7月29日至31日,，記者走訪京城多家藥店時(shí)發(fā)現(xiàn),，幾乎所有的品牌藥都不受店員青睞，反倒是一些名不見經(jīng)傳的小廠藥頻頻被推薦,。業(yè)內(nèi)人士指出,，這已經(jīng)成為藥店經(jīng)營的潛規(guī)則，關(guān)鍵就是利潤在“作怪”,。
調(diào)查篇
小廠藥受青睞
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，一旦消費(fèi)者提出買藥，藥店店員就會(huì)熱情推薦,，而推薦的要么就是價(jià)格更高的藥品,，要么就是不知名廠家的藥品，有的甚至轉(zhuǎn)而推銷保健食品,。
7月28日,，記者在百世德平價(jià)藥房，表示想買咳嗽藥,，店員在問清“有沒有痰”后,，馬上拿出一盒標(biāo)價(jià)25元的咽炎片和一盒標(biāo)價(jià)24.8元的止咳藥說：“你這是咽炎引起的咳嗽，這兩種藥一起吃肯定管用,。” 7月29日,，在朱鶴堂藥房,，記者以同樣的癥狀訴求買藥，藥店店員迅速拿出一標(biāo)價(jià)25.8元的強(qiáng)力枇杷露,。當(dāng)記者表示想買一個(gè)熟悉品牌標(biāo)價(jià)10多元的止咳藥,，店員則表示這個(gè)藥“效果不好”。
除了高價(jià)藥品,，不知名廠家的藥品也在店員極力推薦之列,。7月28日，常營永盛大藥房的店員在問了記者癥狀后,，推薦了標(biāo)價(jià)16.5元,、海外制藥生產(chǎn)的凊咽靈片及15元的嘉事恒大生產(chǎn)的清熱解毒口服液。31日,，芳草藥房的店員向記者推薦12.5元的聯(lián)盛咳清膠囊,，福瑞宏達(dá)醫(yī)藥有限公司鼓樓分店的店員則推薦15.9元的山東健民生產(chǎn)的復(fù)方川貝母片。當(dāng)記者表示這些藥品生產(chǎn)商沒聽過時(shí),，店員都會(huì)不約而同地駁斥記者：“大藥廠的藥品有知名度還不是全靠做廣告,，廣告費(fèi)加入藥價(jià)，價(jià)格肯定貴,。不做廣告的藥廠比較低調(diào),，但藥品好,。”
消費(fèi)者童大媽致電本報(bào)健康熱線,，傾訴她上次買藥的經(jīng)歷：去藥店買預(yù)防白內(nèi)障的藥，店員馬上從柜臺(tái)里拿出一盒產(chǎn)品,，告訴童大媽這個(gè)藥對于白內(nèi)障多么管用,。童大媽仔細(xì)翻看包裝后發(fā)現(xiàn)沒有任何藥品標(biāo)志，卻赫然印著“國食健字”,。在童大媽極力要求下,，店員這才從藥品柜臺(tái)拿出價(jià)錢便宜很多的某知名品牌藥廠生產(chǎn)的藥品。
品牌藥利潤低
記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，同一類藥物能找到幾種,，甚至十幾種不同廠家、不同規(guī)格的產(chǎn)品,，售價(jià)各不相同,，最貴的和最便宜的往往相差數(shù)倍。其中,，除了一兩種來自大廠家外,，大部分都是“雜牌軍”。那么,，為什么品牌藥不受藥店店員待見呢,？
此前有媒體報(bào)道,，據(jù)一位醫(yī)藥代表透露，目前有些藥店將藥品分為A,、B,、C、D四個(gè)類別,。A類為自己代理的品牌或者貼牌品種(即從小廠家進(jìn)貨貼上自己的牌子),，這種藥品利潤達(dá)70%到80%。B類為普通品牌,，利潤在60%左右,。C類藥品的利潤也在40%以上，D類品牌藥利潤最薄,。藥店對店員的考核以賣了多少A類藥為主,，要求顧客來時(shí)店員必須先推薦A類藥。除非顧客點(diǎn)名要哪種藥,，否則不主張賣其他品種,。
北京金象連鎖大藥房董事長徐軍曾表示，品牌藥毛利潤低,，但話語權(quán)卻大得很,，折扣很少有優(yōu)惠，又經(jīng)常被藥店用來打平價(jià),，所以一般都是藥店里不賺錢的產(chǎn)品,。
中國保健協(xié)會(huì)秘書長徐華鋒也告訴記者，由于近年來價(jià)格風(fēng)暴席卷了藥品零售業(yè),，一些品牌藥不斷降價(jià),，利潤也一再壓縮。既然品牌藥不賺錢,，用毛利更高的非品牌藥替代利潤甚微的品牌藥來填補(bǔ)利潤空缺,，成為許多藥店的選擇。而這部分負(fù)責(zé)替藥店賺錢的藥品,，就經(jīng)常出現(xiàn)在店員的嘴里：這個(gè)藥賣得怎么怎么好,，怎么怎么有效。
同名藥效果有差異
與此同時(shí),，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),，自己家周圍的一些藥店里，那些能叫得出名的大品牌很少,，店員推薦的往往是不知名廠家生產(chǎn)的同類藥,。
對于藥店的這種行為，7月31日北京藥監(jiān)局市場監(jiān)督處一名女工作人員表示,，目前對藥店店員如何推薦藥品無法監(jiān)管,，只要他向消費(fèi)者推薦的是合法,、合格的藥品，至于推薦哪種藥不推薦哪種藥則管不了,，消費(fèi)者只能向消協(xié)投訴,。
但消費(fèi)者最為關(guān)心的是：撇開利潤差距不說，同一類藥,，藥店推薦的那些藥,，藥效真的如店員所說“和知名品牌一樣”嗎？
中華醫(yī)學(xué)會(huì)臨床藥物評價(jià)專家委員會(huì)委員,、著名藥學(xué)專家孫忠實(shí)教授指出,，現(xiàn)在同一通用名下，往往有十幾種甚至幾十種不同藥企生產(chǎn)的藥品,，雖然都通過了GMP認(rèn)證,，藥品質(zhì)量也都是合格的，但實(shí)際上在藥品的生產(chǎn)過程中,，藥廠選用普通藥材還是上等藥材,，購買普通輔料還是優(yōu)質(zhì)輔料，采用舊技術(shù)還是新技術(shù),，還是會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量上的差異,，所以消費(fèi)者應(yīng)首選知名藥企生產(chǎn)的品牌藥。
服務(wù)篇
面對店員推銷 自己拿穩(wěn)主意
一進(jìn)藥店,，面對店員的笑臉相迎,、滔滔不絕地介紹各種不同的藥品或保健品，是應(yīng)該充耳不聞不理不睬,，還是盛情難卻將就買下,？
專家提醒，買藥的消費(fèi)者可以聽取店員對藥品的介紹,，但大主意還得自己拿。同時(shí)也要提高警惕,，以免一不留神掉進(jìn)推銷員設(shè)置的陷阱,，多花了錢還不見得買到了合適的藥，甚至是買了臨近過期的藥品,。
聽取介紹 自己做主
有媒體做過調(diào)查,，患者去藥店最不喜歡店員推銷高價(jià)藥,，其次不喜歡店員太過熱情,，追著消費(fèi)者問“買什么藥”。
孫忠實(shí)指出,，消費(fèi)者不必太排斥店員的熱情,，因?yàn)槠胀ㄏM(fèi)者掌握的藥品知識(shí)并不多,，而藥店銷售人員相對來說這方面知識(shí)比較豐富，因?yàn)樗幤贩?wù),、藥品知識(shí)具有較強(qiáng)的專業(yè)性,，購藥時(shí)多聽聽藥師、店員的意見有益無害,。不過最后要買什么藥,，是否要購買還由消費(fèi)者自己決定。
莫輕信藥店促銷員
消費(fèi)者去藥店買藥,，如果遇到店員過分熱情地推薦藥品,，還得多留個(gè)心眼。
在購買非處方藥時(shí),，不妨選擇以前服用過,、證明有一定療效的藥品比較穩(wěn)妥；最好聽從藥店職業(yè)藥師的推薦,。但如果藥師不問病情,，一味推薦高價(jià)藥，消費(fèi)者還是該警惕點(diǎn),，要慎購他們賣力推銷的不知名藥品和保健藥品。如果盲目相信店員所推銷的藥物,，有時(shí)會(huì)大失所望,。
買藥須有首次就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)在在藥店買藥就像在市場買菜一樣方便，很多人有個(gè)頭疼腦熱總習(xí)慣性自己上藥房買點(diǎn)藥吃,?？伤幃吘共皇遣耍荒茈S便買,。
孫忠實(shí)教授指出,，消費(fèi)者自行去藥店買藥前，最好有“首次經(jīng)驗(yàn)”,。這里的首次經(jīng)驗(yàn)指的是：之前已經(jīng)因?yàn)橥瑯拥陌Y狀去醫(yī)院看過病,，醫(yī)生開過處方。首次就醫(yī)醫(yī)生處方上的藥品可以為患者下次購藥提供很大的參考借鑒作用,。
孫忠實(shí)提醒,，如果患者沒有首次經(jīng)驗(yàn),，最好不要自行購藥，應(yīng)先去醫(yī)院看病讓醫(yī)生診斷后開處方,，以免亂吃藥反而貽誤治療時(shí)機(jī)。
看清國藥準(zhǔn)字
現(xiàn)在藥店一些店員面對上門來買藥的消費(fèi)者有時(shí)甚至?xí)⒈＝∈称吠扑]給患者,，所以消費(fèi)者還需睜大雙眼，認(rèn)清 “藥”字牌和“健”字牌,。
中國保健協(xié)會(huì)秘書長徐華鋒告訴記者,，保健食品只能起到保健作用，如果患者要治病還需買正規(guī)的藥準(zhǔn)字號(hào)產(chǎn)品,。最好的分辨方法是首先找“OTC”標(biāo)志,。其次,，無論藥品還是非藥品，都會(huì)在外包裝上注有批準(zhǔn)文號(hào),，注意識(shí)別究竟是“國藥準(zhǔn)字”還是“食”字,、“健”字。
勿迷信“高價(jià)藥”“進(jìn)口藥”
一些消費(fèi)者在選擇藥品時(shí)往往認(rèn)為價(jià)格高的,、進(jìn)口的藥品效果會(huì)更好,，但專家指出，這是一種認(rèn)識(shí)誤區(qū),。消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)不同的疾病選用恰當(dāng)?shù)乃幤?，盡可能減少不良反應(yīng),，擴(kuò)大治療的正作用，這才是用藥的基本原則,。
實(shí)際上，藥品的價(jià)格是由原料采集難度,、生產(chǎn)工藝難易,、產(chǎn)量大小、銷售范圍和包裝質(zhì)量等多種因素決定的，它與藥物療效的高低,、質(zhì)量的優(yōu)劣并不能完全畫等號(hào),。而任何一種藥都有治療作用和毒副作用，用藥應(yīng)該把握兩點(diǎn)：一是治什么病用什么藥,。非處方藥看了藥品的說明書可以因病施藥,，但是處方藥一定要通過醫(yī)生的診斷、診療以后提出一個(gè)具體治療方案再按方案用藥,；二是要注意看藥品使用說明書,。什么情況不能用，哪些藥和哪些藥不能合用,，都是藥品說明書最重要的內(nèi)容,。
同一通用名品牌
泰諾、百服嚀,、必理通其實(shí)都是一種藥,，通用名為“對乙酰氨基酚”；感康,、999怡克,、泰克也是同一種，通用名為“復(fù)方氨酚烷胺”,；胃舒達(dá),、保胃健等藥，通用名為 “法莫替丁”……目前在我國,，同一種通用名藥品,，常常有幾十家甚至數(shù)百家企業(yè)生產(chǎn)，消費(fèi)者該如何選擇呢,？
孫忠實(shí)指出,，買這類藥品時(shí)，千萬不要一味圖便宜,，因?yàn)殡m為同一類藥,，但不同藥廠選用的原料不同、生產(chǎn)技術(shù)差異等還是會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量上的差異,，所以消費(fèi)者應(yīng)首選知名藥企生產(chǎn)的品牌藥,。此外，感冒了就買感冒藥,，牙疼就買止疼消炎類藥,，如果藥店人員推薦的藥品跨度太大，最好不要聽從推薦,。（生物谷Bioon.com）
