衛(wèi)生部日前發(fā)布《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》，其中要求，今年11月開始,，公立醫(yī)院中的所有三級醫(yī)院都要開展預(yù)約診療服務(wù)，不得與任何社會中介機構(gòu)合作開展向患者收取費用的預(yù)約掛號服務(wù)，對已經(jīng)存在的額外收費項目立即進行清理,。
該《意見》規(guī)定，公立醫(yī)院開展預(yù)約診療服務(wù),，必須按照物價管理部門和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標(biāo)準收取掛號費用和相關(guān)費用,，不得擅自提高收費標(biāo)準。公立醫(yī)院不得與任何社會中介機構(gòu)合作開展向患者收取費用的預(yù)約掛號服務(wù),。已經(jīng)與社會中介機構(gòu)合作開展有償預(yù)約掛號服務(wù)收取額外費用的,，要立即進行清理整改。預(yù)約掛號和就診時應(yīng)要求患者使用本人的身份證等有效證件實名辦理,。
衛(wèi)生部要求,，在起始階段，可以以醫(yī)院為單位組織實施預(yù)約診療服務(wù)工作,，有條件的地方也可以探索組織若干家醫(yī)院聯(lián)合建立網(wǎng)絡(luò)掛號平臺,。鼓勵衛(wèi)生行政部門組織醫(yī)院在同一個平臺上開展預(yù)約診療服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)向醫(yī)院轉(zhuǎn)診病人一般應(yīng)提前預(yù)約,。醫(yī)院應(yīng)每季度更新一次門診診療科目,，每月更新一次醫(yī)務(wù)人員出診時間和專業(yè)。出診安排一經(jīng)確定,，原則上在一周時間內(nèi)不作變動,。
醫(yī)院要逐步提高預(yù)約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。提倡實行分時段預(yù)約,，按照預(yù)約優(yōu)先的管理原則,，逐步做到預(yù)約掛號患者優(yōu)先安排就診,。對于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預(yù)約掛號復(fù)診,。要努力做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息,，對需要進行實驗室檢查和設(shè)備檢查的患者提前做出適當(dāng)安排。對于未能按約定時間來就診的患者,，醫(yī)院可以采取適當(dāng)措施提醒患者注意,。
醫(yī)務(wù)人員要按既定的時間出診，特殊情況下需要變動的,，要及時提前公告并安排資質(zhì)相當(dāng)?shù)尼t(yī)師出診,，并與已預(yù)約患者聯(lián)系溝通，取得患者的理解,。(生物谷Bioon.com)
