醫(yī)院預(yù)約方式單一,，或?qū)︻A(yù)約掛號有種種限制，預(yù)約方式少,、限制多,，特別是在專科醫(yī)院中更為突出,，市民擔(dān)心預(yù)約掛號服務(wù)“徒有其表”,。
預(yù)約掛號不方便不實惠
根據(jù)昆明某大醫(yī)院所公布的24小時預(yù)約電話，記者直接撥通后得到的答復(fù)是,，可以預(yù)約掛號,，但是預(yù)約掛號必須提前兩天開始預(yù)約。當(dāng)記者提出患者由于病情嚴(yán)重,，等兩天后怕出現(xiàn)意外后,，接電話的工作人員建議記者，最好到醫(yī)院門診排隊進行專家掛號或者直接到醫(yī)院急診科進行及時治療,。
記者又撥打另外一家大醫(yī)院的預(yù)約電話,，電話卻一直占線，很難打得進去,。記者多次撥打后,，終于接通了，但得到的答復(fù)是：“對不起,，號已經(jīng)掛完了,。”還是建議記者到門診進行掛號。
總體調(diào)查發(fā)現(xiàn),，各大醫(yī)院都能進行預(yù)約掛號,，但預(yù)約掛號的表現(xiàn)不一，有的醫(yī)院預(yù)約掛號淪為擺設(shè),，“中看不中用”,。除了少數(shù)醫(yī)院表現(xiàn)優(yōu)異外，大多數(shù)醫(yī)院雖設(shè)有預(yù)約掛號,，但預(yù)約電話老占線,、號太少,，還是不方便也不實惠。
預(yù)約掛號門檻高限制多
記者了解到,，昆明許多知名的民營醫(yī)院,，在預(yù)約掛號、就診方面,，已經(jīng)走在了各大公立醫(yī)院前面,，有著很好的平臺和經(jīng)驗。與之相比,，昆明各大醫(yī)院的預(yù)約掛號服務(wù),，由于存在多個門檻，遠遠沒有民營醫(yī)院靈活多樣,。
調(diào)查中,，昆明各大醫(yī)院均表示可接受預(yù)約掛號，但預(yù)約方式單一,，可供預(yù)約的只有專家號,，并對預(yù)約掛號有種種限制。有的醫(yī)院預(yù)約操作雖然方便,，但是卻要花費較多額外費用,，方便而不實惠。
有的市民還認為,，三級公立醫(yī)院一般都是綜合性的大醫(yī)院,，科室多、專家多,，很多患者根本弄不清楚看病該找哪個科室,、哪個專家，外地來昆看病的和一些老年人尤為明顯,。
醫(yī)院預(yù)約門檻高,、限制多。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，提供現(xiàn)場預(yù)約,、電話預(yù)約掛號服務(wù)的醫(yī)院，其中一條就規(guī)定,，必須有該醫(yī)院的預(yù)約卡或信息卡,，這無形中給患者預(yù)約帶來了一些限制,。而醫(yī)院方面解釋說,，因為是實名制掛號，為了方便醫(yī)院方面的管理,，這一點是必須要堅持的,。
預(yù)約掛號電話很難打進
電話很難打進,，這是掛號門檻中的一大門檻。以昆明某大醫(yī)院為例,，記者根據(jù)其預(yù)約掛號電話撥打10余次,，電話一直是忙音，好不容易打進一次,，卻被告知專家號已約完,。
而且，一些醫(yī)院的預(yù)約電話開通時間不夠長,。如昆醫(yī)附一院,，現(xiàn)場、電話預(yù)約掛號時間為周一至周五上午8：00~12：00,，下午2：30~6：00,。24小時提供預(yù)約掛號服務(wù)的，僅有省一院一家,。
可供預(yù)約的只有專家號,。以昆明開通預(yù)約掛號服務(wù)的大醫(yī)院為例，可供選擇的醫(yī)生基本上全是專家,，在沒有專家號可以掛的情況下,，都沒有開通普通號預(yù)約服務(wù)。
采訪中,，對于預(yù)約掛號的出臺,，市民自然是拍手稱贊。市民在高興之余,，冷靜思考看待這一改革,，難免也出現(xiàn)更多的質(zhì)疑聲。更多的擔(dān)心是,，預(yù)約掛號到底能走多遠,？會不會“徒有其表”？
在撥打預(yù)約電話時都會碰到這樣的問題,，電話里要求自己指定專家,。有市民提出，可如果不是老病號,，哪能說出專家的名字?。恳郧?，大多市民看病去醫(yī)院,，都是找咨詢臺的護士咨詢，或是看櫥窗里的專家簡介再掛號,。市民說,，如果電話掛號不能推薦專家,，估計好多患者都要“抓瞎”。
患者張女士告訴記者,，醫(yī)院推出電話掛號服務(wù)后,，這幾天都嘗試著通過電話來掛號，但每次電話打通,，都告訴說號已經(jīng)掛完了,。沒有辦法，因為病情耽誤不起,，只好像往常那樣,，一大早地就起來到醫(yī)院排隊掛號。
窗口優(yōu)先還是預(yù)約優(yōu)先
預(yù)約掛號服務(wù)的推出,，也給醫(yī)院方面著實出了個大難題,。有市民就提出，在掛號方面,，到底是“窗口優(yōu)先”還是“預(yù)約優(yōu)先”,？
如果你是患者，從州市大老遠來昆明看病,，當(dāng)在掛號的時候被告知,，號都被預(yù)約出去了。這個時候,，你能答應(yīng)嗎,？
云南省中醫(yī)學(xué)院老師李婭瓊說，“預(yù)約優(yōu)先”還是“窗口優(yōu)先”,，這本身就是一對矛盾,，想要調(diào)和是很困難的。由于患者的就醫(yī)習(xí)慣和心理問題,，在實踐中估計是“窗口優(yōu)先”的比例要大一些,。
原先是半夜起來去排隊，改成預(yù)約掛號后,，會不會是半夜起來打電話或是上網(wǎng),？而且，還不能保證電話一打就通,。云南大學(xué)公共管理學(xué)院教授張棨認為,，預(yù)約掛號只是分流了醫(yī)院里的排隊長龍，并不能改變大醫(yī)院專家號資源稀缺的現(xiàn)狀,。(生物谷Bioon.com)
