這個(gè)曾經(jīng)提出“因愛(ài)而生”口號(hào)的公司,，在產(chǎn)品監(jiān)管質(zhì)量問(wèn)題上,，已經(jīng)逐漸背離了公司發(fā)展的初衷。
我們深信我們首先必須對(duì)醫(yī)生,、護(hù)士和病人負(fù)責(zé),，
對(duì)母親、父親和我們產(chǎn)品及服務(wù)的所有消費(fèi)者負(fù)責(zé),。
為滿足他們的需求,，我們所做的一切必屬一流。
強(qiáng)生CEO比爾·韋爾登看著公司總部大樓大廳上由強(qiáng)生的創(chuàng)始人羅伯特伍德·約翰遜將軍在20世紀(jì)40年代制定的公司信條,，一言不發(fā),。
也許他真的疏忽了公司一直以來(lái)的信條,，也許主管們已經(jīng)習(xí)慣把這一信條當(dāng)做擺設(shè)，才使得強(qiáng)生陷入如今的困境,。
從2009年9月強(qiáng)生爆發(fā)召回門(mén)到現(xiàn)在已經(jīng)一年,，強(qiáng)生召回產(chǎn)品的型號(hào)還在繼續(xù)增加。這一年對(duì)于2002年就擔(dān)任強(qiáng)生CEO的韋爾登來(lái)說(shuō),，無(wú)疑是痛苦的一年,。
強(qiáng)生危機(jī)
作為世界500強(qiáng)，美國(guó)制藥業(yè)巨頭強(qiáng)生擁有Johnson`sNoMoreTears嬰兒沐浴露,、暢銷止痛藥泰諾和兒童用抗菌消炎止痛特效噴劑Neosporin等備受客戶信賴的品牌,。
但自2009年9月以來(lái)，因各種原因,，強(qiáng)生爆發(fā)了進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)最大的召回門(mén),。強(qiáng)生一再召回其生產(chǎn)的部分產(chǎn)品，其中包括兒童用可他敏和泰諾關(guān)節(jié)炎止痛片等9種非處方藥,。
2009年11～12月間,，強(qiáng)生公司繼續(xù)深陷召回門(mén)。以最苛刻的質(zhì)量要求聞名世界的美國(guó)食品和藥品監(jiān)督局（FDA）強(qiáng)制強(qiáng)生召回了約500個(gè)批次的包括暢銷藥泰諾,、布洛芬等在內(nèi)的止痛藥品,。
在這些召回活動(dòng)中，規(guī)模最大的一次是強(qiáng)生在今年4月30日宣布召回1.36億瓶?jī)和蛬雰河靡后w藥物,，原因是這些藥物可能含有微小金屬顆粒,，或含有過(guò)多的活性成分。
今年5月1日,，F(xiàn)DA在官方網(wǎng)站發(fā)布通告,，要求強(qiáng)生召回旗下的包括泰諾林、美林等在內(nèi)的多種兒童退燒降溫藥,。這是世界各國(guó)父母最信賴,、使用頻率最高的兒童退燒藥。
之后,，強(qiáng)生在短期內(nèi)又相繼召回11次藥品,、隱形眼鏡和髖關(guān)節(jié)植入物等產(chǎn)品。
對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，強(qiáng)生的產(chǎn)品問(wèn)題發(fā)生得更早,。
早在2008年，強(qiáng)生就已經(jīng)宣布召回21種兒童及嬰幼兒使用的泰諾品牌液體藥品,，強(qiáng)生當(dāng)時(shí)表示,，這些藥品中的一部分無(wú)效成分未能達(dá)到質(zhì)量要求。
2009年3月,，強(qiáng)生在中國(guó)發(fā)生洗護(hù)用品含有甲醛,、二惡烷等有毒物質(zhì)的安全事件,，全國(guó)600多名疑似因使用強(qiáng)生產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)敏的孩子家長(zhǎng)組成聯(lián)盟，聯(lián)合起訴強(qiáng)生,。
一系列的召回事件在今年夏天已演變成了強(qiáng)生的全面危機(jī),。
在被問(wèn)及是否能確保強(qiáng)生不會(huì)進(jìn)行更多召回活動(dòng)時(shí)，韋爾登回答稱：“我認(rèn)為,，任何時(shí)候都不能對(duì)任何事情說(shuō)‘永遠(yuǎn)不會(huì)’,。”但他表示，“我們正在做自己能做的所有事情來(lái)確保這種事情不會(huì)再度發(fā)生,。”
