這個(gè)曾經(jīng)提出“因愛而生”口號的公司，在產(chǎn)品監(jiān)管質(zhì)量問題上,，已經(jīng)逐漸背離了公司發(fā)展的初衷。

我們深信我們首先必須對醫(yī)生、護(hù)士和病人負(fù)責(zé),，

對母親、父親和我們產(chǎn)品及服務(wù)的所有消費(fèi)者負(fù)責(zé),。

為滿足他們的需求,，我們所做的一切必屬一流。

強(qiáng)生CEO比爾·韋爾登看著公司總部大樓大廳上由強(qiáng)生的創(chuàng)始人羅伯特伍德·約翰遜將軍在20世紀(jì)40年代制定的公司信條,，一言不發(fā),。

也許他真的疏忽了公司一直以來的信條，也許主管們已經(jīng)習(xí)慣把這一信條當(dāng)做擺設(shè),，才使得強(qiáng)生陷入如今的困境,。

從2009年9月強(qiáng)生爆發(fā)召回門到現(xiàn)在已經(jīng)一年，強(qiáng)生召回產(chǎn)品的型號還在繼續(xù)增加,。這一年對于2002年就擔(dān)任強(qiáng)生CEO的韋爾登來說,，無疑是痛苦的一年。

強(qiáng)生危機(jī)

作為世界500強(qiáng),，美國制藥業(yè)巨頭強(qiáng)生擁有Johnson`sNoMoreTears嬰兒沐浴露,、暢銷止痛藥泰諾和兒童用抗菌消炎止痛特效噴劑Neosporin等備受客戶信賴的品牌。

但自2009年9月以來,，因各種原因,，強(qiáng)生爆發(fā)了進(jìn)入21世紀(jì)以來最大的召回門,。強(qiáng)生一再召回其生產(chǎn)的部分產(chǎn)品，其中包括兒童用可他敏和泰諾關(guān)節(jié)炎止痛片等9種非處方藥,。

2009年11～12月間,，強(qiáng)生公司繼續(xù)深陷召回門。以最苛刻的質(zhì)量要求聞名世界的美國食品和藥品監(jiān)督局（FDA）強(qiáng)制強(qiáng)生召回了約500個(gè)批次的包括暢銷藥泰諾,、布洛芬等在內(nèi)的止痛藥品,。

在這些召回活動(dòng)中，規(guī)模最大的一次是強(qiáng)生在今年4月30日宣布召回1.36億瓶兒童和嬰兒用液體藥物,，原因是這些藥物可能含有微小金屬顆粒,，或含有過多的活性成分。

今年5月1日,，F(xiàn)DA在官方網(wǎng)站發(fā)布通告,，要求強(qiáng)生召回旗下的包括泰諾林、美林等在內(nèi)的多種兒童退燒降溫藥,。這是世界各國父母最信賴,、使用頻率最高的兒童退燒藥。

之后,，強(qiáng)生在短期內(nèi)又相繼召回11次藥品,、隱形眼鏡和髖關(guān)節(jié)植入物等產(chǎn)品。

對于中國消費(fèi)者來說,，強(qiáng)生的產(chǎn)品問題發(fā)生得更早,。

早在2008年，強(qiáng)生就已經(jīng)宣布召回21種兒童及嬰幼兒使用的泰諾品牌液體藥品,，強(qiáng)生當(dāng)時(shí)表示,，這些藥品中的一部分無效成分未能達(dá)到質(zhì)量要求。

2009年3月,，強(qiáng)生在中國發(fā)生洗護(hù)用品含有甲醛,、二惡烷等有毒物質(zhì)的安全事件，全國600多名疑似因使用強(qiáng)生產(chǎn)品出現(xiàn)過敏的孩子家長組成聯(lián)盟,，聯(lián)合起訴強(qiáng)生,。

一系列的召回事件在今年夏天已演變成了強(qiáng)生的全面危機(jī)。

在被問及是否能確保強(qiáng)生不會(huì)進(jìn)行更多召回活動(dòng)時(shí),，韋爾登回答稱：“我認(rèn)為,，任何時(shí)候都不能對任何事情說‘永遠(yuǎn)不會(huì)’。”但他表示,，“我們正在做自己能做的所有事情來確保這種事情不會(huì)再度發(fā)生,。”