飛利浦凈化器變“異味器”
據(jù)《勞動報》報道,，徐女士家中的飛利浦牌空氣凈化器在使用兩個月后,，非但不能凈化空氣，反而污染空氣,，徐女士一直與飛利浦公司交涉此事,，但是直到8月份，飛利浦方面才同意徐女士將機器拿到檢修點檢測，檢測結果出來后,，對方要收500元的過濾網耗材費,，稱過濾網屬于消耗品，不在保修范圍之內,。對此,，徐女士認為，凈化器耗材壽命太短,，她難以接受,。
記者調查了解到，空氣凈化器國家標準中規(guī)定濾材壽命不應小于1000小時,，飛利浦該款產品濾網壽命未達國家標準,。
事情經過：凈化器變“異味器”
讀者徐女士投訴，今年1月她裝修完房子,，3月底入住時發(fā)現(xiàn)臥室內有異味,，“白天開窗通風的話，異味不明顯,。但晚上關窗不通風后,，異味就很明顯。”徐女士告訴記者,，為了盡快消除異味,，她3月底在易迅網上訂購了兩臺飛利浦凈化器（凈化器型號分別為AC4026和AC4006）。
“當時我就是看中了網站的產品介紹說復合高效去甲醛濾網可以有效去甲醛和有害氣體,，可過濾掉93.3%灰塵或花粉,、可殺滅超過99.9%的細菌、可過濾掉99.1%甲醛等……”4月初收到貨后,，徐女士將其中一臺放在父母臥室中使用,，一臺放在自己臥室中使用。
徐女士原本以為晚上開了凈化器,，異味能有所緩解,。令她萬萬沒想到的是，飛利浦的凈化器“凈化”效果如此“與眾不同”,。“6月初,，我自己房里的凈化器變成了‘異味器’，開了凈化器異味反而更濃,。”為此,，她跟客服人員交涉此事，對方稱這種情況可能是第二片過濾網有異味,，需要進行清理,。
“我當時不知道該如何清理,，客服人員說可以拿吸塵器吸掉異味。”可徐女士用吸塵器吸了過濾網之后,，異味并未消除,。之后客服人員再次建議說，可以試試拿到陽光底下曬,，“可事實證明,，怎么曬都沒有用。”提起客服人員出的主意,，徐女士哭笑不得,。
由于凈化器自身的異味始終得不到解決，8月份徐女士再次致電飛利浦客服人員,，這次,，對方稱可以帶著第二片過濾網去維修點檢查，“檢查后,，對方說需要更換過濾網,。”
在檢查出異味原因后，徐女士同意更換過濾網,，但對方卻提出500元的收費要求,，稱更換過濾網不在保修范圍內。
“用了兩個多月,，凈化器就不能工作,，更換過濾網還得收費，這是什么凈化器,？”對于飛利浦的收費要求,，徐女士表示不能接受。她告訴記者,，她總共買了兩臺凈化器，其中一臺父母親舍不得用,，暫時不需要更換過濾網,，但另一臺機器兩個月就需換一次過濾網，一年就需要近3000元,，使用成本太高,，她難以接受。
記者查詢到空氣凈化器國家質量標準———《中華人民共和國國家標準GB/T18801一2002》,，其中關于濾材壽命的規(guī)定中提到,，“空氣凈化器濾材的凈化壽命應不小于1000小時”，照此推算,，在凈化器每天工作24小時的情況下,，凈化器應該可以累計工作41天半,，但徐女士家的凈化器只是在晚上工作幾小時，兩個多月后過濾網就不能正常工作,，由此推斷,，徐女士購買的這款飛利浦空氣凈化器濾材壽命未達到國家標準。
飛利浦說法：環(huán)境惡劣導致濾網吸附飽和
8月14日,，飛利浦公關徐經理告訴記者,，徐女士家的兩臺凈化器型號分別為AC4026和AC4006，公司客服人員曾幾次接到其報修,，多次報修后,，工作人員檢修出是過濾網已經飽和。由于徐女士家的房屋剛裝修完畢,，室內惡劣的空氣質量導致空氣凈化器過濾網吸附的顆粒物或異味已經飽和,，由此造成其不能正常工作。她稱這是由于特殊環(huán)境造成的過濾網壽命縮短,，不能說明飛利浦空氣凈化器質量不達標,。徐經理強調，由于凈化器吸附的顆粒物或異味已經飽和,，說明飛利浦該款產品具有很強的空氣凈化能力,，這恰好證明了產品強大的空氣凈化功效。
徐經理稱,，基于徐女士是飛利浦產品的忠實用戶的考慮,，公司決定免費為其更換一個過濾網，另外將為徐女士父母房間凈化器的過濾網也免費進行更換,。
律師意見：濾材壽命未達標消費者可以據(jù)理力爭
記者就此事咨詢了上海天聞律師事務所戎朝律師,，他告訴記者，徐女士家的飛利浦空氣凈化器在保修期之內,，沒有使空氣凈化,，反而污染了空氣，這種情況下,，她可以申請權威機構檢測室內空氣質量,，這樣向飛利浦方面主張權利就有了強有力的證據(jù)。同時戎律師強調,，空氣凈化器的過濾網像打印機的墨盒一樣,，屬于消耗品，但凈化器過濾網壽命過短,，未達國家標準,，消費者可以據(jù)理力爭。
相關鏈接：凈化器投訴多因過濾網
記者了解到,，裝修異味的難以消除,，不少消費者選擇購買空氣凈化器以消除異味,，但凈化器非但不凈化空氣，反而污染空氣的投訴并不是個案,。去年4月6日,，深圳詹小姐花了8800元購買了一臺“逸新”空氣凈化器，但使用不到一個月,，她發(fā)現(xiàn)空氣凈化器不僅沒有過濾掉房間內的異味,，反而釋放出一股別的異味，給身心帶來了嚴重影響,。經檢測,，系第二片過濾網有問題引起，經協(xié)調,，該公司最終退還詹小姐8800元,。
2010年，上海市質量技術監(jiān)督局對空氣凈化器進行了抽檢,，抽檢18批次中,，2批次產品質量問題嚴重。這些問題產品中,，不乏大品牌公司生產的產品
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