“3·15”消費者權益保護日到來之際,，一則“10年毀掉20萬左右張臉”的消息引爆社會：據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計,，中國整容整形業(yè)興起的近10年中，平均每年因美容整形毀容毀形的投訴近兩萬起,。
在隨后的一年多來,，政府加大整頓力度，行業(yè)不斷規(guī)范肅清,，相關投訴量明顯降低,。新近發(fā)布的《2011年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》中，投訴熱點再找不到整形美容的身影,，甚至包括整形在內(nèi)的整個醫(yī)療服務的投訴量出現(xiàn)了三成多的降幅,。
一年一度的“3·15”消費者權益保護行動再次啟動，但愿千千萬萬張被毀壞的臉龐,，一個個無辜逝去的生命所換來的警鐘能夠不斷長鳴,，伴隨著整形美容行業(yè)走上持續(xù)健康發(fā)展之路。
繁榮與風險并存
據(jù)國際美容整形外科學會對排名前25位的國家與地區(qū)的整形外科醫(yī)生和手術進行的調(diào)查顯示,，2009-2010年中國的整形美容手術數(shù)量共達340多萬例,。其中外科手術類180萬例，非外科手術160萬例,。中國整容人數(shù)已躍升成為亞洲之首,，成為全球第三的整容大國。
記者從國內(nèi)知名的產(chǎn)業(yè)研究機構中投顧問的分析數(shù)據(jù)中看到,，2010年,，中國整形美容市場實現(xiàn)產(chǎn)值約達到千億元，行業(yè)從業(yè)人員超過2000萬,，行業(yè)年發(fā)展速度平均呈40%以上的增長態(tài)勢,，而上游企業(yè)的銷售更是以每年60%的增長率迅猛發(fā)展。市場的繁榮之下,，中國的整形機構水平卻是參差不齊,，各種社會資本涌入，泥沙俱下,，整形手術風險高漲,。約兩年前，衛(wèi)生部對11家整形醫(yī)療機構進行了調(diào)查,，結果發(fā)現(xiàn),，符合國家標準的整形機構尚不足半數(shù),。各地消委會收到的醫(yī)療整形美容手術事故投訴率高，行業(yè)內(nèi)醫(yī)患矛盾比較突出,，前文所述中消協(xié)曾每年平均收到2萬例投訴就是一個例證,。
“王貝之死”成為轉(zhuǎn)折點
不過整形業(yè)亂象橫生的局面在2010年“超女王貝”事件后，開始有所改觀,，廣東省醫(yī)學會整形外科學分會常委,、廣東省第二人民醫(yī)院整形美容科主任醫(yī)師羅盛康教授向記者表示，現(xiàn)在聽到,、看到的關于整形的負面報道越來越少,，相關投訴也有所減少。
2010年,，女孩王貝在一家民營整形醫(yī)院進行磨骨瘦臉手術中出現(xiàn)意外而死亡,，由于王貝曾參加過“超級女聲”海選活動，其特殊身份致使該事件備受社會關注,，國家衛(wèi)生部也介入調(diào)查,，醫(yī)療美容行業(yè)種種亂象方才引起政府和社會重視。為此當年11月5日,，衛(wèi)生部第一次在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)就醫(yī)療整形美容行業(yè)發(fā)展問題召開專門會議,。
按照衛(wèi)生部的規(guī)定，整容屬特殊的醫(yī)療行業(yè),，只有經(jīng)過衛(wèi)生行政部門審批,，獲得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的整形美容醫(yī)院才能實施整形手術，同時從業(yè)者還應具備《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證》和整形美容臨床專業(yè)經(jīng)驗,。
民營醫(yī)療機構是重災區(qū)
雖說行業(yè)亂象已有所改觀,，但問題依然存在。在本地一些三甲醫(yī)院,，整形外科,、皮膚科的醫(yī)生們常會遇到因整容失敗來“返工”、“補救”的患者,。羅盛康教授介紹說,，這些患者來時輕則傷皮毛，過幾天可恢復,，重則卻已是毀容,，患者痛苦不堪。
整形美容科醫(yī)生李巍指出,，目前在整個整形美容行業(yè)尤其是民營整形美容業(yè)中,，技術水平不均衡、管理理念和價值取向不一，存在不少亂象,。這些民營整形醫(yī)院生意紅火很大部分是依靠打廣告,。翻開當?shù)氐亩际蓄悎蠹垼蠓螐V告幾乎天天都有,，不少廣告夸大其詞,，說醫(yī)生留學韓國、美國歸來,，實際上有的是朝鮮族醫(yī)生,，或只是個韓國人,，來醫(yī)院轉(zhuǎn)一圈就號稱韓國醫(yī)生為你整形,。
還有是個別民營整形美容醫(yī)院可以說“唯利是圖”，只要能賺錢,，敢把病人當“試驗品”,。像王貝曾經(jīng)做的下頜角手術具有生命危險，不像割眼皮,、隆胸,，是一個需要手術、麻醉,、術后護理等系統(tǒng)支持的工程,，對于醫(yī)療機構的綜合實力要求很高。李巍還談到,，一些民營整形行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)偏低,，醫(yī)生很少來自正規(guī)醫(yī)學院培養(yǎng)的碩士、博士,，不少是“野路子”出身,，沒有經(jīng)過嚴格的執(zhí)業(yè)訓練。因為以往整形美容在中國醫(yī)學領域往往不為人知,，屬于邊緣學科,，近年來行業(yè)發(fā)展迅速，一些醫(yī)生半路轉(zhuǎn)行,，水平參差不齊,。
中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院整形科丁小邦博士認為，整形美容的出現(xiàn)和發(fā)展固然是有存在的必要和大量的需求,，給了人人都能美麗的權利,。但也正因為整形美容是一個朝陽行業(yè)，很多人認準了其中的利益,，才使無資質(zhì)行醫(yī),、違規(guī)操作、使用不合格產(chǎn)品層出不窮,，為整個行業(yè)抹黑,。要為整形美容正名,，我們需要做的不但是讓更多的人了解整形、正確整形,，還要呼吁有關部門加大監(jiān)管力度,。
■消費提醒
小心“微整形”變“強毀容”
變臉沒痕跡是愛美人士追求的整形美容終極目標，“微整形”因此越來越熱門,，其代表就是注射美容,。據(jù)廣東省醫(yī)學會整形外科學分會常委、廣東省第二人民醫(yī)院整形美容科主任醫(yī)師羅盛康教授介紹,，最近注射美容方式逐漸興起,，打一針就能美容甚至變臉的方式很為大家所接受，比如打玻尿酸,、肉毒素注射等等,。
一針打出皮膚壞死
打一針，看起來很簡單,，但按照國家規(guī)定,，也必須是具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)生來操作。然而不少生活美容院卻大肆開展此項目,。在羅盛康所接觸的因去其他機構注射美容失敗前來治療的患者中,，絕大多數(shù)都是在美容院被“毀容”的。
一位家住廣州天河區(qū)的王小姐常在自己家小區(qū)里的一家美容院里做臉部護理,，和老板娘十分熟絡,，一有新產(chǎn)品、新項目,，老板娘都會向其介紹,，還可免費或優(yōu)惠體驗。去年,，美容院的老板娘據(jù)說從香港引進了膠原蛋白注射產(chǎn)品,，號稱打幾針就可以快速讓臉部緊致、嫩白起來,。因為老板娘推薦,，還可以5折優(yōu)惠，一針400多元,。王小姐決定“奢侈”一把,，沒想打了兩次針后，臉部發(fā)紅變腫,，伴有陣陣刺痛感,。
像王小姐這樣的患者，羅盛康每個月都會遇到十來個，“臉部紅腫還算輕癥,，有人嚴重的皮膚細胞壞死,，鼻子、下巴潰爛”,。所以羅盛康特別提醒消費者,，千萬不要去生活美容院做注射美容，雖然只是注射,，但其過程也會存在各種風險,。
用偽劣產(chǎn)品替代正貨
羅盛康談到，在美容院注射美容遇到的風險還有使用偽劣產(chǎn)品,，如用廉價的非醫(yī)用的玻尿酸替代價格較貴的醫(yī)用玻尿酸,，這就和早期被曝光的法國PIP公司隆胸材料危害患者健康一樣，將工業(yè)硅膠替代醫(yī)用硅膠作為隆胸材料給消費者使用,，就因為工業(yè)硅膠的成本低很多,，但其健康風險卻很高。
在廣州每年舉辦的“美容美發(fā)化妝用品進出口博覽會”上,，可以看到各種價位的玻尿酸，從幾十元到上千元不等,，羅盛康表示,，非醫(yī)用的玻尿酸價格也就是幾十元，而國家藥監(jiān)局批準的正規(guī)玻尿酸產(chǎn)品,，其價格比非醫(yī)用的高幾十倍,，甚至更多。然而普通消費者對此根本無從了解,。另外,，羅盛康還提及，生活美容機構在進行注射美容時,，還有消毒不嚴格等,，導致患者感染、發(fā)炎的問題,，都需要消費者加強注意,。
醫(yī)療美容≠生活美容
醫(yī)療美容是一種醫(yī)療行為，它必須遵守衛(wèi)生行政主管部門對從事醫(yī)療行為機構的要求,，以及醫(yī)療從業(yè)者的要求,。而生活美容，是一種非醫(yī)療行為,，簡單點說是一種商業(yè)服務行為,。因此，如果您有青春痘、色素斑等皮膚問題或者當您有各種需要手術治療的問題時,，比如激光美容治療,、光子嫩膚或者想做雙眼皮、隆胸,、抽脂等等,，建議你一定要去正規(guī)醫(yī)院的整形外科或美容外科，千萬不要隨便在沒有任何資質(zhì)認定的美容院去做,。
■美麗陷阱
案例1：縮鼻頭變高低鼻
想通過整容改小鼻頭,，卻整得左邊鼻梁下陷、左右鼻頭一邊下陷一邊凸起,。2010年12月22日,，20多歲的小芳（化名）在廣州麗×美容公司接受了五項美容項目，包括“自體豐太（豐太陽穴）,、鼻頭改小,、左耳刨切、牛奶麻,、瘦臉”等,，支付了9210元，麗×美容公司指派其法定代表人李某為小芳進行上述美容,。然而,，小芳手術后出現(xiàn)左邊鼻梁下陷、右邊鼻梁凸起等問題,。
小芳與麗×美容公司協(xié)商未果,，于是向工商行政管理部門投訴，2011年1月12日,，在消費者協(xié)會的主持下,，阿芳與麗×美容公司達成調(diào)解協(xié)議，由麗×美容公司退回9000元,。
事后,，小芳又發(fā)現(xiàn)，麗×美容公司的經(jīng)營范圍為“美容”,，不包含醫(yī)學美容,。經(jīng)查，廣州市工商行政管理局越秀分局曾于2011年1月20日向麗×美容公司發(fā)出《責令整改通知書》,，認為該公司未經(jīng)變更登記擅自從事醫(yī)學美容,，責令立即停止相關經(jīng)營活動。
據(jù)此,，小芳于2011年4月向法院起訴,，請求判令麗×美容公司退還醫(yī)療費,、賠償后續(xù)治療費、交通費,、誤工費,、精神損失費共計2.9萬余元。近日,，20多歲的阿芳以損害生命權,、健康權、身體權為由起訴至法院,，最終獲賠10300元,。
案例2：女高管美容院打針成面癱
42歲的沈女士是武漢一家企業(yè)高層管理人員，近年來一直為不斷增加的皺紋所困擾,。經(jīng)朋友介紹,，她在上海一家美容院打了一種“返老還童針”。注射后不久,，抬頭紋,、魚尾紋等雖然明顯減少，但嘴巴漸漸歪到一邊,，且越來越嚴重,。近半個月來，口水竟開始不自覺地從嘴角流出,，心急如焚的她連忙到協(xié)和醫(yī)院就診,。
經(jīng)診斷，沈女士注射的所謂“返老還童針”實際是一種肉毒素,。由于當時注射的部位不準確，且注射劑量過高,，已引起局部神經(jīng)麻痹,，從而出現(xiàn)了藥物性面癱，目前并無很好的方法解決,，只能等待自行緩慢恢復,。
據(jù)專家介紹，注射美容近年來受到青睞,，但因材料本身的局限性,，排斥、過敏等反應難以避免,，而操作不當很容易出現(xiàn)移位及其他部位的傷害等,。
明明說是幾十元按摩胸部3次，最后不得不交了上千元的產(chǎn)品費,、按摩費才走人,；沒有中文說明的產(chǎn)品被當成高檔貨賣給消費者,；按摩技師沒有經(jīng)過培訓就上崗；隨意夸大產(chǎn)品效果,；辦了卡美容院卻神秘失蹤……面對美容院的種種陷阱,，不少讀者都曾反映“被美麗”、“被消費”,。
案例3：花費19萬,，胸部卻沒動靜
廣州市民黎小姐自稱被美容院推出的“花之秘語《免費護理體驗券》”所誤導，兩個月花費19萬元,，胸部卻毫無起色,。
黎小姐說，店員請她免費體驗豐胸效果,，稱可以使黎小姐“兩乳房兩邊大小一樣對稱,，豐滿挺拔，胸型完美”,，且能“讓胸部第二次發(fā)育,，達到穿文胸D杯的效果”。黎小姐花幾千塊辦了一張“疏通卡”,。之后兩個月的時間里,，她在店員的推銷下又辦理了多張護理卡。在做了70次護理之后,，黎小姐已經(jīng)花費194550元,，但自己兩乳房仍下垂如舊，根本毫無效果,。在協(xié)商退款無果后,，黎小姐將該美容院告上法庭。
專題撰文
南方日報記者 李劼
實習生 李丹
