■ 新聞緣起
剛剛經(jīng)歷了7·21北京暴雨的房山受災(zāi)群眾已經(jīng)開始接受醫(yī)療專家的心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù),，心理專家通過(guò)一系列的心理疏導(dǎo)，幫助受災(zāi)的人民穩(wěn)定情緒,、調(diào)整心態(tài),，從而投入到家園的重建工作中。
心理疏導(dǎo)這個(gè)詞匯對(duì)于我們普通人似乎并不陌生,，但是它具體是什么,，似乎又有點(diǎn)模糊。心理疏導(dǎo)到底離我們有多近,？心理疏導(dǎo)怎樣進(jìn)行,？它科學(xué)嗎？
災(zāi)后心理干預(yù)可能需要一個(gè)過(guò)程
北京師范大學(xué)心理學(xué)博士高翔向記者介紹,，災(zāi)難過(guò)后的心理危機(jī)干預(yù),，從1994年新疆克拉瑪依大火就已經(jīng)開始了,。之后的2003年非典,、2008年5·12汶川地震，我國(guó)政府也對(duì)災(zāi)區(qū)的受災(zāi)群眾進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù),。這一心理治療過(guò)程多是針對(duì)在災(zāi)難中失去親人,、財(cái)產(chǎn)受到極大損失的人群，災(zāi)難對(duì)于他們有直接的心理傷害,。這類人群的心理狀態(tài)多在災(zāi)難過(guò)后的四周時(shí)間里有明顯表現(xiàn),。因?yàn)樾睦硎艿絼?chuàng)傷，個(gè)體的心理,、身體出現(xiàn)焦慮,、恐慌、不適等癥狀,，像“換了一個(gè)人”似的,。據(jù)此，可以確定這個(gè)人需要心理危機(jī)干預(yù),。災(zāi)后心理危機(jī)干預(yù)對(duì)有些人而言會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,。
例如臺(tái)灣的9·21大地震，距離今日已經(jīng)有13年之久,，但是依然有受災(zāi)民眾存在心理障礙,，無(wú)法從災(zāi)難的心理創(chuàng)傷中恢復(fù)過(guò)來(lái)。
對(duì)于經(jīng)歷過(guò)災(zāi)難的人群,，進(jìn)行的是心理危機(jī)干預(yù),，這和我們所說(shuō)的心理疏導(dǎo)還存在著區(qū)別。所謂的心理疏導(dǎo)是指利用心理學(xué)知識(shí),，改變?nèi)诵睦淼恼J(rèn)知,、情緒,、行為、意志,，從而消除心理困惑和輕微的心理疾病,。狹義的心理疏導(dǎo)指建立在心理咨詢與治療基礎(chǔ)上，由經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的心理咨詢師或心理專家,，運(yùn)用心理咨詢與治療的有關(guān)技術(shù)和理論,，對(duì)求助者進(jìn)行幫助，以緩解或消除求治者的心理問(wèn)題或人格障礙,，以促進(jìn)其人格向健康,、協(xié)調(diào)方向發(fā)展的過(guò)程。
高翔對(duì)此的通俗解釋是,，使來(lái)訪者的心理從消極中轉(zhuǎn)變到積極中來(lái),，在心理專家的引導(dǎo)下，幫助來(lái)訪者找到適合自己的解決問(wèn)題的辦法,。
測(cè)量心理健康值有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
心理疏導(dǎo)的形式主要是溝通,，通過(guò)聊天使專家獲得更多的來(lái)訪者的信息。這樣的聊天看上去像是朋友之間的交談,，但其中蘊(yùn)含著很多科學(xué)技術(shù),。高翔介紹，心理疏導(dǎo)的技術(shù)手段體現(xiàn)在科學(xué)測(cè)量,。面對(duì)來(lái)訪者急切的求助,，如何問(wèn)話、如何引出來(lái)訪者的問(wèn)題都是依據(jù)相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行的,。心理專家往往通過(guò)面對(duì)面的溝通,，判斷來(lái)訪者存在的心理問(wèn)題。另外心理專家也會(huì)借助專業(yè)的測(cè)量技術(shù),，如心理測(cè)驗(yàn)判斷來(lái)訪者是否存在緊張,、焦慮、恐懼,、強(qiáng)迫,、偏執(zhí)等心理問(wèn)題。
對(duì)于咨詢治療,，心理學(xué)專家多會(huì)從個(gè)案進(jìn)行分析,，因人而異，采用科學(xué)的方法解決問(wèn)題,。例如,，在對(duì)待兒童來(lái)訪者的治療中，專家會(huì)采用游戲治療方法，如繪畫等方式,，讓兒童將心理存在的問(wèn)題表達(dá)出來(lái),，進(jìn)而幫助其改善。在對(duì)待企業(yè)員工的培訓(xùn)時(shí),，心理專家一般會(huì)減少知識(shí)的講授,，更多的采取團(tuán)體活動(dòng)的形式，讓員工從工作的壓力中解脫出來(lái),，釋放長(zhǎng)期被壓抑的情緒,，通過(guò)體驗(yàn)式游戲，開發(fā)想象力,，挖掘內(nèi)心的潛意識(shí),，調(diào)動(dòng)自身的潛力。
另外,，心理疏導(dǎo)的科學(xué)性還體現(xiàn)在其客觀的治療,。心理專家在訪談治療中，處于價(jià)值觀中立,，尊重來(lái)訪者所傾訴的所有問(wèn)題,，也就是心理學(xué)一直強(qiáng)調(diào)的“來(lái)訪者中心，以人為本”,。同時(shí),，心理專家還堅(jiān)守著自己的職業(yè)道德,，對(duì)于來(lái)訪者所有的述說(shuō)都予以保密,，使得來(lái)訪者接受心理疏導(dǎo)時(shí)，可以放心的將自己的情緒和思想進(jìn)行表達(dá),。
人人都該是自己的心理專家
日前,，衛(wèi)生部就《中國(guó)精神衛(wèi)生工作規(guī)劃(2012—2015年)(征求意見稿)》向社會(huì)公開征求意見。其中提到,，95%以上的縣（市,、區(qū)）建立重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò)；90%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備專兼職醫(yī)務(wù)人員從事精神疾病防治工作,；90%以上的省（區(qū),、市）,、60%以上的市（地、州）組建心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍,；100個(gè)城市建設(shè)心理援助熱線電話,。
生活中，心理學(xué)離我們并不遙遠(yuǎn)，就像高翔在采訪中說(shuō)到的一句話一樣：“心理學(xué)是生活中的心理學(xué),，每個(gè)人都是自己的心理專家,。”
在國(guó)外,，心理疏導(dǎo)也十分普及,。高翔曾經(jīng)在聯(lián)合國(guó)國(guó)際民航組織有過(guò)一年的工作經(jīng)歷。她介紹,，在國(guó)外這項(xiàng)工作被稱作心理援助,。通常每個(gè)公司、組織都有自己的熱線電話,。員工們無(wú)論是在工作中還是生活中遇到不順心的事情,，都可以撥打這個(gè)熱線向其求助。比如,，航空公司的空乘人員,，在工作中，遇到了態(tài)度強(qiáng)硬的乘客而受到不公正對(duì)待,。那么這時(shí),，她就可以向心理援助熱線求助，通過(guò)專業(yè)的心理人員的疏導(dǎo),，幫助其盡快的恢復(fù)心情,，調(diào)整情緒，適應(yīng)接下來(lái)的工作,。如果通過(guò)心理疏導(dǎo),，心理人員發(fā)現(xiàn)該名工作人員的狀態(tài)并不適宜馬上工作，則會(huì)建議其短暫休息再投入到工作中去,。
國(guó)外的心理援助熱線的服務(wù),，就像是我們的“五險(xiǎn)一金”，是每個(gè)單位為職工提供的福利,?？瓷先ナ菫閱T工的心理健康提供保障，實(shí)際也是對(duì)公司健康運(yùn)營(yíng)的保障,。因?yàn)?，如果公司員工的心理狀態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題，多會(huì)在實(shí)際工作中有所體現(xiàn),，這樣不可避免的為單位,、組織帶來(lái)?yè)p失，影響工作績(jī)效,。如果每個(gè)職工每天工作的態(tài)度都是積極健康的,，那么公司的整體狀態(tài)也是良好向上的,。
類似于EAP（員工幫助計(jì)劃）現(xiàn)在也漸漸的在我國(guó)很多公司中出現(xiàn)。據(jù)了解,，像國(guó)內(nèi)一些大公司就提供員工心理服務(wù),。另外在一些高壓工作領(lǐng)域，心理疏導(dǎo)工作也被重視,。如醫(yī)療,、公安、航空這些容易產(chǎn)生心理創(chuàng)傷的工作,，都會(huì)有相應(yīng)的心理疏導(dǎo)服務(wù),。這些單位會(huì)提供心理健康體檢，同時(shí)定期會(huì)有集體培訓(xùn),，對(duì)每一個(gè)員工會(huì)有專家進(jìn)行一對(duì)一的咨詢,，針對(duì)有心理隱患的員工將給予心理疏導(dǎo)，并給予密切關(guān)注,。
工作者的心理有了可以疏導(dǎo)的渠道,，作為一個(gè)普通的社會(huì)人也有相應(yīng)的心理疏導(dǎo)渠道。據(jù)了解,，在我國(guó)的一些大城市如北京,、上海，現(xiàn)在都依托于居委會(huì)建立起心理室,，幫助社區(qū)里的居民進(jìn)行心理疏導(dǎo),，如對(duì)于空巢老人進(jìn)行心理關(guān)懷。在大學(xué)中,，也相應(yīng)的建立起心理生活室,，幫助成長(zhǎng)中的年輕人建立良好的心態(tài)，解決他們?cè)趯W(xué)習(xí),、生活和感情上遇到的困惑和問(wèn)題,。
心理疏導(dǎo)已經(jīng)悄然的走進(jìn)我們每一個(gè)人,，幫助我們適應(yīng)生活中的問(wèn)題和困難,。就像專家所說(shuō)，心理疏導(dǎo)并不是治病救人的靈丹妙藥,，更多的像是生活中的調(diào)味品,。它能幫助人們更好地適應(yīng)生活，提高生活品質(zhì),，增強(qiáng)人們的幸福感,，最大限度的增強(qiáng)人自身心理的修復(fù)能力。用最短的時(shí)間從心理困惑中恢復(fù),，以便更好地應(yīng)對(duì)工作和生活,。
