陜西省漢中市衛(wèi)生系統(tǒng)緊密結(jié)合工作實(shí)際和職能特點(diǎn),，以“落實(shí)醫(yī)改任務(wù)、提高服務(wù)水平,、優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系”為主題,，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中堅(jiān)持“三結(jié)合”，著力破解群眾“看病難”,，不斷提升為民服務(wù)水平,，開創(chuàng)了衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展新局面。
堅(jiān)持把行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)與推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革相結(jié)合,。一是穩(wěn)步推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院改革,。將漢臺(tái)、西鄉(xiāng),、勉縣,、寧強(qiáng)、略陽,、佛坪等六個(gè)縣級(jí)公立醫(yī)院作為改革試點(diǎn)縣區(qū),，大膽創(chuàng)新工作機(jī)制，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn),，積極探索經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)縣級(jí)公立醫(yī)院改革模式,，取得了初步成效，政府舉辦公立醫(yī)院的責(zé)任進(jìn)一步強(qiáng)化,，管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制有序運(yùn)行,，人事分配制度改革和績效考核扎實(shí)推進(jìn)，方便群眾看病的便民措施進(jìn)一步落實(shí),，基層醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務(wù)能力和服務(wù)水平進(jìn)一步提升,。8月12日全市縣級(jí)公立醫(yī)院改革推進(jìn)工作會(huì)召開后，南鄭,、城固,、洋縣、鎮(zhèn)巴,、留壩也正式啟動(dòng)了本縣改革,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)改全覆蓋。二是積極推進(jìn)基本藥物“三統(tǒng)一”工作,。截至6月底,，全市累計(jì)配送基本藥物價(jià)值2700萬元，528.7萬人次門診患者和2.1萬住院患者受益,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診次均費(fèi)用下降15%,，基本藥物價(jià)格平均降幅達(dá)32%左右。三是大力推進(jìn)民生工程項(xiàng)目,。2011年全市285.7萬農(nóng)民參加了新農(nóng)合,，參合率達(dá)95.92%，較去年提高了1.4個(gè)百分點(diǎn)，五項(xiàng)重大和十項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目向城鄉(xiāng)居民免費(fèi)提供,，群眾真正得到了實(shí)惠,。
堅(jiān)持把行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)與提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合。一是層層開展崗位技能大練兵,、大比武,，醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平明顯提高,，全市醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)能力明顯增強(qiáng),。漢中市衛(wèi)生系統(tǒng)代表隊(duì)獲得了全省衛(wèi)生監(jiān)督項(xiàng)目競賽第一，疾控,、婦幼,、急救、護(hù)理等項(xiàng)目前三名的好成績,。二是深入開展“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,，讓群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷完善診療流程,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道,，讓患者享有更加充分的知情權(quán),、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是以衛(wèi)生行政許可為重點(diǎn),，全面規(guī)范行政行為,，通過歸類、合并,、減化和優(yōu)化審批流程,，縮短審批時(shí)限，精簡辦事環(huán)節(jié),，提高審辦效率,。四是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能,，在市直醫(yī)療單位推廣“三個(gè)一”工作法,。即：說好每一句話，每個(gè)服務(wù)窗口,、每名工作人員對待患者都要做到熱情,、耐心、周到，講話文明,，態(tài)度和藹,，微笑服務(wù)，杜絕“生,、冷,、硬、頂,、推”現(xiàn)象,；接好每一個(gè)電話，公開監(jiān)督投訴電話,、便民電話和咨詢電話,，出現(xiàn)無人接聽或推諉、態(tài)度生硬等情況一律予以通報(bào),；提供每一日清單,，按時(shí)向住院患者送達(dá)用藥收費(fèi)“一日清單”，每日發(fā)生的全部醫(yī)藥費(fèi)用,，按服務(wù)名稱,、數(shù)量、金額等明細(xì)交給患者,，讓患者明明白白看病,。
堅(jiān)持把行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)與開展各類主題實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。一是扎實(shí)開展干部下基層為民服務(wù)活動(dòng),。資助市衛(wèi)生局聯(lián)系點(diǎn)南鄭縣黃官鎮(zhèn)水井村10戶藤編專業(yè)戶外出參觀考察,，提升該村藤編產(chǎn)業(yè)水平。組織醫(yī)療專家,，為該村群眾舉辦健康知識(shí)講座和義診義治,，現(xiàn)場診治患者510人次，免費(fèi)發(fā)放價(jià)值4000多元的藥品,。二是認(rèn)真開展評優(yōu)樹?；顒?dòng)。圍繞紀(jì)念建黨90周年,，在全系統(tǒng)評選出“十大健康衛(wèi)士”和50名優(yōu)秀護(hù)士標(biāo)兵,，引起較大社會(huì)反響，營造了學(xué),、比,、趕、超的濃厚氛圍,。三是廣泛開展健康向上的文化活動(dòng),。在市直衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部中提出了“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每年至少讀5本書,、記5000字以上讀書筆記，一般黨員干部每年至少讀3本書,、記3000字以上讀書筆記”的要求,。通過開辦學(xué)習(xí)園地、網(wǎng)站交流等方式,，開展專題討論,，交流學(xué)習(xí)心得，展示學(xué)習(xí)效果,，全系統(tǒng)崇尚讀書,、熱愛學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。舉辦全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)文藝匯演,，多角度地展示了衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的豐碩成果,。市人民醫(yī)院參演節(jié)目《希望》推薦參加全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)文藝匯演,，榮獲特等獎(jiǎng),。
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