通訊員 劉雪梅 記者 李寶花


    晨報(bào)訊 免費(fèi)發(fā)放“門診就診指南”,，不在病房直呼病人床號,、不在床頭卡寫病人的入院診斷,、不在叫號系統(tǒng)直接顯現(xiàn)病人姓名全稱,，電子顯示屏及短信預(yù)告提醒患者適時就診……即日起,，市衛(wèi)生局向全市各級醫(yī)院推廣10條細(xì)節(jié)服務(wù)舉措,。

    此次，上海衛(wèi)生系統(tǒng)新推廣的10條細(xì)節(jié)服務(wù)舉措將更人性化,，特別是在診療全過程中,，將更注重保護(hù)病人隱私。衛(wèi)生局相關(guān)人士透露,，叫號系統(tǒng)的病人姓名都將加以模糊處理,，不再用病人姓名全稱，如張★剛,。

    另外，在一些就診中的小細(xì)節(jié)也會改變,，讓病人在不經(jīng)意間感受到溫馨,，舒緩焦慮情緒。在醫(yī)院一些場合將增加背景音樂,，舒緩病人就醫(yī)壓力,。在病人接受輔助檢查時，醫(yī)院將為磁共振檢查患者提供小棉球或耳塞,，保護(hù)聽力,。在放射診斷、超聲,、心電圖檢查床上鋪設(shè)墊板,，病人可以免脫鞋接受檢查。檢查床旁將安裝愛心扶手,，產(chǎn)婦和老年患者起床將變得更容易,。而外地病人或者因事離滬無法及時取檢驗(yàn)報(bào)告的病人可通過電話、手機(jī)短信查詢或郵寄檢查報(bào)告單等,。

    與此同時,，麻醉師和護(hù)士需對手術(shù)前后的病人進(jìn)行言語和肢體安撫，以舒緩緊張情緒,。醫(yī)務(wù)社工和醫(yī)院志愿者服務(wù)將進(jìn)一步延伸,，更多的志愿者將出現(xiàn)在醫(yī)院，為病人提供減壓疏導(dǎo),、病房探訪,、康復(fù)鼓勵、陪診送檢,、引路導(dǎo)診等服務(wù),。掛號收費(fèi)窗口增設(shè)財(cái)務(wù)找零小托盤。醫(yī)院提供出院分時段結(jié)賬服務(wù),，減少病人排隊(duì)時間,，并向出院病人提供“聯(lián)系卡”等醫(yī)患聯(lián)系服務(wù),。