到醫(yī)院看病什么最費時？排隊,！掛號排隊,、就診排隊、付費排隊,、檢查排隊……其中就診和檢查排隊似乎是不可避免的,，但來回多次付費的排隊是最令人頭痛的，這有沒有辦法可以解決呢,？
無錫人民醫(yī)院的“先診療后付費”模式并不是不交錢先看病,，準(zhǔn)確地說應(yīng)該叫“預(yù)存診療，一次付費”模式,。它的具體流程為：門診病人持醫(yī)?？ǖ阶灾鷻C(jī)掛號，選擇新模式后,，前往診室候診和就診,，在就診過程中如需多次多項檢查，病人可暫不交費直接到檢查科室做檢查,，待所有檢查完畢后再到診室復(fù)診,，由醫(yī)生開具電子處方和醫(yī)囑，最后在自助機(jī)上付費,，最后到藥房取藥離院,。病人只需要最初掛號和最終結(jié)賬兩個環(huán)節(jié)在自助機(jī)上操作，減少了中間排隊的時間,。而由于自助服務(wù)每次只需要3—5分鐘的操作時間,，根據(jù)測算，病人排隊付費時間可以節(jié)約1小時以上,。如果醫(yī)保卡內(nèi)余額不足,，病人可現(xiàn)場充值,。
對于沒有無錫醫(yī)保卡的病人，只需用身份證在門診大廳的無錫農(nóng)村商業(yè)銀行窗口辦理“金阿?？ā?，預(yù)存一定數(shù)額的錢款，也能享受這一流程,。而且,，辦理“金阿福卡”不收任何手續(xù)費,，與普通銀行借記卡功能完全一樣,，在醫(yī)院之外也可以使用；而如果就診結(jié)束后,，不想再持有此卡的,，可以當(dāng)場退卡和退還卡中余額。
無錫人民醫(yī)院門診科主任陶德志介紹說,，根據(jù)對360萬門診初診病人的統(tǒng)計,，病人一次就醫(yī)過程中，從掛號到多項付費檢查再到結(jié)算藥費等,，平均每人付費排隊達(dá)3.7次,，高峰時段人工付費每次需要排隊30分鐘以上，早上8點到醫(yī)院,，11點都未必能拿到藥,。對其中耗時費力的環(huán)節(jié)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，來回多次排隊付費是占用時間的“大頭”,，因此,，即便是減少一次排隊付費，就能節(jié)約很多時間,。
采用先診療后付費的模式后會不會出現(xiàn)惡意逃費現(xiàn)象呢,？無錫市人民醫(yī)院院長吉建偉說，不會產(chǎn)生此類問題,。因為市民在自助掛號機(jī)選擇了“預(yù)存診療”的模式后,，系統(tǒng)會根據(jù)市民選擇的科室凍結(jié)一部分卡內(nèi)的資金，比如掛號五官科,，可能只需要凍結(jié)100元資金,，選擇的是神經(jīng)內(nèi)科，就可能需要凍結(jié)卡內(nèi)400元的資金,。這些凍結(jié)的資金數(shù)額是4年來該醫(yī)院根據(jù)就診病人平均醫(yī)療費用的1.5倍核算的,。如果卡內(nèi)余額不足，系統(tǒng)會顯示“預(yù)存診療”的新掛號模式不成功,，提示充值,。而在診療過程中,，如果涉及到多項檢查，一旦余額不足,，醫(yī)生的電腦屏幕上就會跳出提示,，醫(yī)生就可根據(jù)提示讓病人去充值。當(dāng)最后付費結(jié)算后,，賬戶也將自動解凍,，并提供明晰收據(jù)。
當(dāng)然,，作為一種探索,，新模式暫時還不會一下子取代原有的人工付費模式，因此目前在無錫人民醫(yī)院有三種門診模式并存,，一是傳統(tǒng)人工模式,，需多次排隊；二是自助模式,，在自助機(jī)上掛號和付費,，但不“凍結(jié)”，就仍需多次往返,；三就是“預(yù)存診療,，一次付費”模式，只需2次與機(jī)器“對話”,。值得一提的是,，該模式下，患者的“預(yù)授權(quán)”金額,，醫(yī)生是看不到的,，這有助于防止出現(xiàn)開大藥方的行為。
（責(zé)任編輯：姚青）
