本報訊 （記者王瀟雨）11月10日,，中國消費者協(xié)會在京通報2016年網(wǎng)絡外賣訂餐服務體驗式調(diào)查結(jié)果,。調(diào)查報告指出,，個別訂單餐食存在異物等不符合衛(wèi)生安全要求的情況,；個別平臺準入審核不嚴,，出現(xiàn)無資質(zhì)商家在平臺線上登記，線下無證經(jīng)營的情況,；部分餐食外包裝存在破損,、食物撒漏、串味等情況,，餐食外觀體驗相對較差,。
該調(diào)查于今年7月~9月在16個城市開展，對美團外賣,、餓了么,、百度外賣、淘寶外賣等平臺完成了1006次體驗,，并實地暗訪了93家網(wǎng)絡外賣訂餐平臺入駐商家的實體門店,。調(diào)查報告指出，超過七成體驗員表示,，平臺商家不主動提供正規(guī)發(fā)票,，53.4%的體驗員反映無法取消訂單，17.5%的體驗員遇到未按系統(tǒng)顯示時間送達餐食的情況,。
中國消費者協(xié)會呼吁,，網(wǎng)絡外賣訂餐服務涉及環(huán)節(jié)較多，但最重要的是要保障消費者的飲食安全,。各地工商、城管,、食品藥品監(jiān)管等部門需加強聯(lián)合治理,，強化對平臺和入駐商家的資質(zhì)審核，提升餐食包裝、配送設施等標準和質(zhì)量,，加強從業(yè)人員的資質(zhì)審核和培訓教育,。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心相關(guān)統(tǒng)計報告顯示，截至2016年6月,，我國網(wǎng)絡外賣訂餐用戶規(guī)模達到1.5億,。僅2015年，網(wǎng)絡外賣訂餐服務銷售額達到457.8億元,。