本報訊 （記者方劍平 特約記者王耀）近日，甘肅省患者權(quán)益維護日主題宣傳主場活動在臨夏州舉行,。當(dāng)日,，甘肅省衛(wèi)生計生委通報了全省患者權(quán)益維護工作情況。目前,，醫(yī)療糾紛已被納入該省社會綜合治理考核范疇,，醫(yī)療責(zé)任保險工作被納入衛(wèi)生計生考核體系中。各級醫(yī)療機構(gòu)全面引入第三方調(diào)處機制,，院內(nèi)調(diào)解,、人民調(diào)解、司法調(diào)解和醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)“三調(diào)解一保險”制度體系進一步健全完善,。近3年,，該省衛(wèi)生計生系統(tǒng)信訪量逐年下降，沒有產(chǎn)生新的積案，沒有發(fā)生群體性惡性事件,。

　　通報顯示,，目前，甘肅省14個市（州）全部建立市級第三方醫(yī)療糾紛調(diào)解工作站,，90%的二級以上公立醫(yī)院參加了醫(yī)責(zé)險統(tǒng)保,，第三方調(diào)解與醫(yī)療責(zé)任保險的調(diào)保結(jié)合新機制運行良好。該省推進處置工作法治化,，發(fā)揮信訪,、司法、民調(diào),、綜治“四位一體”的聯(lián)合工作機制,。深入推進訪訴分離，對不予受理的涉法涉訴類來信認真履行告知義務(wù),，明確告知不予受理的理由,、應(yīng)該走何種途徑、應(yīng)該向哪級機關(guān)提出,，實現(xiàn)有效分流引導(dǎo),。建立“五單一記錄”制度，從登記,、接待,、批示、交辦,、處理,、反饋、歸檔等方面規(guī)范接訪工作行為,，確保“信訪工作無死角”,，做到登記環(huán)節(jié)件件有痕跡、辦理環(huán)節(jié)件件有著落,、反饋環(huán)節(jié)件件有回音,。利用新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)及人民網(wǎng)甘肅省患者權(quán)益維護平臺官方微博,，公布維權(quán)處,、維權(quán)協(xié)會及醫(yī)調(diào)委投訴電話，24小時開通“12320”咨詢服務(wù),，有效引導(dǎo)患者依法解決矛盾,。

　　2016年，該省醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部受理醫(yī)療投訴1429起,，其中醫(yī)療機構(gòu)自行處理醫(yī)療糾紛691起,，衛(wèi)生計生行政部門受理并處理醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故爭議303起,，法院受理醫(yī)療糾紛（醫(yī)療損害案件）88起。