□記者 王政清 　　前不久,，家住遼寧省鞍山市達(dá)道灣的產(chǎn)婦趙某舍近求遠(yuǎn),，專門來(lái)到鞍山市第三醫(yī)院分娩。因?yàn)樗?tīng)說(shuō)這家醫(yī)院有兩名專家,，不但技術(shù)信得過(guò),，而且醫(yī)院的醫(yī)生都不收紅包。 　　鞍山市第三醫(yī)院是一家綜合性公立醫(yī)院,，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的今天,，該院以“無(wú)紅包醫(yī)院”的建設(shè)成果，向鋼城百姓展示了醫(yī)務(wù)工作者的良好形象,。 　　確定突破口,，創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院” 　　據(jù)了解，鞍山市第三醫(yī)院曾有過(guò)輝煌的歷史,，但從2009年以后，醫(yī)院各方面出現(xiàn)滑坡,，環(huán)境破舊,、設(shè)備老化、人才外流,、人心渙散,，醫(yī)院瀕臨倒閉。2012年,，醫(yī)院民選院長(zhǎng),，決定走自我發(fā)展之路。自2012年5月新任領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來(lái),，醫(yī)院進(jìn)行了大膽改革和創(chuàng)新,，通過(guò)規(guī)范管理、環(huán)境改造,、設(shè)備引進(jìn),、人才培養(yǎng)、科室建設(shè)等手段,，使醫(yī)院迅速扭轉(zhuǎn)了停滯不前的局面,，進(jìn)入良性發(fā)展軌道。 　　2014年伊始,，經(jīng)過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)班子多方研討,，一致認(rèn)為醫(yī)院要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，求得發(fā)展,，必須在百姓最為關(guān)注的行風(fēng)建設(shè)方面下狠心,、出重拳。大家最后決定,，以創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”為突破口,，助推醫(yī)院整體水平提升,。 　　鞍山市第三醫(yī)院規(guī)定，對(duì)收受紅包的行為,，按照職代會(huì)通過(guò)的《第三醫(yī)院違反醫(yī)德規(guī)范及院規(guī)院紀(jì)處罰實(shí)施細(xì)則》規(guī)定進(jìn)行懲處：1.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中不準(zhǔn)接受患者及其親友的紅包和物品,，對(duì)饋贈(zèng)錢物當(dāng)時(shí)難以謝絕的，必須于24小時(shí)內(nèi)報(bào)告并上交醫(yī)院紀(jì)委,。逾期不報(bào)告,、不上交者，視同收受紅包并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。2.對(duì)查實(shí)收受紅包者,，實(shí)行“收一罰十”處罰，并視情節(jié)輕重給予延緩職稱晉升,、下崗培訓(xùn),、調(diào)離崗位，直至解聘,。對(duì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師,，將依據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)規(guī)定，給予暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月～6個(gè)月處罰,，社會(huì)反響較大者吊銷其執(zhí)業(yè)證書(shū),。3.醫(yī)院其他工作人員或作為中間人收受、轉(zhuǎn)交,、騙取,、暗示、索要紅包或克扣贈(zèng)送錢物的,，經(jīng)查實(shí)參照本規(guī)定處理,。4.針對(duì)醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)政策，在拒收紅包過(guò)程中弄虛作假者,，給予當(dāng)事人全院通報(bào)批評(píng)并扣款500元,。5.對(duì)治理紅包不力的科室干部，追究其責(zé)任并實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題一票否決制,。 　　這些措施執(zhí)行1年后,，創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”的效益就開(kāi)始顯現(xiàn)，醫(yī)院綜合實(shí)力大幅度提高,，許多百姓口口相傳慕名來(lái)院就醫(yī),。醫(yī)院患者就診量、床位使用率,、手術(shù)量大幅增加,，業(yè)務(wù)收入接近翻倍，患者滿意度達(dá)99.5%,。 　　疏堵結(jié)合,，科學(xué)推進(jìn)各項(xiàng)措施 　　鞍山市第三醫(yī)院院長(zhǎng)鄭顯峰介紹,，創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”是觸動(dòng)個(gè)別科室、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員利益的舉措,，而要讓這一措施具有可持續(xù)性,，除了從嚴(yán)要求外，還必須建立科學(xué)的收入分配機(jī)制,，并輔以激勵(lì)措施,，疏堵結(jié)合，促使大家從不敢,、不能收紅包發(fā)展到不屑收紅包,。
 　　鞍山市第三醫(yī)院在醒目位置懸掛“無(wú)紅包醫(yī)院”標(biāo)識(shí)、“無(wú)紅包醫(yī)院5項(xiàng)承諾”,，設(shè)置舉報(bào)箱,，公開(kāi)舉報(bào)電話，懸掛宣傳條幅,，對(duì)入院患者進(jìn)行“無(wú)紅包醫(yī)院”宣傳教育,，強(qiáng)化住院患者協(xié)議書(shū)“雙向簽字制”，將創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)的主要內(nèi)容和要求,，以及對(duì)收受紅包的懲處措施告知患者和醫(yī)務(wù)人員。在三級(jí)回訪工作中,，醫(yī)院把是否收受紅包作為重要內(nèi)容詢問(wèn),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處整改，對(duì)于拒收紅包的典型事例大力宣傳,，營(yíng)造風(fēng)清氣正的行醫(yī)氛圍,。 　　鞍山市第三醫(yī)院聘請(qǐng)遼寧科技大學(xué)人力資源管理團(tuán)隊(duì)為醫(yī)院量身打造工資分配方案，經(jīng)多輪征詢,、研討,、論證、測(cè)算,，最后出臺(tái)草案提交職代會(huì)表決通過(guò),。此方案調(diào)控了醫(yī)療、醫(yī)技,、護(hù)理,、管理、工勤等不同職系間的收入差距,，實(shí)現(xiàn)一崗一薪,，薪隨崗動(dòng)，分配向高科技人才,、關(guān)鍵崗位,、業(yè)務(wù)骨干和業(yè)績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員傾斜,，依據(jù)崗位性質(zhì)、技術(shù)難度,、風(fēng)險(xiǎn)程度,、服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及患者滿意度等要素進(jìn)行分配,，有效激發(fā)了職工的工作積極性和責(zé)任意識(shí),。 　　醫(yī)院還注重精神鼓勵(lì)、事業(yè)激勵(lì),，比如為優(yōu)秀職工搭建事業(yè)發(fā)展平臺(tái),，選拔業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，為職工安排高標(biāo)準(zhǔn)身體檢查,，為中高考學(xué)生家長(zhǎng)提供帶薪休假等,。這樣，醫(yī)生沒(méi)必要為了收受紅包鋌而走險(xiǎn),。 　　認(rèn)準(zhǔn)的方向,，除了堅(jiān)持還是堅(jiān)持 　　2014年4月1日，《健康報(bào)》報(bào)道了南通三院如何自我加壓,，勇創(chuàng)“無(wú)紅包”品牌,，堅(jiān)守“無(wú)紅包醫(yī)院”19年如一日的事跡。鞍山市第三醫(yī)院馬上派出考察小組前去學(xué)習(xí),。南通之行,，不僅帶回了詳盡的文字和影像材料，也帶回了他們的執(zhí)著精神和寶貴經(jīng)驗(yàn),，更堅(jiān)定了讓“無(wú)紅包醫(yī)院”這顆種子在鞍山市第三醫(yī)院扎根的信心,。 　　鄭顯峰院長(zhǎng)回憶說(shuō)，初到第三醫(yī)院就醫(yī)的患者對(duì)“無(wú)紅包醫(yī)院”不太相信,，雖然到處都張貼著“無(wú)紅包醫(yī)院”標(biāo)識(shí),，入院后又有醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行宣教，但是患者還是表示：“雖然你們創(chuàng)建‘無(wú)紅包醫(yī)院’,，但是我一輩子做不了幾回手術(shù),，醫(yī)生不要紅包是他們的事，但是送不送是我們的心意,，別讓醫(yī)生覺(jué)得我們不明白事理,。” 　　針對(duì)這一情況，院方仍然堅(jiān)信,，只要讓患者看到醫(yī)院拒收紅包的決心,，慢慢就會(huì)改變他們的觀念和習(xí)慣。經(jīng)過(guò)幾年努力，現(xiàn)在患者大多不再送紅包了,，因?yàn)樗麄內(nèi)朐汉缶吐?tīng)到病友說(shuō),，這里的醫(yī)生真的都不收紅包，送也送不出去,，并且送不送紅包醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度都非常好,。看病少花錢,，哪有患者不樂(lè)意呢,？“無(wú)紅包醫(yī)院”的創(chuàng)建，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，增加了醫(yī)患間的信任和關(guān)愛(ài),。 　　在創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”品牌的過(guò)程中，鞍山市第三醫(yī)院全面強(qiáng)化“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”工作,。無(wú)假日醫(yī)院制度,，大大方便了患者就醫(yī)；院長(zhǎng)接待日制度,，有效加強(qiáng)了醫(yī)患溝通,；綜合大查房制度，面對(duì)面了解患者需求,；設(shè)立患者服務(wù)中心,，提供24小時(shí)導(dǎo)診服務(wù)；改擴(kuò)建病房,，改善了住院就醫(yī)環(huán)境,。醫(yī)院的骨科、肛腸科,、五官科,、婦產(chǎn)科,、中醫(yī)科等科室建設(shè)取得了歷史性突破,，體檢中心、疼痛治療中心,、艾灸治療中心,、睡眠治療中心的成立，填補(bǔ)了醫(yī)院發(fā)展空白,。 　　醫(yī)院紀(jì)委書(shū)記曲麗萍介紹,，創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”以來(lái)，醫(yī)院未出現(xiàn)1例關(guān)于醫(yī)務(wù)人員收受紅包的舉報(bào)信息,。2014年～2017年6月底,，全院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包3309人次，拒收金額達(dá)184.32萬(wàn)元，收到錦旗368面,、表?yè)P(yáng)信177封,。鞍山市第三醫(yī)院在2014年被評(píng)為“中國(guó)2014惠民、便民工作典范醫(yī)院”,，在2016年作為鞍山市唯一一家醫(yī)院榮獲“遼寧省群眾滿意衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)”榮譽(yù)稱號(hào),。 　　拒收紅包不僅讓鞍山市第三醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員找回了醫(yī)者的尊嚴(yán)，更讓這里的醫(yī)患關(guān)系更加和諧,。病人對(duì)醫(yī)生信任,，醫(yī)生對(duì)病人關(guān)愛(ài)，這種信任和關(guān)愛(ài),，也幫助病人戰(zhàn)勝了病痛之外的焦慮與恐懼,。