（記者楊金偉）近日，中國(guó)醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會(huì)發(fā)布2017年度醫(yī)學(xué)裝備售后服務(wù)滿意度結(jié)果,。結(jié)果表明，除核醫(yī)學(xué)類設(shè)備滿意度較低外,，其他類設(shè)備的滿意度指標(biāo)差別不大,；調(diào)查用戶對(duì)設(shè)備安裝調(diào)試的及時(shí)程度、準(zhǔn)確性,、技術(shù)資料齊備與完整性以及一鍵通電話情況滿意度較高,；對(duì)維修費(fèi)用的合理性及提供上門(mén)、電話聯(lián)系主動(dòng)服務(wù),、設(shè)備故障等有更多訴求,。 　　本次調(diào)查主要評(píng)價(jià)醫(yī)學(xué)裝備生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)的安裝調(diào)試、響應(yīng)時(shí)間,、維修質(zhì)量,、維修費(fèi)用等14個(gè)指標(biāo),；涉及CT、磁共振,、彩超等20種設(shè)備品目,；覆蓋全國(guó)30個(gè)省（區(qū),、市）1128家醫(yī)療機(jī)構(gòu),，收集10638份調(diào)查問(wèn)卷。結(jié)果顯示,，“工程師響應(yīng)和到達(dá)時(shí)間”“工程師的技術(shù)水平和工作效率”和“維修費(fèi)用是否合理”被醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)選為最為關(guān)鍵的3個(gè)指標(biāo),。醫(yī)學(xué)裝備用戶呼吁，降低維修費(fèi)用,；提高響應(yīng)速度,，增加維修保養(yǎng)方面培訓(xùn)，備件到場(chǎng)速度盡量加快,；提高工程師的維修水平,。 　　中國(guó)醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)趙自林介紹，售后服務(wù)是保障醫(yī)學(xué)裝備正常使用的重要環(huán)節(jié),，各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生主管部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)不僅關(guān)注度越來(lái)越高,，還對(duì)具有完整售后服務(wù)體系和評(píng)價(jià)較高的企業(yè)在招標(biāo)采購(gòu)等評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)給予相應(yīng)的加分。