數(shù)據(jù)觀專訪快速問醫(yī)生CEO陸德慶:大數(shù)據(jù)解決醫(yī)患之間信息溝通障礙
人物簡介:陸德慶,,愛愛醫(yī)創(chuàng)始人,快速問醫(yī)生CEO,。14年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療實踐與產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗,,深諳互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品與技術(shù)的80后。5年全科醫(yī)師經(jīng)歷,,深刻理解基層醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)患需求,。
2002年創(chuàng)辦的愛愛醫(yī)網(wǎng),其已成為300萬醫(yī)衛(wèi)技工作者的社交平臺,。2011年,,推出“快速問醫(yī)生”APP,專注于移動問診和患患社交,,累積6000萬用戶,。2012年,整合愛愛醫(yī)資源推出“診療助手”APP,。
他認(rèn)為:患者的本質(zhì)需求不是權(quán)威而是最適,,基層全科醫(yī)師將是未來醫(yī)療服務(wù)的主力軍。希望通過技術(shù)革新和團(tuán)隊努力,,讓每個家庭配置兩個“醫(yī)生”:1個真實的醫(yī)生和1個智能醫(yī)生,。讓每個人的健康需求都能得到及時響應(yīng)與關(guān)懷。曾獲得“中國移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新人物獎”,、“不拋棄不放棄許三多獎”等榮譽,。
記者:請您簡要介紹一下快速問醫(yī)生的情況,作為專注醫(yī)療健康的平臺,,咱們在行業(yè)的資源和優(yōu)勢是什么,?
陸德慶:快速問醫(yī)生是在2006年推出的有問必答網(wǎng)PC端向移動端的延伸,我們是國內(nèi)最早的一家醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)公司,,主要解決用戶看病難問題,,這是一款在線問醫(yī)生非常方便的產(chǎn)品。首先,,它最大的優(yōu)勢是醫(yī)生數(shù)量龐大,。我們擁有基于醫(yī)生服務(wù)的平臺——愛愛醫(yī)。這個網(wǎng)站主要是給用戶做醫(yī)生的對接,,醫(yī)生數(shù)量特別多,。第二速度特別快,我們通過醫(yī)生和患者的匹配算法,,使患者的提問在一分鐘之內(nèi)就能得到醫(yī)生的解答,。
記者:快速問醫(yī)生成立以來取得了什么樣的成績,,未來發(fā)展的方向是什么?
陸德慶:在快速問醫(yī)生的發(fā)展道路上,,我們最大的成就來自于,,為全國患者解決了很多不需要去醫(yī)院就能解決的健康問題。這些健康問題的解決數(shù)量非常巨大,。我們不僅僅是在醫(yī)患之間,,進(jìn)行一對一的解決方式,還通過數(shù)據(jù)積累,,在信息服務(wù)方面得到很大的解決?,F(xiàn)在每天超過一千萬的用戶使用了我們的醫(yī)患數(shù)據(jù)信息,這個信息的使用率非常高,。我們認(rèn)為這是快速問醫(yī)生目前為患者創(chuàng)造的最大價值之一,,非常方便的解決了用戶的問題。
在未來的發(fā)展當(dāng)中,,我們了解到,可以說深刻理解整個中國醫(yī)療它的資源稀缺的問題,。目前的醫(yī)療環(huán)境一是需要提高醫(yī)療服務(wù)供給的數(shù)量,,二是需要提高效率。在這方面我們希望能為用戶提供兩個醫(yī)生的服務(wù):一個醫(yī)生是真實的醫(yī)生,,圍繞患者提供全方位的服務(wù),;另一個是智能醫(yī)生,能夠幫助醫(yī)生在力所能及的范圍之內(nèi)幫助他解決問題,。通過智能加兩個醫(yī)生的結(jié)合,,為用戶更周到的服務(wù)、緩解醫(yī)生的壓力和提高醫(yī)生的效率,,使患者得到更全面的照顧,,這是我們未來的設(shè)想。
記者:我們這邊提供患者和醫(yī)生這兩塊的服務(wù),,如何保證他們的黏性,。
陸德慶:先從醫(yī)生角度來講,2002年至今,,我們?yōu)獒t(yī)生提供的服務(wù),,已經(jīng)經(jīng)過14年的發(fā)展和積累,并沉淀出了的醫(yī)生與醫(yī)生之間良好互動的社區(qū),,就是愛愛醫(yī)網(wǎng)站,,從而保住了醫(yī)生的黏度,我們后續(xù)有服務(wù)支撐的,。從患者角度,,快速問醫(yī)生就很好的解決患者的問題,。未來,我們還會為患者提供長期性的全面的服務(wù),,通過服務(wù)來增強患者的黏性,。只有服務(wù)好了,患者認(rèn)可你,,用戶黏性才會好,。
記者:平臺上積累了很多數(shù)據(jù),我們怎樣利用這些數(shù)據(jù)來做其他的應(yīng)用,?
陸德慶:我們大概積累了將近一個億醫(yī)患問答的數(shù)據(jù),,我們是國內(nèi)發(fā)展最悠久的一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司,全國有這樣數(shù)據(jù)規(guī)模的不超過三家,。我們把數(shù)據(jù)進(jìn)行了分類,,如果不分類你看到是雜亂無章的,也沒有辦法使用,。第一種分類是進(jìn)行“科室”分類,,是婦科、兒科,,還是別的科室,,做一個詳細(xì)的分類,這些問題就會被患者所使用,。第二個分類是“患者提問模式”分類,,你研究這個問題你就會發(fā)現(xiàn)患者要么問你什么是,要么是為什么,,要么問你接下來該怎么辦,,……你發(fā)現(xiàn)這些問題是按照這樣的類別屬性來了,你把這些分類好,,患者問什么科,,問什么是、怎么辦,,還是在哪里的問題,,做了精準(zhǔn)識別之后,后續(xù)的回答就非常容易,。這是跟我們未來智能醫(yī)生應(yīng)用是相關(guān)聯(lián)的,。在可以預(yù)計的未來,我們希望患者提的問題,,經(jīng)過我們后臺計算后能夠獲得非常及時的回答,,而且回答的水平,或者回答的質(zhì)量不亞于真實的醫(yī)生回答,這樣就極大提高醫(yī)患之間溝通的效率,,讓患者能夠在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域得到更好的體驗,。
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