醫(yī)療服務(wù)事關(guān)人民群眾切身利益,，事關(guān)國計民生，事關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效,。進一步改善醫(yī)療服務(wù),，改進醫(yī)療服務(wù)流程，創(chuàng)新方便人民群眾看病就醫(yī)的措施,，對于促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，落實群眾路線教育，讓人民群眾切實感受到醫(yī)改成效,，提高社會滿意度,，和諧醫(yī)患關(guān)系等具有重要意義。

　　蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院堅持把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),，通過各種方法,，在病人掛號,、就診、交費,、檢查,、取藥、住院等過程中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),，簡化程序,，減少排隊次數(shù)，縮短等候時間,，取得了一定成效,。

　　截至發(fā)稿日，12月份在該院持市民卡人群診間結(jié)算交易數(shù)為超過7萬次,，這也即意味著,，有7萬余人人次享受到了“邊診療邊付費”服務(wù)，持市民卡的醫(yī)保病人在門診診室就可同時完成醫(yī)保和自費部分的結(jié)算,，然后直接去做檢查或藥房拿藥,，免除了多次奔波、反復排隊付費的麻煩,。據(jù)測算,，每個病人較以往節(jié)約三分之二的時間。這項被譽為“革命性舉措”的服務(wù)模式優(yōu)化了傳統(tǒng)的就醫(yī)流程,，極大地改善了群眾就醫(yī)體驗,。自“智慧醫(yī)療診間結(jié)算”實施近兩年來，在蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院使用診間結(jié)算的交易人次達60萬余次,，診間結(jié)算正成為越來越多就醫(yī)群眾的支付新選擇,。

　　在這基礎(chǔ)上，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院30臺“智慧醫(yī)療自助服務(wù)一體機” 于今年8月份開始啟用,。通過這批“好幫手”,，患者動動手指即可完成預約、掛號,、結(jié)算,、充值等業(yè)務(wù)，此舉也是該院近年來在破解門診難,、檢查難,、住院難基礎(chǔ)上，又一以人為本,，方便患者的新舉措,。“智慧醫(yī)療自助一體機”的上線使用，實現(xiàn)了利用就診卡,、醫(yī)?？ㄍ瓿烧麄€就診流程安全、優(yōu)質(zhì),、高效的醫(yī)療服務(wù),，自助預約掛號，自助結(jié)算,，減少患者多次往返排隊繳費,，有效提高患者就診效率。

　　相比之前的自助掛號機,，市民除了可以通過“智慧醫(yī)療自助服務(wù)一體機”掛到當天號子,，還提供了分時段預約掛號服務(wù)，可掛7天內(nèi)的普通號或?qū)＜姨?，市民直接在醫(yī)院進行下次就診或復診的掛號預約,，就診當天,，再帶著市民卡在自助機上取號即可,。

　　當然，自助服務(wù)機的功能遠不止掛號,。沒有市民卡的患者,，可在自助機上申請健康卡和病歷本。申請健康卡時,，須在機器的感應(yīng)區(qū)放上本人身份證,，按提示操作。拿到健康卡后,，再插入健康卡打印病歷本,。市民結(jié)算醫(yī)藥費也無須再去窗口排隊付費，直接通過醫(yī)生處“診間結(jié)算”或者在自助機上自助結(jié)算,，結(jié)算后打印自助繳費憑條,，再到窗口取藥。對于就診費用,，醫(yī)保部分從市民卡醫(yī)保賬戶扣除,，自費部分從市民卡智慧醫(yī)療賬戶中扣除，費用一清二楚,。

　　11月,，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院還推出了手機APP，同時也開設(shè)了醫(yī)院的官方微信,，開啟了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的就醫(yī)新模式,。APP和官方微信作為醫(yī)院“移動醫(yī)療服務(wù)平臺”，可以為病友提供“預約掛號”、“取報告單”,、“健康百科”,、“醫(yī)院導航”等多種服務(wù)，能有效減少就醫(yī)環(huán)節(jié)的等待時間,，讓病友享受到更快捷的醫(yī)療服務(wù),。

　　目前，該院的“掌上醫(yī)院”已開通專家門診與普通門診的預約,，患者可直接通過APP或官方微信預約一周內(nèi)的門診號,。“掌上醫(yī)院”同時兼具手機取報告單功能,，患者完善個人就診信息后,，即使在家也能及時查看檢查報告單。為了方便家中的老人進行預約掛號,，APP和微信還支持注冊一個賬戶可以綁定多張就診卡的功能,，子女可以在APP或微信上幫父母預約掛號，預約成功后,，手機短信和軟件中會收到相應(yīng)的預約成功的提示信息,，患者只需在就診前憑取號密碼和已開通“智慧醫(yī)療”的市民卡或健康卡，到醫(yī)院各樓層智慧醫(yī)療自助機取號后即可去科室就診,，既方便又快捷,。

　　除此之外，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院智慧醫(yī)院服務(wù)還有方便患者的智能化服務(wù)：如患者智能輸液核查,、藥品配發(fā),、床邊結(jié)算等；有方便工作人員的智能化服務(wù)：如電子病歷,、醫(yī)學影像存儲與傳輸系統(tǒng)移動查房,、移動護士站、巡更系統(tǒng)等,；當然,，遠程會診也是蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)的重要組成部分。接下來,，在醫(yī)生,、患者所持終端方面，也正向更智能化,、更便捷化發(fā)展,。

　　智慧醫(yī)療將成為未來醫(yī)療衛(wèi)生信息化的主要發(fā)展趨勢，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院智慧醫(yī)療正以新一代的生命科學技術(shù)和信息技術(shù)作為支撐,，以使每一個患者享受全面,、透徹、精準、便捷的醫(yī)療服務(wù)為目標全速前進,。