醫(yī)療服務(wù)事關(guān)人民群眾切身利益,，事關(guān)國(guó)計(jì)民生,，事關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效,。進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù),，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程，創(chuàng)新方便人民群眾看病就醫(yī)的措施,，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，落實(shí)群眾路線教育，讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)改成效,，提高社會(huì)滿意度,，和諧醫(yī)患關(guān)系等具有重要意義。

　　蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院堅(jiān)持把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，通過(guò)各種方法,，在病人掛號(hào)、就診,、交費(fèi),、檢查、取藥,、住院等過(guò)程中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),，簡(jiǎn)化程序，減少排隊(duì)次數(shù),，縮短等候時(shí)間,，取得了一定成效。

　　截至發(fā)稿日,，12月份在該院持市民卡人群診間結(jié)算交易數(shù)為超過(guò)7萬(wàn)次,，這也即意味著，有7萬(wàn)余人人次享受到了“邊診療邊付費(fèi)”服務(wù),，持市民卡的醫(yī)保病人在門診診室就可同時(shí)完成醫(yī)保和自費(fèi)部分的結(jié)算,，然后直接去做檢查或藥房拿藥，免除了多次奔波,、反復(fù)排隊(duì)付費(fèi)的麻煩,。據(jù)測(cè)算，每個(gè)病人較以往節(jié)約三分之二的時(shí)間,。這項(xiàng)被譽(yù)為“革命性舉措”的服務(wù)模式優(yōu)化了傳統(tǒng)的就醫(yī)流程,，極大地改善了群眾就醫(yī)體驗(yàn)。自“智慧醫(yī)療診間結(jié)算”實(shí)施近兩年來(lái),，在蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院使用診間結(jié)算的交易人次達(dá)60萬(wàn)余次,，診間結(jié)算正成為越來(lái)越多就醫(yī)群眾的支付新選擇。

　　在這基礎(chǔ)上，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院30臺(tái)“智慧醫(yī)療自助服務(wù)一體機(jī)” 于今年8月份開始啟用,。通過(guò)這批“好幫手”,，患者動(dòng)動(dòng)手指即可完成預(yù)約、掛號(hào),、結(jié)算,、充值等業(yè)務(wù)，此舉也是該院近年來(lái)在破解門診難,、檢查難,、住院難基礎(chǔ)上，又一以人為本,，方便患者的新舉措,。“智慧醫(yī)療自助一體機(jī)”的上線使用,，實(shí)現(xiàn)了利用就診卡,、醫(yī)保卡完成整個(gè)就診流程安全,、優(yōu)質(zhì),、高效的醫(yī)療服務(wù)，自助預(yù)約掛號(hào),，自助結(jié)算,，減少患者多次往返排隊(duì)繳費(fèi)，有效提高患者就診效率,。

　　相比之前的自助掛號(hào)機(jī),，市民除了可以通過(guò)“智慧醫(yī)療自助服務(wù)一體機(jī)”掛到當(dāng)天號(hào)子，還提供了分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)服務(wù),，可掛7天內(nèi)的普通號(hào)或?qū)＜姨?hào),，市民直接在醫(yī)院進(jìn)行下次就診或復(fù)診的掛號(hào)預(yù)約，就診當(dāng)天,，再帶著市民卡在自助機(jī)上取號(hào)即可,。

　　當(dāng)然，自助服務(wù)機(jī)的功能遠(yuǎn)不止掛號(hào),。沒(méi)有市民卡的患者,，可在自助機(jī)上申請(qǐng)健康卡和病歷本。申請(qǐng)健康卡時(shí),，須在機(jī)器的感應(yīng)區(qū)放上本人身份證，按提示操作,。拿到健康卡后,，再插入健康卡打印病歷本。市民結(jié)算醫(yī)藥費(fèi)也無(wú)須再去窗口排隊(duì)付費(fèi)，直接通過(guò)醫(yī)生處“診間結(jié)算”或者在自助機(jī)上自助結(jié)算,，結(jié)算后打印自助繳費(fèi)憑條,，再到窗口取藥。對(duì)于就診費(fèi)用,，醫(yī)保部分從市民卡醫(yī)保賬戶扣除,，自費(fèi)部分從市民卡智慧醫(yī)療賬戶中扣除，費(fèi)用一清二楚,。

　　11月,，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院還推出了手機(jī)APP，同時(shí)也開設(shè)了醫(yī)院的官方微信,，開啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的就醫(yī)新模式,。APP和官方微信作為醫(yī)院“移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)”，可以為病友提供“預(yù)約掛號(hào)”,、“取報(bào)告單”,、“健康百科”、“醫(yī)院導(dǎo)航”等多種服務(wù),，能有效減少就醫(yī)環(huán)節(jié)的等待時(shí)間,，讓病友享受到更快捷的醫(yī)療服務(wù)。

　　目前,，該院的“掌上醫(yī)院”已開通專家門診與普通門診的預(yù)約,，患者可直接通過(guò)APP或官方微信預(yù)約一周內(nèi)的門診號(hào)?！罢粕厢t(yī)院”同時(shí)兼具手機(jī)取報(bào)告單功能,，患者完善個(gè)人就診信息后，即使在家也能及時(shí)查看檢查報(bào)告單,。為了方便家中的老人進(jìn)行預(yù)約掛號(hào),，APP和微信還支持注冊(cè)一個(gè)賬戶可以綁定多張就診卡的功能，子女可以在APP或微信上幫父母預(yù)約掛號(hào),，預(yù)約成功后,，手機(jī)短信和軟件中會(huì)收到相應(yīng)的預(yù)約成功的提示信息，患者只需在就診前憑取號(hào)密碼和已開通“智慧醫(yī)療”的市民卡或健康卡,，到醫(yī)院各樓層智慧醫(yī)療自助機(jī)取號(hào)后即可去科室就診,，既方便又快捷。

　　除此之外,，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院智慧醫(yī)院服務(wù)還有方便患者的智能化服務(wù)：如患者智能輸液核查,、藥品配發(fā)、床邊結(jié)算等,；有方便工作人員的智能化服務(wù)：如電子病歷,、醫(yī)學(xué)影像存儲(chǔ)與傳輸系統(tǒng)移動(dòng)查房,、移動(dòng)護(hù)士站、巡更系統(tǒng)等,；當(dāng)然,，遠(yuǎn)程會(huì)診也是蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)的重要組成部分。接下來(lái),，在醫(yī)生,、患者所持終端方面，也正向更智能化,、更便捷化發(fā)展,。

　　智慧醫(yī)療將成為未來(lái)醫(yī)療衛(wèi)生信息化的主要發(fā)展趨勢(shì)，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院智慧醫(yī)療正以新一代的生命科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)作為支撐,，以使每一個(gè)患者享受全面,、透徹、精準(zhǔn),、便捷的醫(yī)療服務(wù)為目標(biāo)全速前進(jìn),。