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王阿姨80多歲的人了,,嗓門洪亮,,笑聲爽朗,,打扮很時(shí)尚??勺罱鼛状挝覅s發(fā)現(xiàn)她情緒一反常態(tài),,心事重重的樣子,讓人放心不下,。
一天,,我把阿姨約到了辦公室。她沒說幾句話,眼淚就流了下來,,說首長對(duì)她特別不好,。舉例對(duì)比:“你看,困難時(shí)期吃不飽飯時(shí),,我都是自己不舍得吃把飯藏起來,,等他回來吃,你看現(xiàn)在他怎么對(duì)待我,,他連我最愛吃什么都不知道……”
看著阿姨痛苦的表情,,我聯(lián)想到“黃金規(guī)則與反黃金規(guī)則”的論述。所謂“黃金規(guī)則”是指“像你希望別人如何對(duì)待你那樣去對(duì)待別人”?,F(xiàn)實(shí)生活中,,許多人往往堅(jiān)持“我對(duì)別人怎樣,別人必須對(duì)我怎樣”——— 這種絕對(duì)化的自心要求,,違背了“黃金規(guī)則”,,構(gòu)成了“反黃金規(guī)則”。王阿姨正是如此,。
生活中,,我們是需要常常理性的思考問題,體會(huì)“黃金規(guī)則”的含義,,領(lǐng)悟其中的哲理,,只有這樣,才會(huì)客觀地看待我們和他人之間的關(guān)系,,把對(duì)別人的期望作一個(gè)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。
于是,我擦干阿姨臉上的眼淚,,我說:“阿姨,,現(xiàn)在聽我說幾句好嗎?”因?yàn)槲宜坪踔涝搹暮握f起了……
1.共情傾聽:我讓阿姨盡可能宣泄出內(nèi)心的痛苦,、不滿,,不做任何價(jià)值判斷,幫助其穩(wěn)定好情緒,。
2.話題轉(zhuǎn)移:我和阿姨談到了她的年輕時(shí)代,,在說到阿姨是當(dāng)時(shí)最漂亮的戰(zhàn)地黃花時(shí),阿姨像個(gè)小姑娘不好意思,,幸福地笑了,。
3.換位轉(zhuǎn)視:看到阿姨高興起來,我們漸入正題,。談到了首長在戰(zhàn)場上運(yùn)籌帷幄,,兵臨城下,,臨危不懼,我問阿姨:如果你有一點(diǎn)病,,首長急的就哭,,那還是他嗎?我又給阿姨講了首長默默關(guān)心她的幾件小事,,阿姨眼角潮濕起來,。
4.求實(shí)調(diào)整:我建議阿姨調(diào)整一下心態(tài),改變一下關(guān)注點(diǎn),。同時(shí)委婉的告訴她,,家是一個(gè)講愛的地方,而不是一個(gè)講理的地方,,家給了我們那么多的幸福體驗(yàn),,幾十年風(fēng)雨攜手共同走過,又何必計(jì)較誰比誰付出更多一些呢,?
5.認(rèn)知升華:我鼓勵(lì)阿姨走出家門,,拓寬人際交流;建議她繼續(xù)喜歡的書法,,在學(xué)習(xí)中陶冶心境,。
我的話或多或少的幫助了阿姨,因?yàn)樗男那橐呀?jīng)明顯好轉(zhuǎn),。送阿姨回去,,她緊緊拉著我的手,走過小花園時(shí),,一種淡淡花香在這寂靜的夜里迎面而來,,阿姨使勁吸了一口氣———“這花真香啊……”