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王阿姨80多歲的人了，嗓門洪亮,，笑聲爽朗,，打扮很時尚?？勺罱鼛状挝覅s發(fā)現(xiàn)她情緒一反常態(tài),，心事重重的樣子，讓人放心不下,。
一天,，我把阿姨約到了辦公室。她沒說幾句話,，眼淚就流了下來,，說首長對她特別不好。舉例對比：“你看,，困難時期吃不飽飯時,，我都是自己不舍得吃把飯藏起來，等他回來吃,，你看現(xiàn)在他怎么對待我,，他連我最愛吃什么都不知道……”
看著阿姨痛苦的表情，我聯(lián)想到“黃金規(guī)則與反黃金規(guī)則”的論述,。所謂“黃金規(guī)則”是指“像你希望別人如何對待你那樣去對待別人”?，F(xiàn)實生活中，許多人往往堅持“我對別人怎樣,，別人必須對我怎樣”——— 這種絕對化的自心要求,，違背了“黃金規(guī)則”，構(gòu)成了“反黃金規(guī)則”,。王阿姨正是如此,。
生活中，我們是需要常常理性的思考問題，體會“黃金規(guī)則”的含義,，領(lǐng)悟其中的哲理,，只有這樣，才會客觀地看待我們和他人之間的關(guān)系,，把對別人的期望作一個適當?shù)恼{(diào)整,。
于是，我擦干阿姨臉上的眼淚,，我說：“阿姨,，現(xiàn)在聽我說幾句好嗎？”因為我似乎知道該從何說起了……
1.共情傾聽：我讓阿姨盡可能宣泄出內(nèi)心的痛苦,、不滿,，不做任何價值判斷，幫助其穩(wěn)定好情緒,。
2.話題轉(zhuǎn)移：我和阿姨談到了她的年輕時代,，在說到阿姨是當時最漂亮的戰(zhàn)地黃花時，阿姨像個小姑娘不好意思,，幸福地笑了,。
3.換位轉(zhuǎn)視：看到阿姨高興起來，我們漸入正題,。談到了首長在戰(zhàn)場上運籌帷幄,，兵臨城下，臨危不懼,，我問阿姨：如果你有一點病,，首長急的就哭，那還是他嗎,？我又給阿姨講了首長默默關(guān)心她的幾件小事，阿姨眼角潮濕起來,。
4.求實調(diào)整：我建議阿姨調(diào)整一下心態(tài),，改變一下關(guān)注點。同時委婉的告訴她,，家是一個講愛的地方,，而不是一個講理的地方，家給了我們那么多的幸福體驗,，幾十年風(fēng)雨攜手共同走過,，又何必計較誰比誰付出更多一些呢？
5.認知升華：我鼓勵阿姨走出家門,，拓寬人際交流,；建議她繼續(xù)喜歡的書法，在學(xué)習(xí)中陶冶心境。
我的話或多或少的幫助了阿姨,，因為她的心情已經(jīng)明顯好轉(zhuǎn),。送阿姨回去，她緊緊拉著我的手,，走過小花園時,，一種淡淡花香在這寂靜的夜里迎面而來，阿姨使勁吸了一口氣———“這花真香啊……”
