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宮外孕女子叫來120卻沒獲救 家屬起訴醫(yī)院最終獲賠12萬
去年7月30日下午,，家住南京市六合區(qū)天賜佳園8棟3單元101室的年輕孕婦馬麗(化名)，因腹部疼痛難忍向當(dāng)?shù)?20求助,。救護(hù)車及時(shí)趕到,，卻因?yàn)轳R麗沒說單元號(hào)且手機(jī)停機(jī)沒能找到人。馬麗最終死于宮外孕大出血,。揚(yáng)子晚報(bào)第一時(shí)間介入并進(jìn)行了報(bào)道,。去年8月，死者家屬以120未盡到搜救義務(wù)為由將出車醫(yī)院和急救醫(yī)療站告到法院,，索賠各項(xiàng)損失52萬元,。昨天，記者從六合法院獲悉,，雙方已經(jīng)達(dá)成和解,，醫(yī)院、急救站一次性補(bǔ)償家屬12萬元,。
事件回顧
救護(hù)車開到了窗外 卻沒有找到病人
死者馬麗年僅28歲,，在六合區(qū)市容部門工作，出事那天距離她跟丈夫熊先生結(jié)婚還不到3個(gè)月,。7月30日是工作日,，熊先生在單位上班，馬麗跟同事?lián)Q班,，所以一個(gè)人在家,。
傍晚6點(diǎn)10分左右，熊先生下班回家,，發(fā)現(xiàn)馬麗躺在床邊一動(dòng)不動(dòng),，衣服上都是血。熊先生趕緊撥打120求助,。救護(hù)車趕到后發(fā)現(xiàn)馬麗已無自主呼吸,、心跳，火速送到六合區(qū)人民醫(yī)院搶救，一小時(shí)后搶救無效死亡,，死因?yàn)閷m外孕大出血,。熊先生這才知道，妻子已經(jīng)懷孕快一個(gè)月,。
馬麗去世后,，家人查看她的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)事發(fā)當(dāng)天下午的1點(diǎn)57分,，馬麗曾經(jīng)撥打過120求救電話,。在此之前，1:07,，還曾撥打過丈夫熊先生的手機(jī),。當(dāng)時(shí)她可能已經(jīng)身體不適，但是手機(jī)停機(jī),，沒能打通丈夫的電話,。在這種情況下，她撥打了停機(jī)情況下依然可以撥通的120求救電話,。
為什么打了120急救電話,，人卻沒有被救走？家人四處尋訪,，最終了解到：當(dāng)天120急救站確實(shí)接到了馬麗的電話,，并派救護(hù)車來到小區(qū)，急救人員在樓下轉(zhuǎn)了一圈,，都到了馬麗家窗下,，居然沒有找到她，隨后駕車離開了現(xiàn)場(chǎng),。這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓家人痛不欲生，他們無法想象,，苦苦等待救護(hù)車的四個(gè)小時(shí)中,，馬麗經(jīng)歷了怎樣的痛苦和無望。
悲劇兩大原因
1 孕婦求救時(shí)沒說具體單元
案件訴至六合法院后,，法官也對(duì)悲劇發(fā)生的原因進(jìn)行了詳盡調(diào)查,。原因之一是，馬麗求助時(shí)對(duì)所處位置的描述不夠詳盡,。六合急救站提供的通話記錄顯示,，電話接通后，馬麗說“我是天賜佳園8棟101的,，我肚子疼得受不了”,，值班人員問“8棟101是嗎”，馬麗說“是的”。經(jīng)過幾句簡(jiǎn)單的詢問,，值班人員得知馬麗是一個(gè)人在家,，立馬聯(lián)系六合區(qū)人民醫(yī)院派出了救護(hù)車。
2 手機(jī)停機(jī)無法回?fù)?/p>
急救人員到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn),，天賜佳園8棟有三個(gè)單元,，每個(gè)單元都有101室。急救人員依次按響了三個(gè)單元101室的門鈴,，均無任何回應(yīng),。急救人員隨即回?fù)茈娫挘l(fā)現(xiàn)手機(jī)停機(jī),。聯(lián)系急救站值班電話,，被告知“號(hào)碼無誤”。在按不開門鈴,、打不通電話的情況下,，急救人員未能找到馬麗。
救護(hù)人員是否盡全力找人,？
三個(gè)單元的門鈴按遍
當(dāng)天急救人員到了樓下,，到底有沒有盡全力找人？這也是法院兩次開庭審理的重點(diǎn),。六合急救站和六合區(qū)人民醫(yī)院提供了電話錄音,、工作日志、救護(hù)人員的當(dāng)庭供詞等多項(xiàng)證據(jù),。
救護(hù)車到8棟樓下后,，護(hù)士發(fā)現(xiàn)三個(gè)單元均有101室。單元門鎖著,，護(hù)士依次按門鈴呼叫,，均無回復(fù)。電話聯(lián)系未果后,，護(hù)士再按門鈴,，仍然沒有回復(fù)。
至少回?fù)?通電話
當(dāng)事護(hù)士當(dāng)庭陳述：摁門鈴未果后,，她至少撥打了5次求救電話,，均顯示停機(jī)。
求助小區(qū)保安未果
這位護(hù)士隨后求助一位在8棟附近巡邏的保安,，請(qǐng)其代為聯(lián)系業(yè)主,。保安回答“三個(gè)101怎么聯(lián)系啊”，沒有提供幫助,。
到一二單元敲了門
這位護(hù)士出庭作證時(shí)表示,，在按門鈴打電話未果后,，她嘗試進(jìn)入單元樓敲門。碰巧一單元和二單元有人進(jìn)出,，她進(jìn)去敲了門,，都無人回應(yīng)。三單元由于無人進(jìn)出,，沒能進(jìn)去敲門,。遺憾的是，死者馬麗正是三單元的住戶,。法官問有無考慮到從窗口往室內(nèi)看,，這位護(hù)士回答“雖是一樓，但窗前有樹擋著,，想試著看看不到,。”
已鳴笛警示
此外，救護(hù)車一到樓下就鳴響了報(bào)警器,，意思是告知患者救護(hù)車已到,。
和解結(jié)案補(bǔ)償12萬 沒有定論 留有思考
死者家屬質(zhì)問：為何不能多找找
死者家屬認(rèn)為，院方提供的多項(xiàng)證據(jù)純屬120急救人員的“自證”,，可信度有限,。即便真的屬實(shí)，在他們看來,，急救人員依然沒有盡到全力,。
“馬麗明確告知120她是一個(gè)人在家，她手機(jī)停機(jī)了,，120是唯一的求助渠道,，作為有豐富經(jīng)驗(yàn)的急救人員，你們應(yīng)當(dāng)知道這種情況下患者有多危急,，你們?cè)趺茨茌p易放棄,。”“其實(shí)還有很多救助方式?jīng)]有嘗試，比如到物業(yè)辦公室找業(yè)主電話,，這是肯定能找到的,。”“為什么只找了一、二單元,，不想辦法進(jìn)三單元找找看，也許多做一步人就不會(huì)出事,。”庭審中,，家屬提出以上質(zhì)疑。
醫(yī)院,、急救站：急救人員的行為已經(jīng)超過法定義務(wù)
庭審中,，醫(yī)院和急救站均認(rèn)為,，120急救人員在位置不清、電話不通的情況下采取多種方法,，力所能及地尋找病人,，其行為已經(jīng)超過法定義務(wù)。不能因?yàn)榛颊咦罱K死亡推定急救人員存在過失,?？v觀整個(gè)事件，馬麗的病情變化極快,、極其兇險(xiǎn),，此外還有位置不清、通訊不暢,、自救意識(shí)不到位等原因,。
醫(yī)院和急救站的代理人認(rèn)為，患者的自救意識(shí)也是急救工作的重要組成,。接通電話后,，患者應(yīng)盡可能詳盡地描述所在位置，等待救援時(shí)應(yīng)保持電話暢通,，并且非常關(guān)注120警報(bào),，最好提前到門窗處方便急救人員發(fā)現(xiàn)。“救援生命需要協(xié)助,，不能過分加重醫(yī)護(hù)人員的義務(wù),，也不能神話醫(yī)護(hù)人員。”
去年8月,，馬麗的家屬以120未盡到搜救義務(wù)為由將出車醫(yī)院和急救醫(yī)療站告到法院,，索賠各項(xiàng)損失52萬元。
昨天,，六合法院傳來最新消息：此案已和解結(jié)案,，醫(yī)院、急救站一次性補(bǔ)償死者家屬12萬元,；事實(shí)部分的爭(zhēng)議,，法院不再進(jìn)行認(rèn)定。對(duì)當(dāng)事各方來說,，事情已經(jīng)畫上句號(hào),。對(duì)公眾來說，沒有定論意味著困惑依然存在——下一次,，再發(fā)生類似的事件,，急救人員應(yīng)當(dāng)做到什么程度？
救護(hù)車一年要空跑300多次 希望此案能促進(jìn)我國急救法規(guī)出臺(tái)
急救站代理人表示,，我國法律雖然確定了醫(yī)療急救站的法律地位,，但至今未對(duì)急救站的工作規(guī)范出具明確的規(guī)定,。法律上存在缺失，醫(yī)務(wù)人員卻要承擔(dān)缺失的法律責(zé)任,，極不公平,。他希望馬麗的悲劇能推動(dòng)急救法規(guī)的出臺(tái)。醫(yī)院代理人告訴法官,，該院120急救車一年至少有300多次出空車,。醫(yī)院共有6輛救護(hù)車，負(fù)責(zé)六合城區(qū)及郊區(qū),，任務(wù)非常重,。有時(shí)是患者自行求醫(yī)了，有時(shí)是患者病情緩解了,，有時(shí)是假警,。就在馬麗求救的7月30日當(dāng)天，他們就有5次放空車,。院方認(rèn)為,，在此背景下，救護(hù)車在找不到患者的情況下返回是符合常理的,。
