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宮外孕女子叫來(lái)120卻沒(méi)獲救 家屬起訴醫(yī)院最終獲賠12萬(wàn)
去年7月30日下午,家住南京市六合區(qū)天賜佳園8棟3單元101室的年輕孕婦馬麗(化名),,因腹部疼痛難忍向當(dāng)?shù)?20求助,。救護(hù)車(chē)及時(shí)趕到,卻因?yàn)轳R麗沒(méi)說(shuō)單元號(hào)且手機(jī)停機(jī)沒(méi)能找到人,。馬麗最終死于宮外孕大出血,。揚(yáng)子晚報(bào)第一時(shí)間介入并進(jìn)行了報(bào)道,。去年8月,,死者家屬以120未盡到搜救義務(wù)為由將出車(chē)醫(yī)院和急救醫(yī)療站告到法院,索賠各項(xiàng)損失52萬(wàn)元,。昨天,,記者從六合法院獲悉,雙方已經(jīng)達(dá)成和解,,醫(yī)院,、急救站一次性補(bǔ)償家屬12萬(wàn)元。
事件回顧
救護(hù)車(chē)開(kāi)到了窗外 卻沒(méi)有找到病人
死者馬麗年僅28歲,,在六合區(qū)市容部門(mén)工作,,出事那天距離她跟丈夫熊先生結(jié)婚還不到3個(gè)月。7月30日是工作日,,熊先生在單位上班,,馬麗跟同事?lián)Q班,所以一個(gè)人在家,。
傍晚6點(diǎn)10分左右,,熊先生下班回家,發(fā)現(xiàn)馬麗躺在床邊一動(dòng)不動(dòng),,衣服上都是血,。熊先生趕緊撥打120求助。救護(hù)車(chē)趕到后發(fā)現(xiàn)馬麗已無(wú)自主呼吸,、心跳,,火速送到六合區(qū)人民醫(yī)院搶救,一小時(shí)后搶救無(wú)效死亡,,死因?yàn)閷m外孕大出血,。熊先生這才知道,妻子已經(jīng)懷孕快一個(gè)月,。
馬麗去世后,,家人查看她的手機(jī),,發(fā)現(xiàn)事發(fā)當(dāng)天下午的1點(diǎn)57分,馬麗曾經(jīng)撥打過(guò)120求救電話(huà),。在此之前,,1:07,還曾撥打過(guò)丈夫熊先生的手機(jī),。當(dāng)時(shí)她可能已經(jīng)身體不適,,但是手機(jī)停機(jī),沒(méi)能打通丈夫的電話(huà),。在這種情況下,,她撥打了停機(jī)情況下依然可以撥通的120求救電話(huà)。
為什么打了120急救電話(huà),,人卻沒(méi)有被救走,?家人四處尋訪(fǎng),最終了解到:當(dāng)天120急救站確實(shí)接到了馬麗的電話(huà),,并派救護(hù)車(chē)來(lái)到小區(qū),急救人員在樓下轉(zhuǎn)了一圈,,都到了馬麗家窗下,,居然沒(méi)有找到她,隨后駕車(chē)離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng),。這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓家人痛不欲生,,他們無(wú)法想象,苦苦等待救護(hù)車(chē)的四個(gè)小時(shí)中,,馬麗經(jīng)歷了怎樣的痛苦和無(wú)望,。
悲劇兩大原因
1 孕婦求救時(shí)沒(méi)說(shuō)具體單元
案件訴至六合法院后,法官也對(duì)悲劇發(fā)生的原因進(jìn)行了詳盡調(diào)查,。原因之一是,,馬麗求助時(shí)對(duì)所處位置的描述不夠詳盡。六合急救站提供的通話(huà)記錄顯示,,電話(huà)接通后,,馬麗說(shuō)“我是天賜佳園8棟101的,我肚子疼得受不了”,,值班人員問(wèn)“8棟101是嗎”,,馬麗說(shuō)“是的”。經(jīng)過(guò)幾句簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn),,值班人員得知馬麗是一個(gè)人在家,,立馬聯(lián)系六合區(qū)人民醫(yī)院派出了救護(hù)車(chē)。
2 手機(jī)停機(jī)無(wú)法回?fù)?/p>
急救人員到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn),,天賜佳園8棟有三個(gè)單元,,每個(gè)單元都有101室,。急救人員依次按響了三個(gè)單元101室的門(mén)鈴,均無(wú)任何回應(yīng),。急救人員隨即回?fù)茈娫?huà),,發(fā)現(xiàn)手機(jī)停機(jī)。聯(lián)系急救站值班電話(huà),,被告知“號(hào)碼無(wú)誤”,。在按不開(kāi)門(mén)鈴、打不通電話(huà)的情況下,,急救人員未能找到馬麗,。
救護(hù)人員是否盡全力找人?
三個(gè)單元的門(mén)鈴按遍
當(dāng)天急救人員到了樓下,,到底有沒(méi)有盡全力找人,?這也是法院兩次開(kāi)庭審理的重點(diǎn)。六合急救站和六合區(qū)人民醫(yī)院提供了電話(huà)錄音,、工作日志,、救護(hù)人員的當(dāng)庭供詞等多項(xiàng)證據(jù)。
救護(hù)車(chē)到8棟樓下后,,護(hù)士發(fā)現(xiàn)三個(gè)單元均有101室,。單元門(mén)鎖著,護(hù)士依次按門(mén)鈴呼叫,,均無(wú)回復(fù),。電話(huà)聯(lián)系未果后,護(hù)士再按門(mén)鈴,,仍然沒(méi)有回復(fù),。
至少回?fù)?通電話(huà)
當(dāng)事護(hù)士當(dāng)庭陳述:摁門(mén)鈴未果后,她至少撥打了5次求救電話(huà),,均顯示停機(jī),。
求助小區(qū)保安未果
這位護(hù)士隨后求助一位在8棟附近巡邏的保安,請(qǐng)其代為聯(lián)系業(yè)主,。保安回答“三個(gè)101怎么聯(lián)系啊”,,沒(méi)有提供幫助。
到一二單元敲了門(mén)
這位護(hù)士出庭作證時(shí)表示,,在按門(mén)鈴打電話(huà)未果后,,她嘗試進(jìn)入單元樓敲門(mén)。碰巧一單元和二單元有人進(jìn)出,,她進(jìn)去敲了門(mén),,都無(wú)人回應(yīng)。三單元由于無(wú)人進(jìn)出,,沒(méi)能進(jìn)去敲門(mén),。遺憾的是,,死者馬麗正是三單元的住戶(hù)。法官問(wèn)有無(wú)考慮到從窗口往室內(nèi)看,,這位護(hù)士回答“雖是一樓,,但窗前有樹(shù)擋著,想試著看看不到,。”
已鳴笛警示
此外,,救護(hù)車(chē)一到樓下就鳴響了報(bào)警器,意思是告知患者救護(hù)車(chē)已到,。
和解結(jié)案補(bǔ)償12萬(wàn) 沒(méi)有定論 留有思考
死者家屬質(zhì)問(wèn):為何不能多找找
死者家屬認(rèn)為,,院方提供的多項(xiàng)證據(jù)純屬120急救人員的“自證”,可信度有限,。即便真的屬實(shí),,在他們看來(lái),急救人員依然沒(méi)有盡到全力,。
“馬麗明確告知120她是一個(gè)人在家,,她手機(jī)停機(jī)了,120是唯一的求助渠道,,作為有豐富經(jīng)驗(yàn)的急救人員,,你們應(yīng)當(dāng)知道這種情況下患者有多危急,你們?cè)趺茨茌p易放棄,。”“其實(shí)還有很多救助方式?jīng)]有嘗試,比如到物業(yè)辦公室找業(yè)主電話(huà),,這是肯定能找到的,。”“為什么只找了一、二單元,,不想辦法進(jìn)三單元找找看,,也許多做一步人就不會(huì)出事。”庭審中,,家屬提出以上質(zhì)疑,。
醫(yī)院、急救站:急救人員的行為已經(jīng)超過(guò)法定義務(wù)
庭審中,,醫(yī)院和急救站均認(rèn)為,,120急救人員在位置不清、電話(huà)不通的情況下采取多種方法,,力所能及地尋找病人,,其行為已經(jīng)超過(guò)法定義務(wù)。不能因?yàn)榛颊咦罱K死亡推定急救人員存在過(guò)失,??v觀整個(gè)事件,,馬麗的病情變化極快、極其兇險(xiǎn),,此外還有位置不清,、通訊不暢、自救意識(shí)不到位等原因,。
醫(yī)院和急救站的代理人認(rèn)為,,患者的自救意識(shí)也是急救工作的重要組成。接通電話(huà)后,,患者應(yīng)盡可能詳盡地描述所在位置,,等待救援時(shí)應(yīng)保持電話(huà)暢通,并且非常關(guān)注120警報(bào),,最好提前到門(mén)窗處方便急救人員發(fā)現(xiàn),。“救援生命需要協(xié)助,不能過(guò)分加重醫(yī)護(hù)人員的義務(wù),,也不能神話(huà)醫(yī)護(hù)人員,。”
去年8月,馬麗的家屬以120未盡到搜救義務(wù)為由將出車(chē)醫(yī)院和急救醫(yī)療站告到法院,,索賠各項(xiàng)損失52萬(wàn)元,。
昨天,六合法院傳來(lái)最新消息:此案已和解結(jié)案,,醫(yī)院,、急救站一次性補(bǔ)償死者家屬12萬(wàn)元;事實(shí)部分的爭(zhēng)議,,法院不再進(jìn)行認(rèn)定,。對(duì)當(dāng)事各方來(lái)說(shuō),事情已經(jīng)畫(huà)上句號(hào),。對(duì)公眾來(lái)說(shuō),,沒(méi)有定論意味著困惑依然存在——下一次,再發(fā)生類(lèi)似的事件,,急救人員應(yīng)當(dāng)做到什么程度,?
救護(hù)車(chē)一年要空跑300多次 希望此案能促進(jìn)我國(guó)急救法規(guī)出臺(tái)
急救站代理人表示,我國(guó)法律雖然確定了醫(yī)療急救站的法律地位,,但至今未對(duì)急救站的工作規(guī)范出具明確的規(guī)定,。法律上存在缺失,醫(yī)務(wù)人員卻要承擔(dān)缺失的法律責(zé)任,,極不公平,。他希望馬麗的悲劇能推動(dòng)急救法規(guī)的出臺(tái)。醫(yī)院代理人告訴法官,該院120急救車(chē)一年至少有300多次出空車(chē),。醫(yī)院共有6輛救護(hù)車(chē),,負(fù)責(zé)六合城區(qū)及郊區(qū),任務(wù)非常重,。有時(shí)是患者自行求醫(yī)了,,有時(shí)是患者病情緩解了,有時(shí)是假警,。就在馬麗求救的7月30日當(dāng)天,,他們就有5次放空車(chē)。院方認(rèn)為,,在此背景下,,救護(hù)車(chē)在找不到患者的情況下返回是符合常理的。