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為了畢業(yè)后能找一份好工作,，女大學(xué)生小李去美容院對(duì)臉部進(jìn)行美容，可誰(shuí)知道在進(jìn)行了半個(gè)多月的美容后,，小李的臉不但沒(méi)有變好,，反而是出現(xiàn)了異樣，后經(jīng)鑒定為十級(jí)傷殘,。為此,，小李將護(hù)膚中心告上法庭，要求退還美容費(fèi)3726元,，并賠償醫(yī)藥費(fèi),、傷殘賠償金、精神損害撫慰金等共計(jì)12萬(wàn)余元,。日前,，青浦區(qū)法院判決護(hù)膚中心退還小李美容費(fèi)3726元，賠償醫(yī)療費(fèi),、交通費(fèi),、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、傷殘賠償金,、精神損害撫慰金等7萬(wàn)余元,，駁回小李的其余訴請(qǐng)。
美容不成面部受損
已經(jīng)上大三的小李聽(tīng)室友說(shuō)畢業(yè)找工作第一印象很重要,，她覺(jué)得自己的長(zhǎng)相不算難看,，可是臉上存在皮炎，會(huì)影響到自己的應(yīng)聘,。通過(guò)介紹,，小李找到了一家護(hù)膚中心，并花38元進(jìn)行了一次美容體驗(yàn),。在體驗(yàn)過(guò)后,，小李當(dāng)場(chǎng)與護(hù)膚中心簽訂了《護(hù)膚配套認(rèn)可書(shū)》，并購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值688元的量膚定制美容服務(wù),。
大約半個(gè)月后,，小李在支付了3000元定金后，又再次購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值1萬(wàn)元的美容服務(wù),，并簽署《護(hù)膚配套認(rèn)可書(shū)》,，幫助皮炎控制,。在美容過(guò)程中，小李出現(xiàn)了皮膚不適的癥狀,，她在前往醫(yī)院就診后,，被診斷為接觸性皮炎?？墒切±畈](méi)有停止美容,，直到面部出現(xiàn)明顯紅斑，臉部腫得變形,，流出黃色的膿水后,，小李才前往醫(yī)院就診，而經(jīng)醫(yī)生診斷后,，小李的臉要康復(fù)起碼需要1至2年時(shí)間,。在得知如此嚴(yán)重后果后，小李多次前往護(hù)膚中心,，要求其解決問(wèn)題,，可是護(hù)膚中心卻推諉自己不應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。小李向法院提起了訴訟,。
十級(jí)傷殘后果嚴(yán)重
小李指出,，護(hù)膚中心的行為嚴(yán)重?fù)p害了自己的健康，給自己造成嚴(yán)重?fù)p失,，故要求其賠償,。
護(hù)膚中心則辯稱(chēng)，小李面部損傷沒(méi)有證據(jù)證明是自己造成的,，其在到中心接受服務(wù)前就存在問(wèn)題,，而在美容過(guò)程中，她還前往其他美容機(jī)構(gòu)美容,，可見(jiàn)小李疏于對(duì)自己皮膚的保護(hù),，故其應(yīng)對(duì)事件發(fā)生負(fù)有責(zé)任。
在審理過(guò)程中,，法院委托鑒定中心對(duì)小李皮膚受損與護(hù)膚中心美容行為之間的因果關(guān)系,、傷殘等級(jí)及所需休息、營(yíng)養(yǎng)和護(hù)理期限等為問(wèn)題進(jìn)行鑒定,，鑒定結(jié)論為十級(jí)傷殘,。
認(rèn)定承擔(dān)主要責(zé)任
法院審理后認(rèn)為，護(hù)膚中心理應(yīng)對(duì)其提供的產(chǎn)品和服務(wù)可能出現(xiàn)的不良后果及正確的處置措施具備相當(dāng)認(rèn)識(shí),，然其產(chǎn)品無(wú)使用警示,，服務(wù)人員未參加過(guò)培訓(xùn)，服務(wù)流程亦難稱(chēng)專(zhuān)業(yè)、科學(xué),，特別是未告知顧客可能出現(xiàn)的不良后果及正確的處置措施,，未盡審慎注意義務(wù)。護(hù)膚中心的產(chǎn)品,，標(biāo)注“治療”,、“幫助皮炎控制”之類(lèi)足以引起誤導(dǎo)的用語(yǔ)。最后,，護(hù)膚中心在聽(tīng)取小李反映面部產(chǎn)生問(wèn)題后,，仍未提供合理建議或采取有效措施，依然為小李頻繁美容,，以致病情加重,、治療延誤,。因此,，護(hù)膚中心對(duì)于事件的發(fā)生存在過(guò)錯(cuò)，法院認(rèn)定護(hù)膚中心對(duì)小李的各項(xiàng)損失承擔(dān)85%的責(zé)任,。(記者 江躍中 通訊員 夏蕓)
