中美醫(yī)院管理高峰論壇暨清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院國(guó)際顧問(wèn)委員會(huì)成立大會(huì)8月17日下午在國(guó)家會(huì)議中心舉辦，美國(guó)國(guó)家科學(xué)院醫(yī)學(xué)研究所院士,、美國(guó)達(dá)特茅斯學(xué)院衛(wèi)生保健服務(wù)提供研究中心主任,、清華醫(yī)院管理學(xué)院國(guó)際顧問(wèn)委員AL.Mulley  Jr.MD.MPP分享了美國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在衛(wèi)生改革中的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。他強(qiáng)調(diào)，美國(guó)的醫(yī)療照護(hù)過(guò)程開(kāi)始更加注重醫(yī)患的雙向交流,，醫(yī)生去了解病人真正需要什么,。

（圖為美國(guó)國(guó)家科學(xué)院醫(yī)學(xué)研究所院士AL.Mulley  Jr.MD.MPP）

　　一般來(lái)講，病人在醫(yī)院里面接受治療,，病情穩(wěn)定之后會(huì)進(jìn)入康復(fù)的過(guò)程,，這時(shí)候大多選擇回家。美國(guó)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)希望這些病患在家里也能足夠的機(jī)會(huì)獲得支持和護(hù)理,，希望他在日常生活當(dāng)中也知道怎么樣去解決這些問(wèn)題,。AL.Mulley強(qiáng)調(diào)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,，如果有聯(lián)合性的醫(yī)療衛(wèi)生體系,，病人所獲得的幫助是比正常醫(yī)院所獲得的幫助更多。

　　在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作模式里雙向交流是十分重要的元素,，AL.Mulley解釋說(shuō),，只有這樣醫(yī)生才能知道病人需要什么或者是病人想要什么。而信息技術(shù)在這過(guò)程中發(fā)揮了很大的作用：一些不是經(jīng)驗(yàn)非常豐富的人也可以通過(guò)這個(gè)技術(shù)獲得支持和培訓(xùn),，實(shí)際工作時(shí)間減少了,，更多的時(shí)間換來(lái)贏得別人的信任和合作。

　　AL.Mulley進(jìn)一步解釋說(shuō),，醫(yī)生應(yīng)該給病人提供一種指引,，而不是告訴他們應(yīng)該做什么，尤其是一些得了非傳染性疾病的病人,，這樣可以減少一些社會(huì)的距離,。

　　AL.Mulley提供了美國(guó)一家醫(yī)院所做的數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示,，基于這種模式,，糖尿病專家診療減少90%，門診手術(shù)減少23%,，急診減少48%,，入院治療減少41%，再次入院比例減少72%,，住院天數(shù)減少10%,。 “當(dāng)我們用這個(gè)模式的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)可以產(chǎn)生出非常好的一個(gè)效果,，病人滿意度也有極大的提高,。”AL.Mulley說(shuō),。

　　AL.Mulley認(rèn)為,，雙向的方式交換信息,，更多的了解別人需要什么，別人想要什么,，別人希望用什么樣的方式來(lái)處理，這是一種負(fù)責(zé)任的醫(yī)療方式,，也能更準(zhǔn)確地判斷醫(yī)生的工作,。