該所調(diào)解職員了解投訴情況后,迅速聯(lián)系銷售尿布的超市與經(jīng)銷商,,并對其經(jīng)營資質(zhì)進行調(diào)查,,調(diào)取了同批次尿布檢修講演,所有證件齊全有效,。
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消費者張某于2013年1月19日在該所轄區(qū)某超市購買了1包嬰兒尿布,在給其孩子使用后臀部泛起紅斑,,張某送孩子至病院就診,,醫(yī)生診斷為“尿布皮炎伴感染”,并出具了證實,。
在本次調(diào)解中發(fā)現(xiàn)超市規(guī)模較大,,但負責(zé)人對消費糾紛、消費理賠存在不了解,、不理性的熟悉水平,,調(diào)解職員對超市與經(jīng)銷商敷衍消費者的立場提出了批評教育,并預(yù)備對該超市進行一次行政指導(dǎo),。經(jīng)調(diào)解,,雙方達成一致協(xié)議,由經(jīng)銷商賠償張某380元誤工護理用度,,全額承擔(dān)醫(yī)療用度317元,。張某找到超市要求賠償,但超市與尿布經(jīng)銷商相互推諉,,無奈遂投訴至安阜工商所,。