本報(bào)訊 (記者 顧泳 通訊員 陳惠芬)復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院近日傳出消息:該院血液凈化室完成“一站式服務(wù)模式”,。血液透析患者掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、藥費(fèi)三筆費(fèi)用一次性結(jié)清,,付費(fèi)取報(bào)告等“走流程”時(shí)間縮短至一刻鐘以內(nèi)。據(jù)悉,,這種“一站式服務(wù)模式”還將在該院多個(gè)科室推廣,。
做了十年血透的患者張先生,前不久治療時(shí)發(fā)現(xiàn)就診流程發(fā)生了很大改變,?!鞍凑找酝腋锻曩M(fèi)拿藥單,,再到門(mén)診取藥,,回來(lái)才能接受治療。如今方便了許多,,到醫(yī)院直接上機(jī)器就可做治療,,至于費(fèi)用,治療好一并交付即可?!?
據(jù)血液凈化室護(hù)士長(zhǎng)李榮英介紹,,前來(lái)血透的患者大多是老年人,他們行動(dòng)不便,,往返奔波容易增加發(fā)生意外的風(fēng)險(xiǎn),。基于方便患者的考慮,,凈化室在全院率先試點(diǎn)“醫(yī),、護(hù)、收費(fèi)一站式服務(wù)模式”,。將掛號(hào),、診療、收費(fèi)集中在一處,,抽血化驗(yàn),、取報(bào)告均在血透室內(nèi)完成。至于以往需要患者親自做的事,,如今則由工作人員代勞:工勤人員統(tǒng)一到藥房代患者取藥,,口服藥物則由護(hù)士交到床邊,仔細(xì)告知用藥方法,。
新服務(wù)措施實(shí)行至今已一年有余,,患者無(wú)效等候時(shí)間縮短了,醫(yī)院普通門(mén)診壓力也得到了緩解,。中山醫(yī)院副院長(zhǎng)汪昕教授說(shuō),,目前醫(yī)院每天門(mén)診量達(dá)一萬(wàn)人左右,為讓更多患者享受便捷服務(wù),,門(mén)診將汲取血液凈化室的經(jīng)驗(yàn),,逐步推廣“一站式服務(wù)模式”。