本報(bào)訊 （通訊員 喻文龍 記者 顧泳）近日從市北醫(yī)院獲悉：該院自去年6月啟用新大樓后,，同時(shí)向社區(qū)招聘了28位社區(qū)助醫(yī)志愿者,。志愿者們的熱心服務(wù)不但讓病人問(wèn)診更便捷，還化解了許多醫(yī)患小摩擦,。

    這些助醫(yī)志愿者大多退休不久,，有副熱心腸。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后,，到門(mén)急診大廳,、電梯口、掛號(hào)取藥窗口,、輸液室等處“站崗”,，為病人提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。一次,，輸液室里有位老人抱怨,，“吊針也吊了，藥也吃了,，感冒就是不見(jiàn)好,，醫(yī)生真沒(méi)水平！”打算找醫(yī)生好好理論一番,。一旁的志愿者周文秀阿姨耐心勸道,，“老阿哥別著急，治病總有個(gè)過(guò)程,，只要積極配合治療就會(huì)好,?！睅滋旌螅∪嗽俅蔚结t(yī)院復(fù)查,，見(jiàn)到周阿姨熱情打招呼,，“阿妹，我感冒已經(jīng)好了,，謝謝儂這么熱心,！”還有一次，一個(gè)80多歲的老奶奶突發(fā)腦梗,，候診過(guò)程中,，家人喂老人吃饅頭墊饑，沒(méi)想到老人突然被噎住,，一口氣透不上來(lái),，面色發(fā)紫，家人都嚇呆了,。志愿者殷月華阿姨見(jiàn)狀,，一邊叫人快找醫(yī)生，一邊運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的急救知識(shí)積極施救,。醫(yī)生趕到時(shí),，老人已經(jīng)緩了過(guò)來(lái)，家人連聲道謝,。

    市北醫(yī)院院長(zhǎng)倪克睴說(shuō),，助醫(yī)志愿者來(lái)自社區(qū)，與病人有著一份天然的親近感,，通過(guò)“無(wú)縫隙溝通”,，有助于將醫(yī)患矛盾消除在萌芽狀態(tài)。一次,，一名急診病人見(jiàn)取藥窗口前排隊(duì)人數(shù)眾多,，心中焦慮，對(duì)一旁的志愿者范選英阿姨說(shuō),，“醫(yī)院造了新大樓，地方大了,，病人也多了,，是不是能再增加些窗口，提高服務(wù)速度,？”很快,，這條來(lái)自病人的意見(jiàn)就被采納。統(tǒng)計(jì)顯示,，助醫(yī)志愿者“上崗”一年多來(lái),，已向醫(yī)院提出30余條改善醫(yī)療服務(wù)和環(huán)境的意見(jiàn)建議,，化解580余起雞毛蒜皮式的醫(yī)患小摩擦，有效拉近了醫(yī)院與病人間的距離,。