肖偉 饒燕紅 李大鵬
圖為野外戰(zhàn)地救護(hù)演練
空軍某航空醫(yī)學(xué)研究所附屬醫(yī)院（原解放軍第466醫(yī)院）近年來注重文化熏陶，推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展,，不僅圓滿完成了國家和軍隊賦予的利比亞撤僑,、和平演練、抗震救災(zāi),、邊（海）防巡診等重大衛(wèi)勤保障任務(wù),，而且為患者營造了喜愛的精神家園,最近，受到了有關(guān)方面的高度評價,。
“三駕馬車”鑄就醫(yī)院文化之“魂”
院黨委始終堅持把文化建院擺在醫(yī)院建設(shè)的重要位置,，把文化工作作為政治工作的主要內(nèi)容，不斷開拓醫(yī)院文化工作的新思路,、新境界,。2006年初，在政委匡野平同志的倡導(dǎo)下,，正式將“醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療宣傳”這三駕馬車列入醫(yī)院黨委會議議程,，黨委一班人認(rèn)真回顧總結(jié)了醫(yī)院近六十年的發(fā)展歷史,，緊密聯(lián)系當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的實際情況，提出“科技興醫(yī),、文化立院”戰(zhàn)略,，凝煉“科學(xué),、求實、創(chuàng)新,、發(fā)展”院訓(xùn),。同時，集合全院醫(yī)護(hù)人員智慧,，凝煉工作理念,，如鑒定訓(xùn)練工作理念（夯實航空醫(yī)學(xué)鑒定、訓(xùn)練基礎(chǔ),，服務(wù)空軍“空天一體,、攻防兼?zhèn)洹睉?zhàn)略）、招飛工作理念（一個目標(biāo),，完成任務(wù),；兩個確保，確保質(zhì)量,、確保安全）,、醫(yī)護(hù)工作理念（呵護(hù)生命從規(guī)范做起、關(guān)愛病人從服務(wù)做起,、奉獻(xiàn)社會從誠信做起）,、保障工作理念（主動發(fā)現(xiàn)及時維護(hù)；節(jié)約就是創(chuàng)造效益）等等,。潛移默化地將廣大醫(yī)護(hù)人員引導(dǎo)到以救死扶傷的革命人道主義,，以敬業(yè),、精業(yè),、全心全意為患者服務(wù)的行業(yè)文化上來，使全體工作人員的思想觀念,、行為,、追求與醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)相一致，增強(qiáng)了集體意識和凝聚力,，實現(xiàn)“以人為本,，以質(zhì)求存，恪守誠信,，團(tuán)結(jié)拼搏,，繼承創(chuàng)新”的核心價值觀，從而不斷強(qiáng)化對醫(yī)院精神的認(rèn)識,。
“改善環(huán)境”夯實醫(yī)院文化之“基”
文化需要載體,，醫(yī)院的物質(zhì)文化是醫(yī)院文化的硬件部分，是給人以直觀的形式所感受到的院容院貌,，包括環(huán)境美化,、建筑設(shè)施、醫(yī)療儀器、生活娛樂場所,、護(hù)士服飾等,。醫(yī)院從有利于病人休養(yǎng)康復(fù)這一點出發(fā)，充分考慮到病人的特殊心理需要,，從重修醫(yī)院大門,、整修道路、病房裝修,、食堂樓裝修,、更換工作服等，充分體現(xiàn)“以病人為中心”的理念,，給病人以信任感,，減少病人的懼怕心理，增強(qiáng)病人抵抗疾病的能力,。用標(biāo)識文化感召,，強(qiáng)化“姓軍為兵”的宗旨意識。醫(yī)院開門辦院,，沒有封閉營區(qū),，“操場”連著“市場”；醫(yī)護(hù)人員每天身穿白大褂,，重復(fù)治病救人的業(yè)務(wù)工作,，多了“醫(yī)味”少了“兵味”；從地方招聘的非現(xiàn)役文員,、合同制人員比例增大,，這種情況下，院領(lǐng)導(dǎo)要求工作人員時刻不忘自己部隊醫(yī)院的特殊身份,，要求黨員上崗佩戴黨徽,，自覺起到模范帶頭作用，提高責(zé)任心,。精心制作以胡錦濤主席總要求（聽黨指揮 英勇善戰(zhàn) 服務(wù)人民）,、軍人核心價值觀（忠誠于黨 熱愛人民 報效國家 獻(xiàn)身使命 崇尚榮譽）等為主要內(nèi)容的標(biāo)識軍隊醫(yī)院形象的燈箱，將航醫(yī)精神制作文化宣傳墻,，讓大家時刻牢記部隊醫(yī)院的職責(zé)任務(wù),，維護(hù)部隊醫(yī)院的良好聲譽。將保密紀(jì)律,、航醫(yī)精神,、設(shè)成電腦屏保，處處警醒,，使醫(yī)護(hù)人員自覺做到“身穿白大褂,，不忘綠軍裝”,，不管人在哪里，始終保持“姓軍”的本色,，牢記“為兵”的宗旨,。用科研文化砥礪，激發(fā)“尚武強(qiáng)能”的戰(zhàn)斗精神,。醫(yī)院平時保健康,，戰(zhàn)時保打贏，為此要結(jié)合實際大力開展衛(wèi)勤文化建設(shè),，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員精武尚武的戰(zhàn)斗意志,，筑牢“忠誠使命、保障打贏”的理想信念,，為培養(yǎng)過硬的戰(zhàn)斗精神提供生成動力,。醫(yī)院把每次執(zhí)行完的重大任務(wù)，如野外戰(zhàn)地救護(hù)演練,、抗擊非典,、抗震救災(zāi)、利比亞撤僑等,，都會在全院叫響“醫(yī)生護(hù)士首先是戰(zhàn)士,、保健康保生命一切為了保打贏”的口號。醫(yī)院護(hù)理部定期開展戰(zhàn)地救護(hù)大比武,，把戰(zhàn)地救護(hù)中的綜合戰(zhàn)斗技能分解成比賽項目,，讓大家在寓訓(xùn)于樂中增強(qiáng)參與熱情。用禮儀文化規(guī)范,，打造“患至如歸”的服務(wù)品牌,。醫(yī)院的本職是服務(wù)，服務(wù)的態(tài)度,、質(zhì)量是檢驗培育成效的一個顯著標(biāo)志,。為此，要把職業(yè)精神,、行業(yè)規(guī)定、職責(zé)要求等融入軍營文化建設(shè)之中形成醫(yī)院特有的禮儀文化,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員思想和行為養(yǎng)成,，引導(dǎo)大家立足本職踐行當(dāng)代革命軍人核心價值觀。醫(yī)院開設(shè)“醫(yī)護(hù)禮儀”,、“醫(yī)患溝通技巧”等培訓(xùn)班,，定期邀請禮儀專家講解示范；建立微笑服務(wù),，規(guī)范服務(wù)用語,，把導(dǎo)醫(yī)手勢,、接診用語等禮儀規(guī)定定期培訓(xùn)。對患者“三個承諾”,，呵護(hù)生命從規(guī)范做起,，關(guān)愛病人從服務(wù)做起，奉獻(xiàn)社會從誠信做起,，承諾出好的口碑的形象,。“十個不讓”,，不讓患者和來訪人員在我這里受到冷落,，不讓服務(wù)和廉潔的承諾在我這里落空，不讓上級交辦的事情在我這里耽誤,，等等,，不斷改善了醫(yī)務(wù)人員的工作作風(fēng)，讓患者滿意,。
“豐富活動”弘揚醫(yī)院文化之“風(fēng)”
文體活動既反映文化同時也孕育文化,，是文化建設(shè)的重要載體和表現(xiàn)形式，開展形式多樣的文體活動是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容,。醫(yī)院注重建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施,，近幾年，醫(yī)院建設(shè)多功能廳,、舞蹈教室,、軍營網(wǎng)吧、醫(yī)學(xué)圖書館,、文化活動中心等基礎(chǔ)設(shè)施,，長期在首都體育館羽毛球場租賃場地，使醫(yī)院文化活動擁有了平臺,。成立了老干部合唱隊,、老干部舞蹈隊、醫(yī)院羽毛球俱樂部,、業(yè)余籃球隊,。建立的政工信息網(wǎng)和辦公自動化網(wǎng)絡(luò)及時反映醫(yī)務(wù)人員工作、生活,，成為傳播和展現(xiàn)醫(yī)院信息和先進(jìn)文化的“陣地”與“窗口”,。開展各種文體活動，營造和諧的氛圍,。醫(yī)院經(jīng)常組織歌詠比賽,、觀看電影和文藝節(jié)目，組織羽毛球,、乒乓球比賽,、游泳比賽拔河比賽等形式豐富的文體活動,；多次組織文藝骨干參加上級各種主題的文藝會演，自編自演的小品《離心不離心》,、《神奇的床墊》參加總政全軍業(yè)余文藝會演取得好成績,。每年元旦、“七一”,、“十一”等重大節(jié)日舉辦各種演講比賽,、詩歌朗誦會、書法繪畫攝影展等活動,，豐富了廣大工作人員的業(yè)余文化生活,，樹立了健康生活理念。2007年起醫(yī)院每年都要舉辦自己的“春晚”,，許多科室領(lǐng)導(dǎo)親自挑大梁編演節(jié)目,，廣大醫(yī)護(hù)人員積極參加，同時還邀請了一些專業(yè)文工團(tuán)的演員助演,，提高了醫(yī)院“春晚”的檔次,，這些活動在醫(yī)院形成了強(qiáng)大的凝聚力。同時,，配合開展學(xué)術(shù)講座,、檢查整頓、參觀見學(xué),、競技比賽,、現(xiàn)身說法、典型推廣等多種文娛教育活動,，不斷增強(qiáng)所屬人員對文化理念的深層次理解和認(rèn)同,，點滴滲透使醫(yī)護(hù)人員“醫(yī)者仁心”的觀念入腦入心，醫(yī)院順應(yīng)了患者特性和文化需求,。
