■本報記者 丁佳 通訊員 李駿 羅國金 王佳斌
看病難，難于上青天,。多年來,，掛號、候診,、繳費時間長,，就診時間短這些老問題一直為公眾所詬病，也成為醫(yī)院改革的首要任務(wù)之一,。
中國人民解放軍總醫(yī)院是全軍規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院,，除承擔(dān)駐京部隊部分官兵的醫(yī)療工作外，還同時收治來自全國各地的病人,。隨著日均門診量破萬,，門診樓容量小、管理流程陳冗,、信息系統(tǒng)運行效率不高等問題也日漸凸顯,。
作為一院之長,，李書章深知醫(yī)院發(fā)展的瓶頸所在，為此他一直在“尋方覓藥”,。
8月1日,，在第85個建軍節(jié)到來之際，解放軍總醫(yī)院與中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國銀行和中國建設(shè)銀行四家銀行舉辦了“301銀醫(yī)一卡通”簽約儀式。
這讓李書章確信,，他理想中那個“掛號不出門,，就診少等候，繳費零排隊”的醫(yī)療服務(wù)模式很快就要實現(xiàn)了,。
“一卡通”為何不通
故事還得從兩年前說起,。
2010年年底，解放軍總醫(yī)院掛號收費科提出的“醫(yī)療費用結(jié)算信息平臺總體設(shè)計方案”引起了該院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，“一卡通”專項工作組隨后成立,。
從次年2月開始，專項組花了4個月的時間,，跑遍了北京,、四川、江蘇,、湖北,、福建等地的各級公立醫(yī)院進行考察調(diào)研。
在調(diào)研中,，專項組成員發(fā)現(xiàn),，國內(nèi)醫(yī)院的就醫(yī)“一卡通”為數(shù)并不少，但尚未解決患者就醫(yī)難這一根本性問題,。
“目前的‘一卡通’主要為銀行卡綁定就醫(yī)卡的預(yù)付費方式,。”解放軍總醫(yī)院掛號收費科主任徐紅霞說,，“這樣做有三大問題：一是兩卡不兼容,，頻繁續(xù)款或退款，管理成本大,；二是用戶須將資金存入醫(yī)院賬戶做押金,，患者有利息損失，醫(yī)院有資金保管風(fēng)險,；三是就醫(yī)卡無法在醫(yī)院外遠程掛號,、付費?！?
想讓“一卡通”真正暢通,，首先必須以病人為中心,，再造診療流程，全面優(yōu)化和升級信息系統(tǒng),。
2011年6月，解放軍總醫(yī)院與工,、農(nóng),、中、建四大國有銀行正式確定了合作意向,，組建了精干的研發(fā)團隊,。兩個月后，獨具總醫(yī)院特色的“301銀醫(yī)一卡通”正式上線,。
就醫(yī)新體驗
“301銀醫(yī)一卡通”讓多次來解放軍總醫(yī)院就診的馬秀清嘖嘖稱奇：“我沒想到銀行卡也能當(dāng)醫(yī)療卡使,。以前看病，掛號,、劃價,、拿藥、繳費,，哪個不要排半天隊,？現(xiàn)在我在家就能預(yù)約掛號，交費劃下卡就行,，簡直太方便了,。”
“301銀醫(yī)一卡通”最本質(zhì)的特點是用銀行卡直接替代就醫(yī)卡,。持有工,、農(nóng)、中,、建四大銀行任一張銀行卡的患者,，通過銀行網(wǎng)點自助終端、當(dāng)?shù)乜头娫?、銀行網(wǎng)站及醫(yī)院自助機等方式,，均可掛出7天內(nèi)的預(yù)約號，掛號時不需要預(yù)儲值,、轉(zhuǎn)存現(xiàn)金和轉(zhuǎn)卡,，結(jié)算時不用退卡或退現(xiàn)。
“我們還在門診大樓里設(shè)立了銀行儲蓄所,，無卡的患者可以免費辦卡,，不會讓老百姓多花一分錢?！毙旒t霞補充說,，“此外,，患者在各項檢驗、檢查,、治療,、取藥等費用發(fā)生地可直接刷卡結(jié)算，或在自助機上即時繳費,，再也不用一遍遍地排隊了,。”
目前,，醫(yī)院每天通過銀行卡掛號的患者平均在2500人左右,，占地方患者掛號量的1/4，通過費用發(fā)生地繳費的患者已達900人以上,。徐紅霞相信,，這組數(shù)字還將有質(zhì)的飛躍。
中國工程院院士盧世璧建議將這種模式推向更多醫(yī)院,，“逐步推行‘301銀醫(yī)’模式,，讓更多的群眾享受到高科技成果帶來的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”。
讓“號販子”無處藏身
雙卡合一還給了躲躲藏藏多年的“號販子”致命一擊,。
“我們最初想到用銀行卡,，最重要的原因之一就是想利用銀行的身份信息資源?！毙旒t霞說,，“銀行的身份認(rèn)證是與公安部戶籍管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的，‘號販子’每賣一個號,，就等于出賣了自己的身份,。”
這個想法奏效了,。在系統(tǒng)上線初期,，掛號收費科聯(lián)合醫(yī)院保衛(wèi)處共同對猖獗已久的“號販子”團伙進行了打擊行動。目前,，“倒號”現(xiàn)象已基本從解放軍總醫(yī)院消失了,。
“‘301銀醫(yī)一卡通’項目，表面上是通過商業(yè)銀行的技術(shù)和渠道提升醫(yī)院的醫(yī)療效率,，而實質(zhì)上是有效地緩解了掛號難,、看病難等民生難題?！敝袊ㄔO(shè)銀行行長張建國說,，“從這個角度看，我們所走出的這一步具有重大的社會意義?！?nbsp;
看病難，難于上青天,。多年來,，掛號、候診,、繳費時間長,，就診時間短這些老問題一直為公眾所詬病，也成為醫(yī)院改革的首要任務(wù)之一,。
中國人民解放軍總醫(yī)院是全軍規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院,，除承擔(dān)駐京部隊部分官兵的醫(yī)療工作外，還同時收治來自全國各地的病人,。隨著日均門診量破萬,，門診樓容量小、管理流程陳冗,、信息系統(tǒng)運行效率不高等問題也日漸凸顯,。
作為一院之長,，李書章深知醫(yī)院發(fā)展的瓶頸所在，為此他一直在“尋方覓藥”,。
8月1日,，在第85個建軍節(jié)到來之際，解放軍總醫(yī)院與中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國銀行和中國建設(shè)銀行四家銀行舉辦了“301銀醫(yī)一卡通”簽約儀式。
這讓李書章確信,，他理想中那個“掛號不出門,，就診少等候，繳費零排隊”的醫(yī)療服務(wù)模式很快就要實現(xiàn)了,。
“一卡通”為何不通
故事還得從兩年前說起,。
2010年年底，解放軍總醫(yī)院掛號收費科提出的“醫(yī)療費用結(jié)算信息平臺總體設(shè)計方案”引起了該院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，“一卡通”專項工作組隨后成立,。
從次年2月開始，專項組花了4個月的時間,，跑遍了北京,、四川、江蘇,、湖北,、福建等地的各級公立醫(yī)院進行考察調(diào)研。
在調(diào)研中,，專項組成員發(fā)現(xiàn),，國內(nèi)醫(yī)院的就醫(yī)“一卡通”為數(shù)并不少，但尚未解決患者就醫(yī)難這一根本性問題,。
“目前的‘一卡通’主要為銀行卡綁定就醫(yī)卡的預(yù)付費方式,。”解放軍總醫(yī)院掛號收費科主任徐紅霞說,，“這樣做有三大問題：一是兩卡不兼容,，頻繁續(xù)款或退款，管理成本大,；二是用戶須將資金存入醫(yī)院賬戶做押金,，患者有利息損失，醫(yī)院有資金保管風(fēng)險,；三是就醫(yī)卡無法在醫(yī)院外遠程掛號,、付費?！?
想讓“一卡通”真正暢通,，首先必須以病人為中心,，再造診療流程，全面優(yōu)化和升級信息系統(tǒng),。
2011年6月，解放軍總醫(yī)院與工,、農(nóng),、中、建四大國有銀行正式確定了合作意向,，組建了精干的研發(fā)團隊,。兩個月后，獨具總醫(yī)院特色的“301銀醫(yī)一卡通”正式上線,。
就醫(yī)新體驗
“301銀醫(yī)一卡通”讓多次來解放軍總醫(yī)院就診的馬秀清嘖嘖稱奇：“我沒想到銀行卡也能當(dāng)醫(yī)療卡使,。以前看病，掛號,、劃價,、拿藥、繳費,，哪個不要排半天隊,？現(xiàn)在我在家就能預(yù)約掛號，交費劃下卡就行,，簡直太方便了,。”
“301銀醫(yī)一卡通”最本質(zhì)的特點是用銀行卡直接替代就醫(yī)卡,。持有工,、農(nóng)、中,、建四大銀行任一張銀行卡的患者,，通過銀行網(wǎng)點自助終端、當(dāng)?shù)乜头娫?、銀行網(wǎng)站及醫(yī)院自助機等方式,，均可掛出7天內(nèi)的預(yù)約號，掛號時不需要預(yù)儲值,、轉(zhuǎn)存現(xiàn)金和轉(zhuǎn)卡,，結(jié)算時不用退卡或退現(xiàn)。
“我們還在門診大樓里設(shè)立了銀行儲蓄所,，無卡的患者可以免費辦卡,，不會讓老百姓多花一分錢?！毙旒t霞補充說,，“此外,，患者在各項檢驗、檢查,、治療,、取藥等費用發(fā)生地可直接刷卡結(jié)算，或在自助機上即時繳費,，再也不用一遍遍地排隊了,。”
目前,，醫(yī)院每天通過銀行卡掛號的患者平均在2500人左右,，占地方患者掛號量的1/4，通過費用發(fā)生地繳費的患者已達900人以上,。徐紅霞相信,，這組數(shù)字還將有質(zhì)的飛躍。
中國工程院院士盧世璧建議將這種模式推向更多醫(yī)院,，“逐步推行‘301銀醫(yī)’模式,，讓更多的群眾享受到高科技成果帶來的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”。
讓“號販子”無處藏身
雙卡合一還給了躲躲藏藏多年的“號販子”致命一擊,。
“我們最初想到用銀行卡,，最重要的原因之一就是想利用銀行的身份信息資源?！毙旒t霞說,，“銀行的身份認(rèn)證是與公安部戶籍管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的，‘號販子’每賣一個號,，就等于出賣了自己的身份,。”
這個想法奏效了,。在系統(tǒng)上線初期,，掛號收費科聯(lián)合醫(yī)院保衛(wèi)處共同對猖獗已久的“號販子”團伙進行了打擊行動。目前,，“倒號”現(xiàn)象已基本從解放軍總醫(yī)院消失了,。
“‘301銀醫(yī)一卡通’項目，表面上是通過商業(yè)銀行的技術(shù)和渠道提升醫(yī)院的醫(yī)療效率,，而實質(zhì)上是有效地緩解了掛號難,、看病難等民生難題?！敝袊ㄔO(shè)銀行行長張建國說,，“從這個角度看，我們所走出的這一步具有重大的社會意義?！?nbsp;
