針對顧客對醫(yī)療器械缺乏深入了解的這一特點,,不少藥店開辦了以體驗為主的醫(yī)療器械賣場,,主要是讓顧客通過現(xiàn)場體驗,增加對醫(yī)療器械類商品的了解,,讓顧客親身體驗實際的使用效果,。如果顧客感覺良好,便會自發(fā)主動購買,。這有別于以往依靠店員推薦,,說服顧客被動式購買的銷售方式,。
選對品類,擇好人群
做體驗式銷售,,要得到顧客的回應是不容易的,,注意以下因素非常重要:
1.有的顧客對先體驗后變相推銷的方式有所顧慮甚至抵制,器械的體驗式銷售先要努力消除這些消極影響,。
2.要慎重選擇體驗類的商品,,不是所有的醫(yī)療器械類商品都適合進行體驗,適合體驗的商品主要是保健按摩,、使用比較安全的檢測類儀器和物理康復設備等,。顧客體驗首先是要注意安全,其次才是功效,。
3.體驗類的商品最終目的是要帶來人氣和銷售,在選擇適合顧客體驗的商品時,,應注意品種的數(shù)量和預計的銷售量,,若用于體驗的商品品類太少,則不能吸引足夠的顧客,。由于體驗用的商品是不能再銷售,,還要注意這種商品如果通過體驗不能帶來明顯的銷售額,則得不償失,。
4.體驗過程中的一些細節(jié)要特別注意:比如器材的清潔衛(wèi)生,、顧客在體驗時的私密性、在體驗時要指導顧客正確的使用方法,、在體驗時不要打斷顧客的體驗過程轉而介紹商品等,。
5.對于針對性人群的選擇,由于是體驗式的銷售,,大多數(shù)顧客對此不是十分熟悉,,所以要通過宣傳和市場推廣活動,而市場推廣活動首先要選擇這些有興趣深入了解的受眾,。
選對品類,擇好人群
做體驗式銷售,,要得到顧客的回應是不容易的,,注意以下因素非常重要:
1.有的顧客對先體驗后變相推銷的方式有所顧慮甚至抵制,器械的體驗式銷售先要努力消除這些消極影響,。
2.要慎重選擇體驗類的商品,,不是所有的醫(yī)療器械類商品都適合進行體驗,適合體驗的商品主要是保健按摩,、使用比較安全的檢測類儀器和物理康復設備等,。顧客體驗首先是要注意安全,其次才是功效,。
3.體驗類的商品最終目的是要帶來人氣和銷售,在選擇適合顧客體驗的商品時,,應注意品種的數(shù)量和預計的銷售量,,若用于體驗的商品品類太少,則不能吸引足夠的顧客,。由于體驗用的商品是不能再銷售,,還要注意這種商品如果通過體驗不能帶來明顯的銷售額,則得不償失,。
4.體驗過程中的一些細節(jié)要特別注意:比如器材的清潔衛(wèi)生,、顧客在體驗時的私密性、在體驗時要指導顧客正確的使用方法,、在體驗時不要打斷顧客的體驗過程轉而介紹商品等,。
5.對于針對性人群的選擇,由于是體驗式的銷售,,大多數(shù)顧客對此不是十分熟悉,,所以要通過宣傳和市場推廣活動,而市場推廣活動首先要選擇這些有興趣深入了解的受眾,。