醫(yī)藥網(wǎng)1月5日訊　2020年是藥店不平凡的一年，也是行業(yè)變化迅速的一年,。要說今年藥店行業(yè)環(huán)境變化,，說是百年不遇有些夸張，十年一遇則相當(dāng)中肯,。 　　疫情改變了顧客的傳統(tǒng)購(gòu)藥方式和購(gòu)藥習(xí)慣,，這也相應(yīng)帶給藥店行業(yè)很多改變。這些改變已經(jīng)脫離了藥店自身掌控,，甚至從某種意義上說,，藥店只能被動(dòng)地適應(yīng)顧客們對(duì)自身的消費(fèi)調(diào)整。 　　而這些改變就夠了嗎？2021年,，我們還將面臨哪些不確定因素和新的挑戰(zhàn),？筆者最近一直在思考這個(gè)問題，以下是我對(duì)新一年中藥店面臨三大問題的理解,。 　　1,、 挑戰(zhàn)一：面對(duì)渠道分化，如何留住顧客,？ 　　據(jù)米內(nèi)網(wǎng)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì),，2019年我國(guó)網(wǎng)上藥店醫(yī)藥零售板塊大概有1251億，占到藥店整體銷售額接近五分之一,。京東健康在上市招股說明書中披露,，2020年上半年其營(yíng)業(yè)額為88億。 　　電商已經(jīng)成為一股不可忽視的醫(yī)藥零售力量,。有人說網(wǎng)上電商銷售將是醫(yī)藥零售行業(yè)的第四終端,。 　　這說明醫(yī)藥零售行業(yè)的渠道分化和多元不可避免。除了電商平臺(tái),，還有超市,、郵局,、中石化,、蘇寧電器們異業(yè)跨行過來的打劫潮！快速發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以及其帶來的電子處方流轉(zhuǎn)也會(huì)帶走一大波客流,。 　　傳統(tǒng)藥店行業(yè)零售額逐年增長(zhǎng),，再加上最近幾年處方銷售占比逐步加大，在很大程度上掩蓋了這個(gè)事實(shí),。 　　從某種意義上說,，如果單獨(dú)面對(duì)某一個(gè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，藥店在基本盤平穩(wěn)的基礎(chǔ)上,，是不懼怕這種競(jìng)爭(zhēng)的,，甚至競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。比如O2O平臺(tái)就是這種情況,。 　　但虎惡架不住群狼,，每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在你身上咬一塊，達(dá)到行業(yè)盈虧平衡點(diǎn),，你就撐不住,。 　　渠道多元化是藥店行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，這種多元化趨勢(shì)在2021年沒有停止的跡象,，還可能是越來越大,，范圍越來越廣。 　　2、 挑戰(zhàn)二：面對(duì)醫(yī)藥改革,，如何保持毛利,？ 　　除了醫(yī)藥零售多元化，藥店行業(yè)在新的一年還要繼續(xù)面臨醫(yī)藥改革的壓力,。好消息是帶量采購(gòu)等改革帶來的壓力對(duì)藥店行業(yè)是附帶性的,，通過國(guó)家采購(gòu)談判的形式讓藥價(jià)降低，是為了醫(yī)藥分家做準(zhǔn)備,，而醫(yī)藥分家最大的受益者是藥店,。 　　這種受益方式就是天量的處方外流由醫(yī)院渠道轉(zhuǎn)移到藥店渠道。但你也不是無緣無故受益,，因?yàn)檫@些藥品的價(jià)格都下來了,。你之前藥店銷售的醫(yī)療相關(guān)商品價(jià)格也下來了，這種改變還對(duì)整個(gè)商品體系形成沖擊,，毫無疑問的是藥店行業(yè)藥品的價(jià)格將迎來平價(jià)甚至低價(jià)時(shí)代,，起碼在大部分處方藥上迎來了低價(jià)時(shí)代。 　　面對(duì)低價(jià)商品,，你怎么平衡藥店商品體系的毛利下降,？國(guó)家對(duì)帶量采購(gòu)談判并沒有結(jié)束，未來還有更多批次會(huì)更廣泛的藥品會(huì)納入低價(jià)體系,。 　　按照這個(gè)趨勢(shì),，如果醫(yī)保店刷卡藥品繼續(xù)下降，藥店如何維持現(xiàn)在的毛利體系,？這還不算電商在線上通過低價(jià)模式對(duì)門店造成的競(jìng)爭(zhēng)壓力,。筆者上文說電商千億的醫(yī)藥銷售中，絕大部分都來自于藥店銷售的非藥品份額,，也就是說電商已經(jīng)在非藥品銷售中占領(lǐng)了醫(yī)藥零售高地,，下一步?jīng)_擊的就是藥品品類！ 　　2021年,，藥店行業(yè)面臨毛利降低,，如何打造維持毛利的商品體系？ 　　3,、 挑戰(zhàn)三：面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)攻勢(shì),，如何保持行業(yè)自主發(fā)展？ 　　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)藥店的競(jìng)爭(zhēng)攻勢(shì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。 　　一是電商零售,，通過自身或第三個(gè)開店的形式通過網(wǎng)上藥房進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)。電商通過自身補(bǔ)貼,、物流及大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)將顧客吸引到網(wǎng)上,，從而鎖住網(wǎng)上藥店和顧客。 　　二是通過O2O電商平臺(tái)，將線下藥店引流到線上,，同時(shí)通過補(bǔ)貼等手段將高頻的平臺(tái)商品銷售轉(zhuǎn)化和鎖住流量,，最終讓線下門店成為其倉(cāng)儲(chǔ)或配送點(diǎn)。 　　三是將自身開辦大藥房以賦能,、互聯(lián)網(wǎng)合作加盟等方式拓展傳統(tǒng)渠道,，通過渠道布點(diǎn)的方式與傳統(tǒng)藥店在O2O平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步增加談判籌碼或者部分取代對(duì)方,。 　　四是以上速度太慢,，通過注資等模式，增加傳統(tǒng)藥店的控制權(quán),，為電商系統(tǒng)打造提供下線控制力和話語權(quán),。 　　五是通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式，打通處方流轉(zhuǎn),、網(wǎng)上銷售處方藥等方式,，進(jìn)而下一步謀求網(wǎng)上醫(yī)保刷卡、全面處方流轉(zhuǎn)等模式,，在與藥店競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)全面主動(dòng)地位,。 　　筆者以上列舉的五點(diǎn)趨勢(shì)，可能在新的一年更加顯著,。藥店行業(yè)在面臨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，是面臨能否獨(dú)立發(fā)展把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成工具，還是成為附庸,，這是一個(gè)巨大挑戰(zhàn),。 　　4,、2021年面對(duì)三座大山,，藥店如何面對(duì)？ 　　面臨來勢(shì)洶洶的三座大山,，2021年藥店行業(yè)的壓力劇增,，那我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)？ 　　一是針對(duì)渠道多元化,，藥店行業(yè)能做到的是盡量留住自身客戶,。而留住客戶的最好方式是把核心部分藥品銷售做好。做好藥品銷售就意味著要在專業(yè)和服務(wù)上下功夫,。 　　根據(jù)筆者自己猜測(cè),，國(guó)家醫(yī)藥改革的趨勢(shì)要求其實(shí)也是這個(gè)意思，讓藥房轉(zhuǎn)型專業(yè)的更加專業(yè),，通過專業(yè)性服務(wù)在慢病,、DTP等特色服務(wù)上下功夫，醫(yī)藥分家后藥店能承擔(dān)處方外流的渠道重任。 　　另一個(gè)方向是讓市場(chǎng)的更加市場(chǎng)化,。通過轉(zhuǎn)型藥妝店,、器械店、中藥館等市場(chǎng)化鮮明的個(gè)性服務(wù),，換一個(gè)新賽道,，把長(zhǎng)板做長(zhǎng)。 　　二是針對(duì)毛利下滑,。我們要分兩個(gè)方向看,，如果藥店堅(jiān)持以醫(yī)保為主，甚至在DTP,、慢病等方向發(fā)力,，在專業(yè)化上下功夫，想以承擔(dān)日后的處方外流為目的做藥店發(fā)展方向,。這種模式的未來毛利不僅不會(huì)提升,，可能還會(huì)持續(xù)下滑。 　　因?yàn)槟壳搬t(yī)藥改革的目的就是降價(jià)增效,。專業(yè)化藥店面對(duì)毛利下滑,，提升模式是通過更加專業(yè)的服務(wù)來增加銷售額，通過以量換價(jià)模式,。按照目前的發(fā)展,，即便承接處方外流，藥店的利潤(rùn)也不會(huì)太高,，門店要想生存,，還是需要通過專業(yè)化的服務(wù)，通過規(guī)?；匿N售額獲取足夠利潤(rùn)額,。 　　而對(duì)發(fā)展市場(chǎng)化的轉(zhuǎn)型藥店來說，通過互聯(lián)網(wǎng)電商,、特色門店商品體系,、新的營(yíng)銷模式開拓客流則是其增長(zhǎng)毛利的新方式。 　　三是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)攻勢(shì),，藥店要保持清醒,。抱團(tuán)取暖將是未來的趨勢(shì)。為了自主發(fā)展,，全國(guó)性大連鎖已經(jīng)開始著手布局重點(diǎn)區(qū)域,，在未來一兩年內(nèi)，“四大天王”為代表的大連鎖可能要突破萬家門店,，下探到縣級(jí)市場(chǎng),。 　　而區(qū)域性中小連鎖和單體店們,，為了發(fā)展可能會(huì)以區(qū)域聯(lián)盟為紐帶，在經(jīng)營(yíng),、采購(gòu)等方面抱團(tuán)取暖,。通過行業(yè)或第三方互聯(lián)網(wǎng)合作對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭形成制衡。 　　明年可能是藥店行業(yè)打造自身互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)特別是O2O平臺(tái)的發(fā)展元年,，也是藥店行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)電商的流量競(jìng)爭(zhēng)中,，爭(zhēng)取互聯(lián)網(wǎng)自主化的關(guān)鍵一年！ 　　藥店行業(yè)是一個(gè)歷史悠久的行業(yè),，近些年因?yàn)楦鞣N主客觀因素造成很大發(fā)展困擾,，特別是互聯(lián)網(wǎng)電商的快速發(fā)展，是成為互聯(lián)網(wǎng)下的藥店行業(yè)還是要讓藥店成功互聯(lián)網(wǎng)化是發(fā)展焦點(diǎn),。說白了就是藥店行業(yè)能否自主發(fā)展的問題,。 　　在筆者看來，雙方經(jīng)過最近幾年拉鋸,，藥店行業(yè)只要在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中保持清醒,，融入而不是導(dǎo)向，發(fā)展而不是封閉自身,，藥店的自主發(fā)展的目標(biāo)還是不難實(shí)現(xiàn),！