潤寶醫(yī)療網(wǎng)3月4日訊 疫情尚未結(jié)束... 晨訪,、夜訪還要家訪 有藥械代表透露，企業(yè)發(fā)布銷售代表日常行為管理,，要求代表每周對(duì)客戶至少晨訪3次,、夜訪2次、家訪1次,。 據(jù)介紹,，上述拜訪均是線下拜訪，晨訪和夜訪需要在醫(yī)院打卡,。公司要求：早8：00之前打卡視為晨訪打卡,，晚5：30之后打卡視為夜訪打卡，拜訪截止時(shí)間為晚上10：00,，要求藥械代表按時(shí)填報(bào),。 有業(yè)內(nèi)人士表示，雖然疫情有所緩解,，但依然不能放松,，這時(shí)候頻頻線下拜訪，反而會(huì)增加客戶的健康風(fēng)險(xiǎn),，不論對(duì)個(gè)人,、公司還是客戶,，效果都只會(huì)適得其反。 據(jù)了解,，由于疫情,，多數(shù)醫(yī)械代表的拜訪都已經(jīng)轉(zhuǎn)到線上。相關(guān)人士透露,，某知名企業(yè)要求員工按照時(shí)間段進(jìn)行電話和微信拜訪,，一天拜訪次數(shù)不少于4次，在微信群內(nèi)匯報(bào),，有代表因頻繁拜訪客戶被拉黑,。 線下拜訪，有藥械代表感染 線下拜訪不可取,，即使公司要求代表到醫(yī)院,，部分醫(yī)院也已經(jīng)明令禁止任何形式的拜訪。 2月20日,，武漢某大三甲明確發(fā)布聲明,，疫情期間杜絕所有醫(yī)藥公司以電話會(huì)議、微信會(huì)議,、電話拜訪等形式打擾醫(yī)務(wù)人員工作,。 如有發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥公司或醫(yī)藥代表進(jìn)行以上活動(dòng)，一律停止相關(guān)產(chǎn)品在院內(nèi)銷售,。 其中一家醫(yī)院工作人員透露,，現(xiàn)在醫(yī)院門診和住院部都停診，大部分醫(yī)生都抽調(diào)到一線去抗擊疫情,，醫(yī)械代表根本進(jìn)不到醫(yī)院里面,。 此外，線下拜訪的藥械代表中,，已有人感染,。 2月19日，據(jù)四川日?qǐng)?bào)報(bào)道,，四川一名27歲男性確診感染新冠病毒,，其職業(yè)為銷售人員，經(jīng)同行確認(rèn),，該患者為醫(yī)療器械的從業(yè)人員,。 據(jù)介紹，上述醫(yī)械從業(yè)者在防疫期間的1月20日～2月16日多次拜訪客戶,，2月16日出現(xiàn)發(fā)熱,，2月18日就醫(yī)后隔離治療。 這已不是藥械行業(yè)的首次感染病例,。 2月4日江蘇省衛(wèi)健委公布,，連云港贛榆區(qū)新冠肺炎確診的49歲患者,，長期從事藥品銷售行業(yè)。 1月8日,，湖北丹江口市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部發(fā)出一則通告,，確診病例董某某為武漢市一藥品銷售人員。 線上拜訪別被拉黑 特殊時(shí)期不能線下拜訪,，但也不能和客戶斷了聯(lián)系，線上拜訪雖然有不便之處,，但也是目前維護(hù)客戶關(guān)系的最佳選擇之一,。 優(yōu)秀的醫(yī)械代表即使通過線上也能讓客戶感受到價(jià)值，而不是一直踩坑被拉黑,。 線上拜訪最常見的坑就是閑聊,，類似“”老師，現(xiàn)在的情況開始好轉(zhuǎn)了,，您感覺怎么樣?。?rdquo;之類聊天內(nèi)容,，并不能給客戶帶來什么價(jià)值,，反而會(huì)占用客戶時(shí)間，得不償失,。 實(shí)際上,，疫情影響了一時(shí)的客戶關(guān)系維護(hù)工作，但對(duì)客戶最重要的是持續(xù)做好服務(wù)工作,，這是銷售真正該做的——設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),、耗材的使用培訓(xùn)、產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)和患者教育不能間斷,。 在疫情期切實(shí)做好本職工作,，支持科室正常運(yùn)營，不搞虛的,，客戶才會(huì)對(duì)醫(yī)械代表心生尊重,。 同時(shí)藥械代表備案制、藥械銷售合規(guī)化等進(jìn)程也在不斷推進(jìn),，今后的市場(chǎng)對(duì)藥械代表要求只會(huì)更好,，不僅要求有對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的深度和廣度，還要求必要的專業(yè)知識(shí),，只有掌握這些才能更好的體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值,。 工作節(jié)奏沒那么緊張的疫情期間,，修煉基礎(chǔ)功底或許也是藥械代表們不錯(cuò)的選擇,。 （注：原文有刪減）
