“喂,，你好，我要預(yù)約掛號(hào)……”北京市衛(wèi)生局和北京聯(lián)通今天共同啟動(dòng)北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái),，社會(huì)監(jiān)督員左立臣現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了預(yù)約掛號(hào)的便利,。左立臣已經(jīng)事先電話注冊(cè)過身份，所以在短短3分鐘內(nèi),，他就掛到了一個(gè)北大醫(yī)院普外科的普通號(hào),。
據(jù)介紹，隨著北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)的啟動(dòng),，首批上線的30家三級(jí)醫(yī)院名單同時(shí)公布,。自此，公眾可以撥打(010)114預(yù)約3個(gè)月內(nèi)的普通號(hào),、?？铺?hào)和專家號(hào)。同時(shí),，統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站也在今天開通,。
北京市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)毛羽介紹說，首批上線的30家醫(yī)院總號(hào)源的80%將用于預(yù)約,。統(tǒng)一平臺(tái)直接或間接服務(wù)于電話預(yù)約的坐席數(shù)達(dá)到1600個(gè),，話務(wù)人員總數(shù)達(dá)1800人。為配合114預(yù)約掛號(hào)項(xiàng)目的實(shí)施,，北京聯(lián)通還將為此項(xiàng)目提供全新的呼叫中心場(chǎng)地,，坐席容量可達(dá)4000席以上。預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站能夠支持12.5萬人同時(shí)在線,，150萬人次/天的訪問量,，可以滿足目前電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)的瞬間海量服務(wù)需求。
預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)堅(jiān)持公益服務(wù),，除個(gè)別醫(yī)院,、個(gè)別專業(yè)外，預(yù)約服務(wù)零收費(fèi),。上線醫(yī)院將增加50%出診量,、普通號(hào)不限號(hào)，并取消首診點(diǎn)名掛號(hào),。北京市衛(wèi)生局局長(zhǎng)方來英表示,，目前北京共有66家三級(jí)醫(yī)院，平臺(tái)將通過試運(yùn)行逐步完善功能,，預(yù)計(jì)今年年底前,，將其余的36家都納入到統(tǒng)一平臺(tái)中來,，力爭(zhēng)到2012年1月1日，將北京市所有二級(jí)醫(yī)院納入平臺(tái),。
“以前醫(yī)院的候診大廳熙熙攘攘,、人滿為患，像菜市場(chǎng),，現(xiàn)在有了統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào),，我們?cè)僖膊挥脼檎也坏结t(yī)院的電話犯愁了，”左立臣高興地說,，“114預(yù)約掛號(hào)很方便,，老年人也能輕松操作，再也不用起個(gè)大早到醫(yī)院排隊(duì)了,。”“以前在醫(yī)院附近,，總能看到舉著小廣告牌招徠生意的小旅店、日租房等,，賺的都是來京看病的人的錢,。”左立臣很感慨，來京求醫(yī)本來就很不容易,，加上不知道要哪天才能掛得上號(hào)，患者和家屬不但著急上火,，還增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，而且讓“號(hào)販子”有了大量“空子”可鉆。現(xiàn)如今,，一個(gè)電話預(yù)約,，計(jì)算好時(shí)間再出發(fā)，既經(jīng)濟(jì)又便利,。
北京市衛(wèi)生局專家提醒公眾,，無論通過何種方式預(yù)約，預(yù)約前都需要實(shí)名制注冊(cè),。網(wǎng)上注冊(cè)時(shí)1個(gè)手機(jī)號(hào)可以關(guān)聯(lián)3個(gè)身份證號(hào),，每人每月只能修改一次注冊(cè)信息，身份證信息不能修改,。電話注冊(cè)可登記座機(jī)號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼,。由于平臺(tái)對(duì)預(yù)約者實(shí)行實(shí)名身份信息綁定，因此請(qǐng)不要隨意向他人特別是號(hào)販子泄露自己的實(shí)名信息,，以免實(shí)名身份信息進(jìn)入管制名單無法預(yù)約,。此外，同一患者實(shí)名(有效證件號(hào))在同一就診日,、同一醫(yī)院,、同一科室只能預(yù)約一次,；在同一就診日的預(yù)約總量不可超過兩次；在七日內(nèi)的預(yù)約總量不可超過三次,；在三個(gè)月內(nèi)的預(yù)約總量不可超過五次,。(記者 田雅婷)
