“喂,，你好,，我要預(yù)約掛號……”北京市衛(wèi)生局和北京聯(lián)通今天共同啟動北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺，社會監(jiān)督員左立臣現(xiàn)場體驗了預(yù)約掛號的便利,。左立臣已經(jīng)事先電話注冊過身份,，所以在短短3分鐘內(nèi)，他就掛到了一個北大醫(yī)院普外科的普通號,。
據(jù)介紹,，隨著北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺的啟動，首批上線的30家三級醫(yī)院名單同時公布,。自此,，公眾可以撥打(010)114預(yù)約3個月內(nèi)的普通號、?？铺柡蛯＜姨?。同時，統(tǒng)一預(yù)約掛號網(wǎng)站也在今天開通,。
北京市衛(wèi)生局副局長毛羽介紹說,，首批上線的30家醫(yī)院總號源的80%將用于預(yù)約。統(tǒng)一平臺直接或間接服務(wù)于電話預(yù)約的坐席數(shù)達(dá)到1600個，話務(wù)人員總數(shù)達(dá)1800人,。為配合114預(yù)約掛號項目的實施,，北京聯(lián)通還將為此項目提供全新的呼叫中心場地，坐席容量可達(dá)4000席以上,。預(yù)約掛號網(wǎng)站能夠支持12.5萬人同時在線,，150萬人次/天的訪問量，可以滿足目前電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號的瞬間海量服務(wù)需求,。
預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺堅持公益服務(wù),，除個別醫(yī)院、個別專業(yè)外,，預(yù)約服務(wù)零收費,。上線醫(yī)院將增加50%出診量、普通號不限號,，并取消首診點名掛號,。北京市衛(wèi)生局局長方來英表示，目前北京共有66家三級醫(yī)院,，平臺將通過試運行逐步完善功能,，預(yù)計今年年底前，將其余的36家都納入到統(tǒng)一平臺中來,，力爭到2012年1月1日,，將北京市所有二級醫(yī)院納入平臺。
“以前醫(yī)院的候診大廳熙熙攘攘,、人滿為患,，像菜市場,，現(xiàn)在有了統(tǒng)一預(yù)約掛號,，我們再也不用為找不到醫(yī)院的電話犯愁了，”左立臣高興地說,，“114預(yù)約掛號很方便,，老年人也能輕松操作，再也不用起個大早到醫(yī)院排隊了,。”“以前在醫(yī)院附近,，總能看到舉著小廣告牌招徠生意的小旅店、日租房等,，賺的都是來京看病的人的錢,。”左立臣很感慨，來京求醫(yī)本來就很不容易,，加上不知道要哪天才能掛得上號,，患者和家屬不但著急上火，還增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且讓“號販子”有了大量“空子”可鉆?，F(xiàn)如今,，一個電話預(yù)約，計算好時間再出發(fā),，既經(jīng)濟(jì)又便利,。
北京市衛(wèi)生局專家提醒公眾，無論通過何種方式預(yù)約,，預(yù)約前都需要實名制注冊,。網(wǎng)上注冊時1個手機(jī)號可以關(guān)聯(lián)3個身份證號，每人每月只能修改一次注冊信息,，身份證信息不能修改,。電話注冊可登記座機(jī)號碼和手機(jī)號碼。由于平臺對預(yù)約者實行實名身份信息綁定,，因此請不要隨意向他人特別是號販子泄露自己的實名信息,，以免實名身份信息進(jìn)入管制名單無法預(yù)約。此外,，同一患者實名(有效證件號)在同一就診日,、同一醫(yī)院、同一科室只能預(yù)約一次,；在同一就診日的預(yù)約總量不可超過兩次,；在七日內(nèi)的預(yù)約總量不可超過三次；在三個月內(nèi)的預(yù)約總量不可超過五次,。(記者 田雅婷)
