按國(guó)家分級(jí)診療政策推進(jìn)的要求,,至2020年,將實(shí)現(xiàn)“九成病人不出縣”,,這也就意味有更多的病人將留在縣域基層,。這也就要求在分級(jí)診療的指導(dǎo)下,更多的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源通過(guò)各種方式下沉,。
如何讓優(yōu)質(zhì)資源下沉,,互聯(lián)網(wǎng)是必不可少的手段之一。醫(yī)療服務(wù)跨入了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,,信息傳遞的便捷帶來(lái)供求關(guān)系的逆轉(zhuǎn),,患者開(kāi)始越來(lái)越多地選擇多方比較、主動(dòng)篩選的就醫(yī)模式,。隨著目前多點(diǎn)執(zhí)業(yè),、自由執(zhí)業(yè)的解綁政策出臺(tái),醫(yī)生集團(tuán),、醫(yī)生工作室等多種執(zhí)業(yè)狀態(tài)的出現(xiàn),,促使中國(guó)品牌醫(yī)生不斷崛起。
醫(yī)院品牌不等于醫(yī)生品牌
什么是品牌醫(yī)生,?用眾多醫(yī)生集團(tuán)的專家們的話來(lái)做總結(jié)的話,,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一名醫(yī)生要塑造自己的品牌需要在三個(gè)方面努力:一是學(xué)科品牌;二是個(gè)人服務(wù)品牌;三是社會(huì)影響力。
但是目前很大一部分醫(yī)生存在自由執(zhí)業(yè)“錯(cuò)覺(jué)”:在公立醫(yī)院呆久了,,每天的門(mén)診量很大,,病患應(yīng)接不暇。醫(yī)生們就覺(jué)得自己的“品牌”已經(jīng)確立了,,想通過(guò)醫(yī)生集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自由執(zhí)業(yè),。但是到醫(yī)生集團(tuán)后,很多醫(yī)生發(fā)現(xiàn),,患者并不像之前那么多了,,甚至門(mén)可羅雀。
這是為什么,?真正原因在于這些醫(yī)生并沒(méi)有真正建立起自己的品牌,,公立醫(yī)院的患者只是看中了大醫(yī)院的品牌,找到該醫(yī)院的醫(yī)生看病是偶然的事情,。醫(yī)生并沒(méi)有把這些找自己看病的患者變成自己的“粉絲”,,沒(méi)有粉絲,自然很難形成偶像品牌,,患者的依從性低在所難免,。
好大夫在線創(chuàng)始人王航認(rèn)為,每名醫(yī)生都可以成為品牌醫(yī)生,,擁有自己獨(dú)特的品牌,,醫(yī)生品牌不再是高年資醫(yī)生的專利。醫(yī)院門(mén)診大廳不再是宣傳醫(yī)生品牌的“主戰(zhàn)場(chǎng)”,,醫(yī)生品牌的建立和傳播將會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn),。中國(guó)要想解決分級(jí)診療各個(gè)層面的問(wèn)題,完美地解決醫(yī)療需求,,至少需要100萬(wàn)名品牌醫(yī)生,。
醫(yī)生集團(tuán)聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)可助推分級(jí)診療
縱觀目前出現(xiàn)的醫(yī)生集團(tuán),大部分聚焦的是專業(yè)領(lǐng)域的高端醫(yī)療,,但是對(duì)于國(guó)家目前積極推進(jìn)的分級(jí)診療,,如何能讓醫(yī)療資源下沉呢?其實(shí),,如孫宏濤領(lǐng)銜的體制內(nèi)醫(yī)生集團(tuán)“大家醫(yī)聯(lián)”合作的更多是基層的公立醫(yī)院,、改制后的公立醫(yī)院以及社區(qū)衛(wèi)生院。合作方式是,,一方面三甲醫(yī)院的醫(yī)生直接下到基層醫(yī)院里去接診,、做手術(shù),另一方面幫助基層醫(yī)院培養(yǎng)人才,,提供基礎(chǔ)醫(yī)療的增量式服務(wù),。這或許是目前最需要的醫(yī)療資源下沉的方式。
相比以往用行政命令去推動(dòng)醫(yī)生下鄉(xiāng)、基層定點(diǎn)幫扶等形式,,醫(yī)生集團(tuán)讓市場(chǎng)的力量參與其中,,會(huì)更大程度地提高醫(yī)生的積極性。此外,,在醫(yī)生集團(tuán)向基層鋪開(kāi)的過(guò)程中,,還借助了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的輻射作用。它不僅幫助降低溝通成本,,也使患者更方便地在集團(tuán)醫(yī)生間進(jìn)行轉(zhuǎn)診,。
而互聯(lián)網(wǎng)不僅便利了患者,甚至能把患者變成醫(yī)生們的“粉絲”,。當(dāng)然,,王航提出,,這有兩點(diǎn)要求,,第一,把現(xiàn)在的患者變成線上的粉絲,,利用互聯(lián)網(wǎng)粉絲經(jīng)濟(jì)加速個(gè)人品牌建設(shè),。通過(guò)臨床案例,實(shí)現(xiàn)患者之間的口碑傳播,。第二,,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),,可以加速醫(yī)患交流的頻率,,把患者主動(dòng)自覺(jué)變成自己的粉絲,從而形成品牌,。
北京兒童醫(yī)院院長(zhǎng)助理于剛就常常被問(wèn)到打造醫(yī)生品牌的秘訣是什么,?他說(shuō),“我們沒(méi)有秘訣,,沒(méi)有捷徑就是用心用情和用時(shí)間,。我記得不久前,我?guī)е覀兊目剖胰ソ加蔚臅r(shí)候,,我們的一個(gè)主任的小孩,,我說(shuō)你喜歡爸爸或者是媽媽嗎?他說(shuō)喜歡爸爸,,他說(shuō)媽媽只會(huì)用鼠標(biāo)回帖子,,我們的曹主任12年,每天都在做這樣的事情,。我們?cè)诰W(wǎng)上的訪問(wèn)量1.2億,,6位專家。這就是醫(yī)生們利用額外的休息時(shí)間換來(lái)的品牌和口碑?!?/p>
因此,,好大夫在線在第二屆醫(yī)生集團(tuán)大會(huì)上,攜手縣域衛(wèi)生發(fā)展中心聯(lián)合發(fā)起成立了中國(guó)品牌醫(yī)生學(xué)院,,攜手中國(guó)縣域衛(wèi)生發(fā)展中心提出中國(guó)品牌醫(yī)生學(xué)院項(xiàng)目,,旨在希望通過(guò)此項(xiàng)目把品牌醫(yī)生的成長(zhǎng)過(guò)程,復(fù)制給更多的醫(yī)生和基層醫(yī)生,、縣級(jí)醫(yī)生,、地市級(jí)醫(yī)生。
讓醫(yī)生集團(tuán)流動(dòng)起來(lái)可平衡醫(yī)療資源
“中國(guó)醫(yī)療體制核心問(wèn)題是醫(yī)生問(wèn)題,,既短缺又過(guò)剩,。”在第二屆中國(guó)醫(yī)生集團(tuán)大會(huì)上,,中歐國(guó)際工商學(xué)院衛(wèi)生管理與政策中心主任蔡江南談到,,“09年實(shí)行新醫(yī)改后,大量病人和資源往三級(jí)醫(yī)療涌,,這個(gè)狀況沒(méi)有緩解,,繼續(xù)加劇。三級(jí)醫(yī)院無(wú)論門(mén)診量還是住院量增長(zhǎng)速度都比二,、一級(jí)沒(méi)有定級(jí)醫(yī)院增長(zhǎng)都快,。”
三級(jí)醫(yī)院醫(yī)生短缺,,忙不過(guò)來(lái),,甚至不得不停診,如今年初多地兒科醫(yī)生停診事件,,而一二級(jí)醫(yī)院門(mén)可羅雀,,老百姓都不去就近的醫(yī)院看,醫(yī)生們比較清閑,,沒(méi)什么病人,,這是過(guò)剩。那么如何讓醫(yī)療資源達(dá)到平衡呢,?蔡江南建議,,“讓醫(yī)生集團(tuán)的資源流動(dòng)起來(lái),一定程度上可以解決中國(guó)的醫(yī)生短缺問(wèn)題,。醫(yī)生診所和醫(yī)生集團(tuán)發(fā)展,,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新,是推進(jìn)我們改革的手段,?!?/p>
現(xiàn)有公立醫(yī)院的存量改革是鼓勵(lì)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè),,但單打獨(dú)斗很難成立品牌,醫(yī)生之間只有組建團(tuán)隊(duì),,形成醫(yī)生集團(tuán),,才能形成合力,成為品牌,。未來(lái),,隨著國(guó)家分級(jí)診療政策的推動(dòng),將會(huì)有越來(lái)越多優(yōu)秀的醫(yī)生下沉到基層,,在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立起自己的患者來(lái)源,,這是未來(lái)兩到三年里醫(yī)生品牌的重要形式,也是醫(yī)生集團(tuán)未來(lái)的組織形式,。