健康報網(wǎng)北京訊 （記者 張文旭 張巖 通訊員李永秋 成海燕）1月17日,，由國家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局和健康報社聯(lián)合舉辦的2016“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”典型經(jīng)驗(yàn)宣傳推廣會在京隆重舉行。國家衛(wèi)生計(jì)生委副主任,、國務(wù)院醫(yī)改辦主任王賀勝出席大會并講話,，國家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局局長張宗久主持會議。
國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局局長張宗久為山東省立醫(yī)院院長秦成勇頒獎
會上,，公布了2016改善醫(yī)療服務(wù)有關(guān)獎項(xiàng)的名單,，山東省立醫(yī)院斬獲2016年度改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院、改善醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗,、改善醫(yī)療服務(wù)優(yōu)秀管理者三項(xiàng)大獎,。山東省立醫(yī)院院長、黨委副書記秦成勇出席大會并上臺領(lǐng)獎,，該院護(hù)理部主任李振香代表醫(yī)院接過了“2016改善醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”獎杯,。同時，“2016年改善醫(yī)療服務(wù)十大亮點(diǎn)”正式揭曉,，該院“健全醫(yī)療質(zhì)量全過程管理‘第一責(zé)任人’制度,，引進(jìn)‘合理用藥管理系統(tǒng)’”榮登榜單。
山東省立醫(yī)院院長秦成勇（中）上臺領(lǐng)獎
據(jù)悉，山東省立醫(yī)院將改善醫(yī)療服務(wù)行動與深化醫(yī)改及醫(yī)療管理工作同步推進(jìn),，逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)舉措,，形成了互相助力、協(xié)同推進(jìn)的良好局面,。首先，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢,，作為改善服務(wù)的突破口,，找準(zhǔn)切入點(diǎn)強(qiáng)力推動，通過豐富渠道平臺,、加強(qiáng)信息引導(dǎo),、整合信息資源等措施，方便群眾就診,，提高運(yùn)行效率,，改善就醫(yī)體驗(yàn),。該院開通微信預(yù)約及支付平臺,，方便患者預(yù)約就診、查詢結(jié)果,，減少患者排隊(duì)次數(shù),，縮短排隊(duì)時間,。
此外，山東省立醫(yī)院在全省首推“團(tuán)隊(duì)階梯式”預(yù)約,，即針對患者易扎堆的熱門專業(yè)、知名專家,，經(jīng)與科主任充分溝通后,，建立預(yù)約專家團(tuán)隊(duì)，一旦目標(biāo)專家號滿,，自動跳轉(zhuǎn)推薦同專業(yè)其他專家,，依次跳轉(zhuǎn),，有效解決了患者盲目跟風(fēng)致掛號難問題,。
目前，山東省立醫(yī)院共有900余位出診醫(yī)師開展預(yù)約,，占全部醫(yī)師的90%以上,；預(yù)約平臺注冊會員50萬人以上，點(diǎn)擊量超過8千萬，服務(wù)患者350萬人次,，預(yù)約就診比例超過60%,。通過開展“全預(yù)約”診療服務(wù)，不僅患者的無效等候時間明顯縮短,，就醫(yī)感受顯著提升,，同時有效改善了醫(yī)院環(huán)境，保證了醫(yī)療安全,，受到了群眾的廣泛好評,。
據(jù)了解，為貫徹落實(shí)相關(guān)文件精神和黨中央,、國務(wù)院要求,，經(jīng)國務(wù)院同意，國家衛(wèi)生計(jì)生委和國家中醫(yī)藥管理局決定從2015年起,，利用3年時間,，在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)施“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”。通過改善環(huán)境,、優(yōu)化流程,、提升質(zhì)量、保障安全,、促進(jìn)溝通,、建立機(jī)制、科技支撐等措施,，實(shí)現(xiàn)人民群眾便捷就醫(yī),、安全就醫(yī)、有效就醫(yī),、明白就醫(yī),，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會滿意度明顯提高,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。在全國醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線全體同志的共同努力下,，“行動計(jì)劃”實(shí)施兩年來取得了顯著的階段性成效,。在國務(wù)院第三次大督查工作中，作為典型經(jīng)驗(yàn)做法,，獲得通報表揚(yáng),。
