□本報(bào)記者 孫夢

　　作為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)的具體舉措,，從2010年起，原衛(wèi)生部要求全國各類醫(yī)院啟動(dòng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng),，并以此為平臺(tái),，推動(dòng)護(hù)理模式改革，拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,?；顒?dòng)開展7年來取得積極成效，“護(hù)患雙滿意”的共贏局面正在形成,。未來,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是否會(huì)向更大范圍延伸？如何推進(jìn)這一品牌工程向縱深發(fā)展,？針對(duì)這些問題,，記者專訪了國家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　改革與改善同步

　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理在延伸

　　“優(yōu)質(zhì)護(hù)理是改革與改善同步推進(jìn)的舉措,。”該負(fù)責(zé)人說,，改革指的是在醫(yī)院推行責(zé)任制整體護(hù)理，讓護(hù)士去負(fù)責(zé)患者從入院到出院全程服務(wù),。在病情觀察,、協(xié)助診療、促進(jìn)康復(fù),、健康教育、心理支持等方面以患者為中心,，同時(shí)也與醫(yī)生和其他專業(yè)人員相互合作配合,，共同圍繞患者落實(shí)好醫(yī)療和護(hù)理工作,。在改革中，真正讓患者能夠得到護(hù)士連續(xù),、專業(yè),、規(guī)范、人文的護(hù)理服務(wù),。

　　“改善指的是很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)還結(jié)合實(shí)際情況,，創(chuàng)新性地改善和提升工作水平。”該負(fù)責(zé)人說,，如一些醫(yī)院通過App和微信對(duì)出院患者提供連續(xù)化的護(hù)理服務(wù),，將出院患者的問題通過責(zé)任護(hù)士的延伸服務(wù)得以解決。有些地方還在門診,、急診,、手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比如為了緩解術(shù)前患者的緊張心情,，讓其提前了解手術(shù)的全過程,、明晰術(shù)前需要做的配合工作及術(shù)后可能發(fā)聲的體位性改變，以利于患者能夠盡快適應(yīng),。

　　據(jù)了解,，截至2016年年底，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了三級(jí)醫(yī)院全覆蓋,，88.2%的二級(jí)醫(yī)院開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。該負(fù)責(zé)人說，在目前的工作基礎(chǔ)上,，各地要以深入實(shí)施進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃為契機(jī),，2017年年底前，所有的二級(jí),、三級(jí)醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)全覆蓋,。

　　推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，離不開榜樣的力量,。該負(fù)責(zé)人表示,，在不久前召開的全國護(hù)理工作會(huì)議上，國家衛(wèi)生計(jì)生委對(duì)近年來在深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中表現(xiàn)突出的109家醫(yī)院,、225個(gè)病房和560名個(gè)人進(jìn)行了通報(bào)表揚(yáng),。今后，應(yīng)充分借助各種媒體傳播平臺(tái)的力量,，進(jìn)一步挖掘優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)典型,，宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)改革創(chuàng)新亮點(diǎn)和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，互相交流,、借鑒,、學(xué)習(xí),，宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的顯著效果，營造進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的良好行業(yè)氛圍和社會(huì)氛圍,。

　　服務(wù)與管理同步

　　促進(jìn)護(hù)患雙滿意

　　“黨中央、國務(wù)院將健康中國建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略,，強(qiáng)調(diào)全方位,、全周期維護(hù)人民健康。這是衛(wèi)生與健康發(fā)展理論的新飛躍,、發(fā)展理念的大提升，也將引導(dǎo)護(hù)理事業(yè)發(fā)生革命性變化,，推動(dòng)護(hù)理服務(wù)模式從配合醫(yī)生完成治療任務(wù),，向圍繞患者身心需求的責(zé)任制整體護(hù)理模式轉(zhuǎn)變。”該負(fù)責(zé)人表示,，在這樣的要求下,，廣大護(hù)理工作者應(yīng)主動(dòng)更新理念，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí),，將護(hù)理服務(wù)貫穿于生命全周期，努力構(gòu)建系統(tǒng)連續(xù)的護(hù)理體系,，在疾病預(yù)防,、臨床治療、慢病防控,、心理呵護(hù),、長期照護(hù)、臨終關(guān)懷等方面有所作為,、不斷有新作為,。

　　該負(fù)責(zé)人說，國家衛(wèi)生計(jì)生委將進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)向縱深發(fā)展,。一是各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要持續(xù)改革護(hù)理服務(wù)模式,，全面推行責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)，密切責(zé)任護(hù)士與所負(fù)責(zé)患者的關(guān)系,。二是豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，著力提高基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，突出?？?、專病、專業(yè)特點(diǎn),，提高護(hù)理質(zhì)量,，注重人文關(guān)懷,，滿足患者身心整體健康需求。三是提高護(hù)理管理的科學(xué)化,、精細(xì)化水平,，通過科學(xué)、合理配置護(hù)理人力資源,，建立和完善以臨床工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的薪酬分配和激勵(lì)機(jī)制,，拓展護(hù)士職業(yè)發(fā)展空間，完善以崗位勝任力為核心的人才培養(yǎng)制度,，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士工作的主動(dòng)性,、積極性。

　　“需要強(qiáng)調(diào)的是,，要讓患者滿意,，首先要讓護(hù)士滿意。因?yàn)闆]有滿意的護(hù)士,，就不可能有滿意的患者,。所以國家在推進(jìn)護(hù)理服務(wù)模式改革的同時(shí)，也在同步推動(dòng)護(hù)理管理方式的改革,。”該負(fù)責(zé)人說,，改革護(hù)理管理方式，就是要把原來護(hù)士按身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?，使得護(hù)士同崗?fù)酵?，通過科學(xué)的績效考核,，使護(hù)士的收入分配與工作量,、工作技術(shù)含量,、患者的滿意度,、患者轉(zhuǎn)歸相關(guān)聯(lián)，讓護(hù)士薪酬分配更加合理,，護(hù)士職業(yè)發(fā)展更有前景,，促進(jìn)護(hù)士專業(yè)化、?？苹l(fā)展，改善護(hù)士從業(yè)環(huán)境,，增強(qiáng)護(hù)士職業(yè)價(jià)值感,，真正調(diào)動(dòng)好和穩(wěn)定好一線護(hù)士隊(duì)伍的積極性。