昨日6點(diǎn)，李先生和兩名朋友在王府井大街99號(hào)肯德基就餐時(shí),，從所飲用的可樂杯中發(fā)現(xiàn)10枚螺絲釘,。肯德基該店店長唐女士稱,，事因工人維修機(jī)器時(shí)誤放所致,。但對(duì)李先生提出的店方向其出具書面道歉的要求，肯德基表示拒絕,，雙方在店內(nèi)堅(jiān)持5小時(shí)未果,。

　　李先生說，事發(fā)前他和朋友一行三人前往王府井逛街,。晚上6點(diǎn),，三人進(jìn)入位于王府井大街99號(hào)的一家肯德基店內(nèi)用餐。在飲用店內(nèi)服務(wù)人員提供的紙杯裝百事可樂后,，李先生感到輕微惡心,，但起初并未多想。在杯中可樂即將喝完時(shí),，李先生打開杯蓋,，攪動(dòng)杯中冰塊，卻發(fā)現(xiàn)杯底有多枚長短不一的螺絲釘,。

　　“當(dāng)時(shí)我都不敢相信自己的眼睛”,。他和朋友用吸管撥開數(shù)了一下，發(fā)現(xiàn)螺絲釘?shù)臄?shù)量竟有10枚之多,，最長的有2厘米,，短的不到1厘米。李先生當(dāng)即叫來服務(wù)員討要說法,，并要求店長出具書面道歉,，但未獲同意?！半m然現(xiàn)在我沒覺得不舒服”,，李先生說，但以防萬一,，他希望肯德基能為他出具書面道歉,，以作證明。

　　肯德基該店店長唐女士承認(rèn),，李先生杯中的螺絲釘確為店內(nèi)員工所放置,，但“純屬意外”。她解釋說,，當(dāng)時(shí)有工人在維修機(jī)器,，誤將螺絲釘放在杯中，未料又被員工盛可樂出售給顧客,。她對(duì)此深表歉意,，并愿意退還李先生等人的餐飲費(fèi)，但對(duì)李先生所提的書面道歉的要求,，唐女士未做答復(fù),，只是表示將繼續(xù)和顧客進(jìn)行溝通。

　　北京肯德基公關(guān)部門一女性工作人員稱,，經(jīng)調(diào)查,，當(dāng)時(shí)是有員工在幫李先生盛可樂時(shí),，因忙于取漢堡等其它食物，隨手將杯子放在柜臺(tái)上,，而此時(shí)在店內(nèi)維修機(jī)器的工人剛好從機(jī)器上卸下10枚螺絲釘,，正準(zhǔn)備找地方放置，看到柜臺(tái)上的空杯子后,，便將螺絲釘放入杯內(nèi),。而此前的員工并未察覺，在取完其它食物后,，便按照既定流程拿杯子加冰塊與可樂,，最終導(dǎo)致此次意外。

　　因肯德基拒絕出具書面道歉,，截至昨晚11點(diǎn),，李先生等人仍在店內(nèi)和工作人員交涉。

本文來自家庭醫(yī)生在線論壇,，由網(wǎng)友發(fā)布,，本站僅引用以提供參考，不代表本站贊同文章的觀點(diǎn),。如您認(rèn)為本文在內(nèi)容和知識(shí)產(chǎn)權(quán)上侵害了您的利益,，請(qǐng)與我們聯(lián)系：020-37617988 。