昨日6點,，李先生和兩名朋友在王府井大街99號肯德基就餐時，從所飲用的可樂杯中發(fā)現(xiàn)10枚螺絲釘,?？系禄摰甑觊L唐女士稱，事因工人維修機器時誤放所致,。但對李先生提出的店方向其出具書面道歉的要求,，肯德基表示拒絕，雙方在店內(nèi)堅持5小時未果,。

　　李先生說,，事發(fā)前他和朋友一行三人前往王府井逛街。晚上6點,，三人進入位于王府井大街99號的一家肯德基店內(nèi)用餐,。在飲用店內(nèi)服務(wù)人員提供的紙杯裝百事可樂后，李先生感到輕微惡心,，但起初并未多想,。在杯中可樂即將喝完時，李先生打開杯蓋,，攪動杯中冰塊,，卻發(fā)現(xiàn)杯底有多枚長短不一的螺絲釘,。

　　“當(dāng)時我都不敢相信自己的眼睛”。他和朋友用吸管撥開數(shù)了一下,，發(fā)現(xiàn)螺絲釘?shù)臄?shù)量竟有10枚之多,，最長的有2厘米，短的不到1厘米,。李先生當(dāng)即叫來服務(wù)員討要說法,，并要求店長出具書面道歉，但未獲同意,?！半m然現(xiàn)在我沒覺得不舒服”，李先生說,，但以防萬一,，他希望肯德基能為他出具書面道歉，以作證明,。

　　肯德基該店店長唐女士承認(rèn),，李先生杯中的螺絲釘確為店內(nèi)員工所放置，但“純屬意外”,。她解釋說，當(dāng)時有工人在維修機器,，誤將螺絲釘放在杯中,，未料又被員工盛可樂出售給顧客。她對此深表歉意,，并愿意退還李先生等人的餐飲費,，但對李先生所提的書面道歉的要求，唐女士未做答復(fù),，只是表示將繼續(xù)和顧客進行溝通,。

　　北京肯德基公關(guān)部門一女性工作人員稱，經(jīng)調(diào)查,，當(dāng)時是有員工在幫李先生盛可樂時,，因忙于取漢堡等其它食物，隨手將杯子放在柜臺上,，而此時在店內(nèi)維修機器的工人剛好從機器上卸下10枚螺絲釘,，正準(zhǔn)備找地方放置，看到柜臺上的空杯子后,，便將螺絲釘放入杯內(nèi),。而此前的員工并未察覺，在取完其它食物后,，便按照既定流程拿杯子加冰塊與可樂,，最終導(dǎo)致此次意外,。

　　因肯德基拒絕出具書面道歉，截至昨晚11點,，李先生等人仍在店內(nèi)和工作人員交涉,。

本文來自家庭醫(yī)生在線論壇，由網(wǎng)友發(fā)布,，本站僅引用以提供參考,，不代表本站贊同文章的觀點。如您認(rèn)為本文在內(nèi)容和知識產(chǎn)權(quán)上侵害了您的利益,，請與我們聯(lián)系：020-37617988 ,。