“全民直播”的熱潮尚未過(guò)去,，一場(chǎng)圍繞“直播+”的造勢(shì)運(yùn)動(dòng)又來(lái)勢(shì)洶洶。在行將結(jié)束的2016年,，直播已然完成了從泛娛樂(lè)領(lǐng)域向場(chǎng)景化直播的過(guò)渡,。
聊聊被視為藍(lán)海的醫(yī)療直播：沃土待墾仍需按部就班
不久前，一直在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域保持低調(diào)的快速問(wèn)醫(yī)生悄然上線了醫(yī)生直播功能,，也意味著又一家移動(dòng)醫(yī)療的頭部產(chǎn)品開(kāi)始試水醫(yī)療直播,。相比于直播在泛娛樂(lè)領(lǐng)域近乎白熱化的現(xiàn)狀，醫(yī)療領(lǐng)域更像是一片亟待開(kāi)發(fā)的藍(lán)海,。
多股勢(shì)力進(jìn)軍醫(yī)療直播,，時(shí)機(jī)成熟了嗎？
和教育,、金融等領(lǐng)域一樣,，當(dāng)網(wǎng)紅直播難以擺脫低俗內(nèi)容且監(jiān)管日益嚴(yán)峻的情況下，醫(yī)療開(kāi)始成為進(jìn)軍醫(yī)療的一種新思路,。而在這股醫(yī)療直播的風(fēng)潮中,，既有積極探索互聯(lián)網(wǎng)+的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也有初生牛犢般的創(chuàng)業(yè)者,?？舍t(yī)療直播的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟，仍需要細(xì)究。
在這場(chǎng)醫(yī)療直播大戲中可以分成兩個(gè)陣營(yíng),，即由直播平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)者組成的“外圍入侵者”和醫(yī)療機(jī)構(gòu),、移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)為代表的“內(nèi)部突圍者”。
直播平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)者在醫(yī)療直播方面的熱忱最高,，但究其實(shí)質(zhì)內(nèi)容仍難以擺脫兩個(gè)方面的瓶頸,。一是，一些直播平臺(tái)在玩概念游戲,，所謂的醫(yī)療直播不過(guò)是“主播”們直播自己做手術(shù)或者就醫(yī)的過(guò)程,，之所以能夠吸引觀眾的仍然是獵奇心理在作祟。二則,，這些平臺(tái)本身的醫(yī)療資源十分匱乏,，在參與人數(shù)上遠(yuǎn)不如娛樂(lè)直播，且人氣較高的多為具有顏值的女性“醫(yī)務(wù)人員”,，直播的內(nèi)容往往與醫(yī)療知識(shí)沒(méi)有太大關(guān)聯(lián),。與其說(shuō)是醫(yī)療直播，倒不如稱之為直播在醫(yī)療界的“啟蒙教育”,。
移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)和部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)更像是這場(chǎng)探索中的理性思考者和破冰者,。以快速問(wèn)醫(yī)生為例，所定義的醫(yī)療直播并非是借助娛樂(lè)化的內(nèi)容進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化,，而是利用自身所積累的醫(yī)生資源和龐大的用戶體系,，打通醫(yī)生和患者的互動(dòng)溝通，比如醫(yī)生講解通用性的醫(yī)療知識(shí),，并回答觀眾對(duì)于某些病癥的疑問(wèn),。同時(shí)，一些跳出體制的醫(yī)生也在積極嘗試直播這一醫(yī)患溝通的新渠道,?？梢钥隙ǖ氖牵t(yī)療直播面臨更嚴(yán)重的內(nèi)容缺口和政策上的阻礙,，快速問(wèn)醫(yī)生的做法更符合醫(yī)療直播早期的市場(chǎng)教育,。
不難發(fā)現(xiàn)，在這次醫(yī)療直播的博弈中,，有偷換概念的投機(jī)者,，也有堅(jiān)守底線的布道者。相比于認(rèn)知度更高的泛娛樂(lè)領(lǐng)域,，直播在醫(yī)療領(lǐng)域的未來(lái)值得樂(lè)觀,，卻也不是一蹴而就的。至少還需要解決下面四個(gè)問(wèn)題,。
直播+醫(yī)療背后,，還有這些坑需要填平
正如前文所說(shuō),，醫(yī)療直播的玩家表現(xiàn)出了兩種截然不同的思路，直播平臺(tái)們把醫(yī)療作為增加流量的方式,，快速問(wèn)醫(yī)生等移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)則把內(nèi)容輸出和市場(chǎng)教育放在了第一位,。與此同時(shí)，也反映了“直播+醫(yī)療”看上去很美,，仍需要解決諸多棘手問(wèn)題,。為此，我們不妨來(lái)分析一二,。
其一，如何解決以醫(yī)生為核心的主播資源,。
相信一些直播平臺(tái)之所以玩醫(yī)療直播的概念,，離不開(kāi)兩個(gè)方面的限制。按照國(guó)內(nèi)的醫(yī)療體系,，醫(yī)生很難空出太多時(shí)間在直播平臺(tái)上和患者互動(dòng),，這也是很多移動(dòng)醫(yī)療玩家想要解決的問(wèn)題。于是乎就導(dǎo)致了醫(yī)療主播資源匱乏且以顏值辨高低的尷尬局面,。另一方面,，一些醫(yī)療直播在內(nèi)容上不接地氣，比如說(shuō)一些專家講一些普通觀眾難以聽(tīng)懂的詞匯,，所涉及的問(wèn)題也多聚焦在理論層面,，完全是把醫(yī)療講座那一套搬到了直播平臺(tái)上，和觀眾需求出現(xiàn)錯(cuò)位,。
在這個(gè)方面,，筆者比較認(rèn)同快速問(wèn)醫(yī)生的做法。在內(nèi)容方面,，優(yōu)先選擇自家平臺(tái)上人氣最高的專家大牛,，不僅是因?yàn)槠鋼碛写罅康幕颊哔Y源，資深的病歷分析更符合當(dāng)下醫(yī)療直播內(nèi)容的需求,。除此之外,，快速問(wèn)醫(yī)生還將專家在直播過(guò)程中解答的問(wèn)題剪輯形成一個(gè)個(gè)小視頻，然后根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分門(mén)別類,，將直播內(nèi)容的價(jià)值進(jìn)一步放大,。
其二，醫(yī)療直播如何面對(duì)政策上的紅線,。
在外行人看來(lái),，醫(yī)療直播最理想的狀態(tài)當(dāng)然是直播看病，這一就不再需要找黃牛買專家號(hào),，也不再需要大病小病往三甲醫(yī)院跑,。事實(shí)上,，這是對(duì)醫(yī)療直播的最大誤解，也是一些直播平臺(tái)有意為之,。原因很簡(jiǎn)單,，這種宣傳理念無(wú)疑更具有號(hào)召力，也擊中了多年積累的用戶痛點(diǎn),，且這個(gè)使命和那些推動(dòng)云醫(yī)院的平臺(tái)不謀而合,。
不過(guò)，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》中的規(guī)定,，必須滿足床位,、設(shè)備和醫(yī)護(hù)人員等硬性條件，才可以開(kāi)展醫(yī)療服務(wù),，且爭(zhēng)執(zhí)不休的跨省多點(diǎn)執(zhí)業(yè)問(wèn)題至今沒(méi)有明確的政策法規(guī)支持,。也就是說(shuō)，如同當(dāng)前陷入窘境的輕問(wèn)診,，直播+醫(yī)療仍難在政策紅線內(nèi)改變單純的問(wèn)診形式,。那些試圖依靠直播顛覆醫(yī)療體系，亦或者說(shuō)試圖在醫(yī)療直播方面迅速掘金的創(chuàng)業(yè)者而言,，美夢(mèng)到頭或許仍是一場(chǎng)空,。
其三，在直播技術(shù)層面仍有一些瓶頸,。
直播的崛起與之背后的視頻云服務(wù)不無(wú)關(guān)系,，網(wǎng)易視頻云、金山云,、七牛云等大批的視頻云服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,。類如網(wǎng)易視頻云等在產(chǎn)品體系上較為完善的視頻云平臺(tái)，則把醫(yī)療直播作為重點(diǎn)打造的解決方案之一,。
但問(wèn)題真的解決了嗎,？就拿簡(jiǎn)單的醫(yī)療直播來(lái)說(shuō)，觀眾和患者與醫(yī)生的互動(dòng)形式仍局限在彈幕,、評(píng)論等文字交互上,。這種互動(dòng)形式上的限制，或?qū)?lái)病情描述不清,、缺少圖片,、視頻等更詳盡的描述。盡管網(wǎng)易視頻云們也上線了互動(dòng)直播來(lái)滿足這一需求,，可實(shí)際中的應(yīng)用仍未廣泛,。
其四，誰(shuí)會(huì)是醫(yī)療市場(chǎng)的最終收割者,。
覬覦醫(yī)療直播蛋糕的絕不止一家,，但誰(shuí)將成為最終的收割者,？會(huì)是大而全的直播平臺(tái)還是深耕其中的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)？要理解這個(gè)問(wèn)題,，我們先來(lái)看下醫(yī)療直播可能的存在場(chǎng)景,。
最容易想到的還是“醫(yī)生To患者”的直播，這不僅要求直播平臺(tái)擁有海量的醫(yī)生資源,，還要有龐大否認(rèn)用戶積累,，從此前快速問(wèn)醫(yī)生和心腦血管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)“橙醫(yī)生”的合作來(lái)看，移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)們正在制造醫(yī)生資源上的門(mén)檻,，很可能造成先發(fā)制人的優(yōu)勢(shì),，成為該場(chǎng)景的最終受益者。當(dāng)然,，這并不意味著大眾化的直播平臺(tái)沒(méi)有機(jī)會(huì),，至少在“醫(yī)生To醫(yī)生”的場(chǎng)景上具有很大的想象空間，好比說(shuō)提供醫(yī)生集團(tuán),、講座等方面的直播解決方案，而直播面向B端市場(chǎng)已是一種趨勢(shì),。從這一方面來(lái)講,，直播平臺(tái)似乎動(dòng)了視頻云服務(wù)的奶酪，彼此之間勢(shì)必會(huì)有一場(chǎng)爭(zhēng)奪,。
總的來(lái)說(shuō),，快速問(wèn)醫(yī)生在醫(yī)療直播方面的動(dòng)作表現(xiàn)了移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)對(duì)于醫(yī)療直播的態(tài)度，也刷新了醫(yī)療直播的競(jìng)爭(zhēng)格局,。還是那句話,，或許醫(yī)療直播是一片藍(lán)海，但仍需要按部就班的教育市場(chǎng),、培養(yǎng)醫(yī)生,，這也是移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)在直播方面值得被看好的核心原因。
