根據(jù)政府有關部門安排,，從7月起,，“114”預約掛號服務將擴至北京30家醫(yī)院,，其中包括21家市屬三級醫(yī)院,，患者可預約到30家醫(yī)院3個月之內(nèi)的號源。
只付電話費,，不收服務費
北京市衛(wèi)生局與北京網(wǎng)共建的“北京市三級醫(yī)院電話預約,、網(wǎng)絡預約掛號指南”網(wǎng)頁上顯示，現(xiàn)已有北京朝陽醫(yī)院,、北京協(xié)和醫(yī)院,、北京兒童醫(yī)院等10家三級醫(yī)院可通過“114”預約掛號。
記者隨后撥通“114”電話了解到目前的預約掛號流程：電話打進“114”后,，由總服務臺受理,，在得知記者需要掛號后，工作人員將電話轉入預約掛號服務平臺,。該平臺工作人員詢問記者掛哪家醫(yī)院哪個科室的號,，并將記者個人信息輸入系統(tǒng)。服務平臺會在電話中告知記者預約掛號的取號時間,、地點,，而后還發(fā)短信再次提醒記者。整個過程僅用3分鐘,。記者還了解到,，如果患者想取消掛號，在就診前一天下午3點以前打“114”電話取消即可,。
據(jù)“114”工作人員介紹,，電話預約不收服務費，只需支付通話費用,。
如果患者不知道掛哪個科室的號怎么辦?上述人員說,，“114”有專家?guī)椭颊咦鞒雠袛啵暗珜＜以缟?點上班,，下午5點下班,，專家不在的話,，只有靠患者自己決定掛哪個科”。
大部分專家號投入預約
“我們醫(yī)院將100%的專家號和普通號,，首先投放在114電話預約,、網(wǎng)絡預約、復診預約和社區(qū)預約四種預約掛號平臺中,，預約掛號平臺剩余的號源才會投放到窗口掛號,。” 北京朝陽醫(yī)院醫(yī)務處處長閆勇向記者介紹道,。
閆勇說,，朝陽醫(yī)院從今年6月1日起開通“114”預約掛號服務，每日早上8點開放預約3個月以內(nèi)任何一天的專家號和普通號,，當日下午3點,，停止預約次日的專家號和普通號?！皬?月25日開始,，我們醫(yī)院實行新的看病掛號制度，通過預約掛號的患者享有專家號源和看病順序的優(yōu)先權,。此外,，醫(yī)院增加專家出診次數(shù)合理調(diào)配專家診次，專家號資源增加74%,?！?/p>
據(jù)了解，北京兒童醫(yī)院也于6月1日開通114電話預約,、醫(yī)師工作預約和窗口預約掛號，80%的專家號源放在預約系統(tǒng),，20%留給當天掛號就診的患者,，預約范圍包括該院33個專業(yè)、專病,，預約時限也是3個月,。
“即便開放100%專家號供患者預約，有些特別緊俏的科室,，可能這周的號已沒有了,。”閆勇說,，預約掛號還不能解決專家號難掛的問題,。
三次爽約進黑名單
北京市衛(wèi)生局副局長毛羽在日前舉行的發(fā)布會上表示，在預約就診方式上,，如果公眾可以在家通過網(wǎng)絡,，或者一個電話以實名制方式輕松掛到號,，號販子就難有生存空間。
發(fā)布會還透露,，“114”將建立爽約“黑名單”來防號販子,，即反復預約而又反復爽約人士，將進入“黑名單”,。
朝陽醫(yī)院預約掛號已經(jīng)實行“黑名單”制度,。據(jù)閆勇介紹，預約者三次爽約將進入“黑名單”,，限制使用預約掛號服務,。“并不是永遠禁止,，只是限制一段時間,。”
閆勇稱,，在朝陽醫(yī)院,，預約掛號成功而爽約的人很少?！昂诿麊巍敝贫葘Υ驌籼栘溩悠鸬搅艘欢ǖ淖饔?。他同時提醒廣大患者，如果預約成功,，但是又因故不能按時就診,，請及時取消掛號，以免造成號源浪費,。
多數(shù)患者偏向于窗口掛號
據(jù)《北京日報》報道,，截至6月14日，共有25萬余人次患者通過預約掛號到北京市21所市屬三級醫(yī)院就診,，患者實際預約就診比例(除去患者失約比例)從6月1日的28.5%上升至6月14日的36.4%,，提升了7.9個百分點，比去年同期的13%提升了23.4個百分點,。
朝陽醫(yī)院向記者提供了一組數(shù)據(jù)：6月1日至6月14日,，該醫(yī)院對全院患者預約掛號情況進行了統(tǒng)計，門診的預約比例為38.13%,，復診的預約比例是55.66%,。
“大多數(shù)患者似乎仍偏向于窗口掛號。由窗口掛號換成預約掛號,，實際上是一個習慣的改變,，其實，預約掛號這種‘居家’的掛號方式特別方便,?！遍Z勇說,，“不少患者為掛上專家號，夜里2點到醫(yī)院大門外等,，等到5點鐘醫(yī)院開門以后,，再進大廳里等。然后在大廳里掛上號以后再去診室里等,。等到8點鐘專家來,，再按順序輪到他們才能看上病。如果他們體驗了預約掛號,，肯定會覺得這種方式更好,。”
毛羽在上述發(fā)布會上稱,，北京30家醫(yī)院將率先通過統(tǒng)一預約掛號平臺提供預約掛號服務,，每日門診總量將超過8萬人次，統(tǒng)一平臺運行后,，市民仍可到醫(yī)院掛號處掛號,，但屆時將有30%的號源供電話預約，還將有一定比例用于網(wǎng)絡預約以及醫(yī)生互約,，“爭取經(jīng)過2年,，預約掛號的比例達到號源總數(shù)的80%?！薄?
