市民提問:
“3500元買的制氧機,沒怎么用就壞了,,消費者曾要求商家派人來修理,,但卻始終沒修好,后來找不到商家出面,。”
昨日,,消費者高先生撥打本報法律熱線表示,自己大概兩年花費3500元錢購買了一臺制氧機,,但是這臺制氧機很快就出現了故障不能使用,。
商家曾經上門來修理,但是始終沒修好,,現在商家搬離了原來的銷售處,,自己撥打電話聯系商家修理,,卻沒有人再出面。
律師說法:
消費者購買的商品如果在保質期內出現故障,,有權要求商家無償修理,,修理后不能正常使用,有權要求退換,,必要時可以到消協等部門投訴,。
消費者要保管好購買商品時的相關票據,以免出現故障維權時缺乏證據,。