院方希望走司法途徑解決
“今天,，我終于可以拆線了,，本來上周就到時間了，可是醫(yī)院一直被封門,，現(xiàn)在才能拆!”前日,，一位前往大華美容整形醫(yī)院就診的王女士說,。據(jù)了解,，由于一位患者對該院手術(shù)結(jié)果不滿意，多次與該院協(xié)商無果后,，采用了堵門等方式讓醫(yī)院停業(yè)了差不多一個月,。“這是一位奇怪的患者,，人也見不著,，讓她走正常司法程序又不走，就采取堵門等非正常手段!我們將對患者堵門產(chǎn)生的損失進行索賠!”說起這位患者,，院方很無奈,。對于為什么要堵門，患者委托人劉先生很憤慨：“協(xié)商了多次,，都沒有結(jié)果,，只有這樣了!”到底是怎么回事!昨日，記者采訪了醫(yī)患雙方和相關(guān)部門,。
記者從省衛(wèi)計委相關(guān)處室了解到,，為進一步深化醫(yī)藥改革，今年初，云南省政府印發(fā)了《云南省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2014年重點工作任務(wù)》,，共提出6方面,、37項醫(yī)改工作任務(wù)。值得一提的是“維護醫(yī)療秩序”,。在傷醫(yī)事件時有發(fā)生,、醫(yī)患關(guān)系復(fù)雜的背景下，這項任務(wù)計劃于今年10月底,，制定,、下發(fā)“云南省維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動實施方案”。要做到三個嚴(yán)禁：嚴(yán)禁在醫(yī)療機構(gòu)焚燒紙錢,、擺設(shè)靈堂,、擺放花圈、懸掛橫幅,、違規(guī)停尸,、聚眾滋事，圍堵大門;嚴(yán)禁在醫(yī)療機構(gòu)尋釁滋事;嚴(yán)禁非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由,。對不聽勸導(dǎo),、不肯停止過激行為，構(gòu)成違反治安管理行為的,，要依據(jù)《治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定進行查處;構(gòu)成犯罪的,，要依法追究刑事責(zé)任。
患者：把家搬到醫(yī)院
從上月22日起,，患方就給昆明大華醫(yī)療美容醫(yī)院的大門口掛上了橫幅,，上面寫著“坑人醫(yī)院，還我容顏”字樣,。而在醫(yī)院的一樓大廳內(nèi),，有多人坐在大廳的凳子或者沙發(fā)上，每當(dāng)有前來就醫(yī)的患者進入大廳,，便被攔了下來,，并對其進行勸離。
“來了有一周了,，只是想為妻子討個說法,。”自稱患者黃女士丈夫的劉先生對記者說,，2013年7月份,，黃女士來醫(yī)院進行了手術(shù)。如今臉部出現(xiàn)問題,，幾乎是毀容,，在多次協(xié)商未果后，他們來到醫(yī)院希望用這樣的方式來討要說法。
劉先生稱,，其他十余人都是從會澤老家趕上來的親戚朋友,。來到醫(yī)院后，他們就日夜呆在醫(yī)院大廳,，并在大廳煮飯,、吃喝、睡覺等,。附近的幾位商戶也證實了此事,。“中午看見他們炒菜,，晚上關(guān)門的時候他們還在醫(yī)院里,。”一位商戶稱,。
隨后,，記者多次聯(lián)系患者黃女士見面未果，就根據(jù)其丈夫劉先生提供的電話,，對其進行了電話采訪,，黃女士向記者介紹了她來該院就醫(yī)的過程。
黃女士說,，自己也是昆明一家公立醫(yī)院的主任醫(yī)生,。2010年，在昆明某診所做過魚尾紋手術(shù)后,，覺得效果不滿意,，她便來到大華美容醫(yī)院進行咨詢。在聽完醫(yī)院的介紹后,，經(jīng)過考慮,，黃女士同意接受手術(shù),。去年7月4日,，她在大華醫(yī)院進行了手術(shù)，并向醫(yī)院交了4.8萬余元的手術(shù)費,。然而,，過了一段時間，黃女士的臉部出現(xiàn)了異常,。
“臉上幾乎面目全非了,，心理上很難承受這樣的打擊?！秉S女士告訴記者,，臉部出現(xiàn)狀況，使她一下子不敢再見親戚朋友了。一年來,，她幾乎斷絕了各類社交,，并不斷求醫(yī)，希望恢復(fù)自己的容顏,，但一直沒有得到結(jié)果,。黃女士稱，自己也知曉拉橫幅討說法一事,，由于自己不便出面,，她希望親戚朋友用這樣的方式為自己討個說法。
劉先生稱,，患者出事后,，他便與醫(yī)院進行了溝通?！搬t(yī)院一位負(fù)責(zé)人說,，可以去其他醫(yī)院進行治療，他們來報銷費用,?！彪S后，劉先生與黃女士相繼到北京,、上海等地就醫(yī),，但效果不佳。而這期間,，他們共花費了26萬余元,，但醫(yī)院并未兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。萬般無奈之下,，他們只有采取拉橫幅的方式來進行維權(quán),。
院方：患者為啥不走司法程序
昆明大華醫(yī)療美容醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人張波表示，患者黃女士于去年7月4日來院,，自訴面部包塊伴凹凸不平3年,。主要癥狀自訴3年前在外院行瞼眶溝等面部多處注射填充術(shù)，據(jù)患者口述為細(xì)胞生長肽,，后兩年半陸續(xù)因感染取出,，重新注射氨多肽，現(xiàn)面部大面積包塊伴凹凸不平,，特來大華醫(yī)療美容醫(yī)院就診,。
經(jīng)醫(yī)院體征及檢查，診斷黃女士全面部包塊,、硬結(jié)伴凹凸不平,，雙側(cè)鼻唇溝,、面頰部、瞼眶溝以及眉外側(cè)明顯瘢痕組織增生伴黏連,，活動性差,，雙側(cè)面部不對稱?；颊咂谕鉀Q的問題是凹凸不平得以改善,。
張波表示，結(jié)合患者提供的檢查結(jié)果及雙方溝通結(jié)果,，患者簽署了《光纖治療知情同意書》等文件后,，醫(yī)院在靜脈復(fù)合麻醉下為患者黃鸝行光纖全面部術(shù)，且手術(shù)順利,。術(shù)后14天即去年7月19日,，患者黃女士到醫(yī)院復(fù)查，經(jīng)醫(yī)師檢查及術(shù)后照片采集比對,，其包塊,、硬結(jié)及凹凸不平明顯改善。
術(shù)后3個月內(nèi),，黃女士先后6次來院,，投訴手術(shù)效果不滿意，拒絕配合照相,。張波介紹,，黃女士術(shù)后半個月開始，有一位自稱是患者丈夫的劉先生多次來院,，要求醫(yī)院賠償,。“在沒有看到患者的真實意思表示的情況下,，劉先生私自向醫(yī)院索賠80萬元,，醫(yī)院未予同意?！睆埐ㄕf,。
張波表示，劉先生等人的行為已導(dǎo)致醫(yī)院無法對患者開展正常的醫(yī)療治療工作,，醫(yī)院已停業(yè),。為此,，院方將就患方行為而造成的損失,，聘請律師進行維權(quán)。
事件進展
警方已介入調(diào)查
據(jù)了解,，8月22日,，該院向昆明市五華區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督局醫(yī)政科做了整個事件的具體情況匯報,。當(dāng)天，五華區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督局指派2名工作人員到該院,，召集醫(yī)院負(fù)責(zé)人及自稱是患者丈夫的劉先生及其家屬進行調(diào)解,，劉先生提出150余萬元的經(jīng)濟賠償，因數(shù)額較大,，醫(yī)院難以接受,，醫(yī)院提出通過司法或醫(yī)療鑒定方式解決，劉先生等人表示不接受通過司法及醫(yī)療鑒定途徑解決問題,。
8月30日,，因劉先生等人邀約20余人到院，五華區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法局再次派人到院調(diào)解,，但劉先生等人不愿接受調(diào)解,。
醫(yī)院報警后，護國派出所再次出警,，進行現(xiàn)場拍照及雙方人員登記,，但患者家屬依然占據(jù)醫(yī)院場所。目前,，醫(yī)院仍處于全面停業(yè)狀態(tài),。
發(fā)生醫(yī)療糾紛，雙方都要冷靜
云南省萃峰律師事務(wù)所律師付庭燕說,，發(fā)生醫(yī)療糾紛,，醫(yī)患雙方一定要冷靜對待。首先醫(yī)患雙方可以進行協(xié)商調(diào)解,，調(diào)解不成的,，醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。衛(wèi)生行政部門受理后會指派專人妥善保管原始資料,，封存有關(guān)醫(yī)療物品,，組織工作人員展開調(diào)查，并形成文字材料,。調(diào)查研究后,，衛(wèi)生部門會給出處理意見，一般會再次協(xié)商調(diào)解,。協(xié)商不成的,，則會建議患者或家屬訴諸三級醫(yī)療事故鑒定委員會，進行鑒定,。如對三級鑒定結(jié)論不服,，可申請復(fù)儀或二級鑒定。如仍不服,，則申請復(fù)議和一級鑒定,。衛(wèi)生行政管理部門和醫(yī)療單位根據(jù)鑒定結(jié)論和有關(guān)法規(guī)及制度作出相應(yīng)處理,。如對處理結(jié)果仍不服的，可以向當(dāng)?shù)鼗鶎尤嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟,。當(dāng)然,，雙方自行協(xié)商、請求衛(wèi)生行政部門處理都不是必經(jīng)程序,，也可直接向法院提起訴訟,。
春城晚報記者楚田
