近日，網(wǎng)友微博爆料稱,，孩子在泉城路天才寶貝上課,，因室內(nèi)裝修污染影響課時(shí)而咨詢退費(fèi)事宜，被告之已開始課程達(dá)一半及以上,，不接受任何退費(fèi),。
繳費(fèi)打五折，退費(fèi)按原價(jià)
濟(jì)南天才寶貝7月裝修后上課,，被很多學(xué)員家長(zhǎng)投訴教室內(nèi)氣味過大,。因擔(dān)心孩子健康，數(shù)十家長(zhǎng)不再讓孩子到天才寶貝上課,。
“對(duì)于沒上課這段時(shí)間產(chǎn)生的費(fèi)用,，我們咨詢了退費(fèi)事宜，結(jié)果被告之合同規(guī)定已開始課程達(dá)一半及以上,，不接受任何退費(fèi),。達(dá)三分之一、未達(dá)二分之一,，也按二分之一計(jì),。”蔡晶（化名）女士告訴記者，經(jīng)過咨詢才發(fā)現(xiàn),，原來當(dāng)初簽的協(xié)議對(duì)退費(fèi)做了詳細(xì)的規(guī)定限制,。“還有一條也讓人接受不了，開始課程達(dá)三分之一,，學(xué)費(fèi)退還金額為：實(shí)繳學(xué)費(fèi)減學(xué)費(fèi)原價(jià)的三分之一,。”
當(dāng)初報(bào)班學(xué)費(fèi)原價(jià)為12000元，實(shí)繳學(xué)費(fèi)為6000元,。蔡晶不解,，如果上課超過三分之一，等于按二分之一計(jì),，也就沒法再退費(fèi)了,。而且按照天才寶貝的算法，學(xué)員上三分之一的課程,，相當(dāng)于花費(fèi)了實(shí)繳學(xué)費(fèi)的三分之二的錢,。“當(dāng)時(shí)我們簽協(xié)議的時(shí)候，沒有人提醒我們這些限制,。”
天才寶貝華北地區(qū)總經(jīng)理孫永峰表示,，天才寶貝全國(guó)各城市都使用統(tǒng)一合同，不會(huì)因?yàn)槟硯讉€(gè)家長(zhǎng)單獨(dú)設(shè)置一份合同協(xié)議,。
主管部門：協(xié)議多處不合法
記者咨詢了山東省工商局合同處,，工作人員告訴記者，這份協(xié)議屬于格式條款（當(dāng)事人為重復(fù)使用而預(yù)先擬定,，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款）,。
依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》和《合同法》第39條規(guī)定,，提供格式條款的一方應(yīng)公平合理地確定與當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)，而不能將義務(wù)和責(zé)任推給對(duì)方,，將權(quán)利留給自己,。若提供格式條款的一方未以合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意，或雖提請(qǐng)對(duì)方注意但未應(yīng)對(duì)方的要求予以說明,，則該條款不能發(fā)生效力,。該協(xié)議少有消費(fèi)者的權(quán)利，多是天才寶貝提出的要求,。
律師提醒：繳費(fèi)前多咨詢
人民律師事務(wù)所的高波律師看過協(xié)議后表示,，合同法最重要原則之一就是平等原則，包括合同當(dāng)事人地位平等,、權(quán)力義務(wù)的對(duì)等,。縱觀該協(xié)議內(nèi)容,，天才寶貝高高在上,，特殊情況均要由其審核批準(zhǔn)，而不是由合同雙方協(xié)商解決,，且大部分的責(zé)任,、義務(wù)均由家長(zhǎng)承擔(dān)。另外合同中格式條款較多且未進(jìn)行提醒,，可以視為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逃避責(zé)任,、義務(wù)的表現(xiàn)。
消費(fèi)者在消費(fèi)過程中容易出現(xiàn)不知情消費(fèi),，這種情況下維權(quán)就比較難以取證,，消費(fèi)前如有疑惑，應(yīng)直接問商家或咨詢消協(xié),、工商等主管部門意見,，做到明白消費(fèi)。
（責(zé)任編輯：蔣蓉）
