【HC3i獨(dú)家翻譯】據(jù)一家名為“消費(fèi)者健康資訊公司(CHIC)”的調(diào)查顯示,，智能手機(jī)應(yīng)用程序正越來越受到歡迎,，并被廣泛應(yīng)用于醫(yī)療保健領(lǐng)域，然而消費(fèi)者對于其遠(yuǎn)期信心仍有待進(jìn)一步觀察,。這項問卷調(diào)查是2011年4月在大專院校,、企業(yè)、消費(fèi)場所,、Facebook網(wǎng)站對395名智能手機(jī)用戶進(jìn)行的,。
CHIC的問卷調(diào)查源于2011年3月的一份報告，該報告顯示消費(fèi)者手機(jī)中26%的應(yīng)用程序下載后只使用了一次,，而下載后的確使用過軟件的用戶,，約有74％在使用不到10次后即將軟件刪除,。同樣的調(diào)查也表明，26%的智能手機(jī)應(yīng)用擁有較高的消費(fèi)者忠誠度,，被保留下來重復(fù)使用,。而智能手機(jī)應(yīng)用程序“短命”的原因中，應(yīng)用程序設(shè)計不夠完善（34.4%）,，用戶界面不夠友好（32.6%）兩個因素最為關(guān)鍵,。
在一般情況下，易用性（90.9%）是智能手機(jī)應(yīng)用程序能否得到用戶青睞的主要標(biāo)準(zhǔn),。在醫(yī)療保健程序獲取信息方面,，所調(diào)查的多數(shù)消費(fèi)者表示，他們希望可用軟件來獲取感興趣的醫(yī)療保健信息（91.1%）,。行為科學(xué)家推測醫(yī)療保健程序如果要獲得成功，它必須能夠改變患者的目標(biāo)動機(jī)與需求,，促進(jìn)患者健康行為的改變,。所調(diào)查的多數(shù)消費(fèi)者對此表示贊同，并表示他們將更傾向于選擇使用一個交互式應(yīng)用程序分析記錄的信息,，并提供反饋（79.9%）,。在此回饋的基礎(chǔ)上，個人意愿顯得尤為重要,，因為它將提供行為改變的動力,。
醫(yī)療保健程序也應(yīng)該遵守社會認(rèn)可的健康指南。一項研究發(fā)現(xiàn),，多數(shù)用于幫助用戶戒煙的應(yīng)用程序并沒有依托循證醫(yī)學(xué),，其提供的方法在廣大煙民中也并非有口皆碑。該項研究中涉及的戒煙的47個應(yīng)用程序中沒有一個符合健康指南,。因此應(yīng)用程序要改變消費(fèi)者的健康行為,，應(yīng)該遵循以循證醫(yī)學(xué)為基礎(chǔ)的準(zhǔn)則。
CHIC的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)：
?消費(fèi)者使用最多的應(yīng)用程序是藥物查詢（42.2%）或疾病狀態(tài)信息（26.5%）,；
?39.8%的消費(fèi)者表示,，只要對健康有益，他們愿意偶爾每天看看這些應(yīng)用程序給出的建議,；
?政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是醫(yī)療保健信息（51.8%）最值得信賴的來源,；
?一些消費(fèi)者表示他們在選擇時會參考軟件的評級（55.8%），還有一些消費(fèi)者會非常在意該應(yīng)用軟件的評級（32.2%）,；
?33.4%的消費(fèi)者首選免費(fèi)的醫(yī)療保健程序,，但多數(shù)人愿意支付（30.9%)，他們認(rèn)為可承受的價格應(yīng)介于$ 1.00 - $ 5.99,；
?調(diào)查同樣研究了消費(fèi)者對程序有關(guān)的任務(wù)提醒的態(tài)度,，多數(shù)消費(fèi)者并不想接到電話或電子郵件提醒,，他們首選手機(jī)短信（41.1%）、智能手機(jī)應(yīng)用服務(wù)（20.3%）和智能手機(jī)推送通知（19.5%）,；
患者將最終決定他們是否繼續(xù)使用某應(yīng)用程序或根據(jù)其建議服用藥物,。患者使用智能手機(jī)應(yīng)用程序的原因不僅僅因為它們的創(chuàng)新設(shè)計或用起來得心應(yīng)手,，相反,，他們需要一個方便的工具能夠幫助他們簡化日常生活保健。僅僅這些還不夠,，這些應(yīng)用程序應(yīng)該能夠幫助消費(fèi)者將日常生活保持在一個健康的軌道上,，患者的反饋信息也表明他們希望這些程序是準(zhǔn)確的，并遵從臨床和行為矯正的指導(dǎo)方針,。
醫(yī)療行業(yè)非常關(guān)注智能手機(jī)應(yīng)用程序的“短命”現(xiàn)象,，因為智能手機(jī)應(yīng)用程序已經(jīng)開始在醫(yī)療行業(yè)發(fā)揮重要作用。安永會計師事務(wù)所2011年2月醫(yī)藥行業(yè)報告顯示,，2010年醫(yī)療信息技術(shù)公司增加了78%,，研發(fā)智能手機(jī)應(yīng)用程序的公司占41％。公司需要投入大量的時間和資源,，確保智能手機(jī)應(yīng)用軟件方面的投資,，并力爭軟件不會僅僅使用一次，而是被反復(fù)多次使用,。智能手機(jī)應(yīng)用程序只有能夠保持消費(fèi)者的忠誠度,，才能被視為有效。在這一調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上公司得出結(jié)論,，雖然智能手機(jī)應(yīng)用軟件代表了對患者宣傳教育的一個創(chuàng)新的方法,，將來仍需要進(jìn)行更多的研究，以確定他們的功效和患者的依從性,。
