9000元購買按摩椅　使用一月修六次
    晚報訊 樂先生曾購買了一款優(yōu)惠價格為9000元的按摩椅,，由于該產(chǎn)品的售后服務出現(xiàn)問題,，產(chǎn)品銷售時所承諾的3年保修期無法兌現(xiàn)，使這款按摩椅占據(jù)家中很大空間,，卻無法使用,。無奈之下樂先生向本報熱線投訴了相關銷售部門，希望相關商場要規(guī)范銷售,，確保消費者的利益,。
    樂先生說：2008年5月他在本市某商城購買了一臺“三和、松石”SH211CT電腦程控按
摩椅,，當時的促銷價格為9000元,，廠家承諾保修3年，這款按摩椅是北京古林機電電器制造中心生產(chǎn)的,。該中心的上海分部送貨上門后,，在保修卡上也注明了3年的保修期限。但樂先生使用一個月后就出現(xiàn)了故障,，報修后,，“上海分部”曾上門維修了6次，也沒能修好,。幾經(jīng)交涉,，“上海分部”才換了一個同型號的按摩椅給樂先生,。
    隨后，樂先生因為住房要搬遷的原因,，也就沒有機會使用,，把按摩椅擱置起來。去年10月,，當使用按摩椅時又出現(xiàn)了故障,，當他再次報修卻遇到了麻煩，花了2個月的時間不斷聯(lián)系,，對方終于在去年12月上旬上門維修,。維修人員看后表示，是按摩椅電腦板故障,，但這臺按摩椅是直流電機的,，目前已經(jīng)不生產(chǎn)了，你要等配件,。隨后,，樂先生每星期都撥打“上海分部”的電話，得到的回答都是沒配件,。
    然而,，“上海分部”的一名小姐在電話中建議樂先生直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家，樂先生不斷撥通北京古林機電電器制造中心的4008……電話,，鈴聲響,，卻無人接聽電話。記者對此與相關商城取得了聯(lián)系,，從商場銷售部門了解到,，該產(chǎn)品已在一年半前就撤柜了，對于該專柜向顧客承諾的3年保修,，商場方面卻不知情,。出現(xiàn)這樣的問題，作為商場方面有責任為消費者妥善處理,。
    昨天,，記者從相關商場銷售部門獲悉，目前商場正在積極與生產(chǎn)企業(yè)進行交涉,，并向樂先生承諾,，一個月內(nèi)給予妥善解決。