9000元購(gòu)買按摩椅　使用一月修六次
    晚報(bào)訊 樂(lè)先生曾購(gòu)買了一款優(yōu)惠價(jià)格為9000元的按摩椅,，由于該產(chǎn)品的售后服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題,，產(chǎn)品銷售時(shí)所承諾的3年保修期無(wú)法兌現(xiàn),，使這款按摩椅占據(jù)家中很大空間,，卻無(wú)法使用,。無(wú)奈之下樂(lè)先生向本報(bào)熱線投訴了相關(guān)銷售部門,，希望相關(guān)商場(chǎng)要規(guī)范銷售,，確保消費(fèi)者的利益,。
    樂(lè)先生說(shuō)：2008年5月他在本市某商城購(gòu)買了一臺(tái)“三和、松石”SH211CT電腦程控按
摩椅,，當(dāng)時(shí)的促銷價(jià)格為9000元,，廠家承諾保修3年，這款按摩椅是北京古林機(jī)電電器制造中心生產(chǎn)的,。該中心的上海分部送貨上門后,，在保修卡上也注明了3年的保修期限。但樂(lè)先生使用一個(gè)月后就出現(xiàn)了故障,，報(bào)修后,，“上海分部”曾上門維修了6次，也沒(méi)能修好,。幾經(jīng)交涉,，“上海分部”才換了一個(gè)同型號(hào)的按摩椅給樂(lè)先生。
    隨后,，樂(lè)先生因?yàn)樽》恳徇w的原因,，也就沒(méi)有機(jī)會(huì)使用,，把按摩椅擱置起來(lái)。去年10月,，當(dāng)使用按摩椅時(shí)又出現(xiàn)了故障,，當(dāng)他再次報(bào)修卻遇到了麻煩，花了2個(gè)月的時(shí)間不斷聯(lián)系,，對(duì)方終于在去年12月上旬上門維修,。維修人員看后表示，是按摩椅電腦板故障,，但這臺(tái)按摩椅是直流電機(jī)的,，目前已經(jīng)不生產(chǎn)了，你要等配件,。隨后,，樂(lè)先生每星期都撥打“上海分部”的電話，得到的回答都是沒(méi)配件,。
    然而,，“上海分部”的一名小姐在電話中建議樂(lè)先生直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家，樂(lè)先生不斷撥通北京古林機(jī)電電器制造中心的4008……電話,，鈴聲響,，卻無(wú)人接聽電話。記者對(duì)此與相關(guān)商城取得了聯(lián)系,，從商場(chǎng)銷售部門了解到,，該產(chǎn)品已在一年半前就撤柜了，對(duì)于該專柜向顧客承諾的3年保修,，商場(chǎng)方面卻不知情,。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，作為商場(chǎng)方面有責(zé)任為消費(fèi)者妥善處理,。
    昨天,，記者從相關(guān)商場(chǎng)銷售部門獲悉，目前商場(chǎng)正在積極與生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行交涉,，并向樂(lè)先生承諾,，一個(gè)月內(nèi)給予妥善解決。