導(dǎo)語:8月30日,由上海報業(yè)集團(tuán) | 界面新聞主辦,、浙江大學(xué)管理學(xué)院與全球商會網(wǎng)聯(lián)合主辦、林肯中國提供活動官方指定用車的“2018界面新消費論壇”在杭州柏悅酒店盛大舉行,。內(nèi)需消費增長,是當(dāng)下及未來中國高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎,。為此,來自學(xué)術(shù)界、業(yè)界的頂尖嘉賓應(yīng)邀出席本次盛會,論道新世代消費趨勢與消費者心理洞察,、消費升級與健康生活,。
圖1:界面新消費論壇現(xiàn)場
圖2:林肯中國提供活動官方指定用車
處于高質(zhì)量發(fā)展階段的中國,在未來一段時期內(nèi),將重點解決當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)構(gòu)性問題,大力提高民生質(zhì)量。而這在很大程度上,將通過供給側(cè)改革與內(nèi)需驅(qū)動來實現(xiàn),。內(nèi)需驅(qū)動與供給側(cè)改革的共同發(fā)力,標(biāo)志著新消費時代的到來,。
為此,由上海報業(yè)集團(tuán) | 界面新聞主辦,、浙江大學(xué)管理學(xué)院與全球商會網(wǎng)聯(lián)合主辦、林肯中國提供活動官方指定用車的“2018界面新消費論壇”,于8月30日在杭州柏悅酒店盛大舉行,。界面新聞力邀來自浙大管院,、螞蟻金服、SAP,、伊利集團(tuán),、外聯(lián)出國、愛康集團(tuán)的頂尖嘉賓,及多家行業(yè)頭部企業(yè)高管共襄盛會,論道新世代消費趨勢與消費者心理洞察,探討消費升級與健康生活,。
主辦方致辭
圖3:界面·財聯(lián)社集團(tuán)副總裁郭為中
界面·財聯(lián)社集團(tuán)副總裁郭為中在開場致辭中表示,技術(shù)進(jìn)步與商業(yè)模式升級驅(qū)動,是影響消費趨勢,、消費人群心理的重要因素。同時,內(nèi)需驅(qū)動型消費增長,將是未來一段時期中國高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎,。這種大趨勢不可逆轉(zhuǎn),同時也給了市場和企業(yè)以新的挑戰(zhàn),、機(jī)遇。如何在新消費浪潮中贏得先機(jī)?如何在消費體驗,、品牌認(rèn)同方面推陳出新?如何在創(chuàng)新與增長之間取得平衡?
為此,界面新聞希望通過這樣一場論壇,邀請頂尖學(xué)者與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,從各自專業(yè)領(lǐng)域出發(fā),以現(xiàn)場思維碰撞及未來持續(xù)交流為契機(jī),給新消費,、智慧零售、商業(yè)創(chuàng)新,、健康消費等重要議題做出貢獻(xiàn)與推動,。
新金融助力小微企業(yè)都能“趕上”新零售
圖4:螞蟻金服集團(tuán)副總裁、網(wǎng)商銀行副行長金曉龍
螞蟻金服集團(tuán)副總裁,、網(wǎng)商銀行副行長金曉龍,作為開場主旨演講嘉賓首先發(fā)言,。推動普惠金融發(fā)展,是網(wǎng)商銀行成立以來的不變追求。他表示,以科技和創(chuàng)新金融為小微企業(yè)帶來平等的發(fā)展機(jī)會,是網(wǎng)商銀行履行金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)使命的最大優(yōu)勢與特色,。同時,基于阿里電商平臺的豐富大數(shù)據(jù),網(wǎng)商銀行得以不斷針對新零售生態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新,。
新零售下的金融服務(wù)需求,表現(xiàn)為“場景化”、“碎片化”,、“個性化”三大特點,。對此,金融賦能將從“人-不同場景的銷售轉(zhuǎn)化”、“ 貨-供應(yīng)端產(chǎn)業(yè)全鏈路服務(wù)”,、“場-商家綜合金融服務(wù)”三方面切入,。
金曉龍還透露,2018年的“雙11”,新金融將有更多新玩法,將在線下小微商家貸款、線上商家授信提額,、資金成本減負(fù),、汽車新金融等方面大放異彩。值得一提的是,結(jié)合進(jìn)口貿(mào)易供應(yīng)商的資金需求,網(wǎng)商銀行還推出了更具針對性的供應(yīng)鏈金融服務(wù),使得優(yōu)質(zhì)海外商品能夠更多,、更快的來到中國消費者面前,。
智抵人心:以 AI 洞悉 Z 世代
圖5:SAP副總裁,Leonardo創(chuàng)新與數(shù)據(jù)分析首席信息官Shailendra Kumar
SAP副總裁,Leonardo創(chuàng)新與數(shù)據(jù)分析首席信息官Shailendra Kumar致力于以人工智能解決方案為中國企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智慧創(chuàng)新服務(wù)。他指出,Z 世代具有巨大的購買力,對企業(yè)而言意味著強(qiáng)勁的未來增長力,。然而與千禧一代不同,Z世代(95后)生來就通過智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知世界,擁有與上一代人非常不同的視野,、偏好,非常注重消費體驗,給市場和企業(yè)帶來全新的挑戰(zhàn),。
為應(yīng)對挑戰(zhàn),打造“智慧企業(yè)”是零售業(yè)與消費品企業(yè)的必然選擇。“智慧企業(yè)”由智慧套件,、智能技術(shù)和數(shù)字化平臺三大核心要素構(gòu)成,在智慧商店,、超個性化、智能助理,、虛擬與增強(qiáng)現(xiàn)實,、遠(yuǎn)程專家、即時交付,、應(yīng)用體驗等方面具有廣泛的應(yīng)用前景,。Shailendra Kuma認(rèn)為,“智慧企業(yè)”能夠幫助企業(yè)以更具創(chuàng)意、體驗更豐富的方式獲取Z 世代的信任與選擇,并將其轉(zhuǎn)化為忠實顧客,。
消費升級時代,以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展引擎
圖6:伊利集團(tuán)副總裁雒彥
伊利集團(tuán)副總裁雒彥指出,在當(dāng)前的消費趨勢下,伊利集團(tuán)持續(xù)加快全產(chǎn)業(yè)鏈的布局,堅持高標(biāo)準(zhǔn),、敢抓新機(jī)遇、迎接新挑戰(zhàn),。伊利深入洞察消費趨勢,加速推動產(chǎn)品升級;充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù),強(qiáng)化品質(zhì),、優(yōu)化創(chuàng)新;不斷加快國際化布局,整合全球、服務(wù)全球;積極履行企業(yè)社會責(zé)任,推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。未來,伊利將向著“五強(qiáng)千億”的目標(biāo)篤定前行,立志成為全球乳業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,。
國際教育和全球投資引領(lǐng)新消費時代
圖7:外聯(lián)出國顧問集團(tuán)副總裁施愛珍
消費升級不僅體現(xiàn)為居民對于物質(zhì)商品需求的升級,滿足精神及人才成長需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也越來越受到消費者的青睞。在全球化的大背景下,中國高凈值人群家庭除了關(guān)注自身財富的積累,同樣也很看重子女教育的國際化與資產(chǎn)配置的國際化,。而作為一家擁有30多個全球辦公室,以及豐富海外身份規(guī)劃經(jīng)驗的行業(yè)領(lǐng)跑機(jī)構(gòu),外聯(lián)出國傾力打造的出國服務(wù)閉環(huán),有效的為上述需求提供一體化解決方案,成為眾多高凈值人士規(guī)劃財富,、培育國際公民的必選項。
外聯(lián)出國副總裁施愛珍女士認(rèn)為,在海外教育方面的投入已在眾多中國家庭消費中占據(jù)較大比例,。而隨著出國留學(xué)日益低齡化,這一占比會繼續(xù)擴(kuò)大,。她建議,在進(jìn)行海外資產(chǎn)配置時還須結(jié)合家庭個性化需求,盡量把對子女未來求學(xué)、就業(yè)和生活的規(guī)劃囊括進(jìn)去,實現(xiàn)資產(chǎn)和身份的雙贏,。
消費升級下健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面
圖8:浙江大學(xué)管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與組織管理學(xué)系教授邢以群
浙江大學(xué)管理學(xué)院的邢以群教授指出,消費升級背景下,人均醫(yī)療保健消費支出占比不斷增加,居民消費能力的提升使得人們對健康消費的追求更加多樣,健康產(chǎn)業(yè)成為投資,、消費、關(guān)注熱點,但隨之出現(xiàn)的問題也同樣繁雜:資本一哄而上,、供給良莠不齊,、消費者盲信盲從,。健康產(chǎn)業(yè)要想健康發(fā)展,產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)是關(guān)鍵,。未來,健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢是專業(yè)化、品牌化,、集團(tuán)化,技術(shù)上則呈現(xiàn)出信息化,、互聯(lián)網(wǎng)化和智能化。打開健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面,還需以教育為先導(dǎo),、創(chuàng)新為手段,、品質(zhì)為保障,。
消費新時代下的健康升級
圖9:愛康集團(tuán)策略發(fā)展助理副總裁劉寧
愛康集團(tuán)策略發(fā)展助理副總裁劉寧女士與大家分享了健康管理行業(yè)近幾年的一些發(fā)展與變化。她認(rèn)為,當(dāng)下消費者對體檢有了更多需求,整個行業(yè)也隨之出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢,。她概括為三大新趨勢,包括:大家對舒適體驗的需求,、更早期的疾病篩查以及更便捷的健康管理。其中,癌癥早篩所需要的更先進(jìn)手段,如易感基因的檢測,、液體活檢,、低劑量的螺旋CT、全身核磁MRI等,目前已可以通過健康管理服務(wù)獲得,。消費升級帶來的三大趨勢,也讓健康管理企業(yè)不斷創(chuàng)新服務(wù),提供更多的健康服務(wù)解決方案,。
新世代消費進(jìn)化論
圖10:圓桌討論-新世代消費進(jìn)化論
在《新世代消費進(jìn)化論》圓桌中,界面新聞消費頻道總監(jiān)牙韓翔擔(dān)任主持嘉賓,與在座嘉賓就消費生態(tài)的最新趨勢給行業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),深入探討了新世代(95后)消費者行為習(xí)慣的變遷,未來新零售場景創(chuàng)新與電商轉(zhuǎn)型的方向,以及新消費時代企業(yè)提高競爭力的創(chuàng)新方向等話題。
艾漫數(shù)據(jù)總裁曹永壽認(rèn)為,當(dāng)下消費市場急劇變化,實用主義,、功能性不再是消費者最看重的首要因素,而讓步于品質(zhì),、體驗與粉絲情感認(rèn)同。
上海易辟集團(tuán)CEO張瑋俊也非常認(rèn)同粉絲經(jīng)濟(jì)的價值,?；谝妆俨僮鞫嗉铱熹N品牌與平臺聯(lián)動的經(jīng)驗,從粉絲到明星再到產(chǎn)品的閉環(huán)銷售具有非常高的引流價值。
奧緯咨詢董事合伙人葉俊楠認(rèn)為,企業(yè)創(chuàng)新是商業(yè)時代的不變話題,。在新零售場景下,大數(shù)據(jù)能夠有效加速企業(yè)的創(chuàng)新速度,更有效的挖掘消費者需求,。
V領(lǐng)地青年社區(qū)CEO周君強(qiáng)也指出,借助大數(shù)據(jù),企業(yè)能夠精準(zhǔn)捕捉到消費者的需求變化,結(jié)合新場景為年輕人提供舒適、便捷,、安全,、有趣的服務(wù)。
消費升級引領(lǐng)健康生活
圖11:圓桌討論-消費升級引領(lǐng)健康生活
大健康圓桌對話環(huán)節(jié)由界面公司健康頻道總監(jiān)肖可女士主持,醫(yī)明康德總經(jīng)理童國棟,、微脈創(chuàng)始人兼CEO裘加林,、微醫(yī)品牌部副總經(jīng)理張貴民圍繞當(dāng)下醫(yī)療健康市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)展開對話。他們認(rèn)為,消費升級的大趨勢下,人們對健康醫(yī)療的關(guān)注增長迅速,。面對人民群眾對健康消費的需求,企業(yè)應(yīng)該主動應(yīng)對挑戰(zhàn),、參與其中,推動健康中國的建設(shè)。
童國棟認(rèn)為未來的趨勢是將健康管理變?yōu)槿巳嗽敢庀M的內(nèi)容,他表示未來企業(yè)將重點關(guān)注“疾病”,用藥廠為消費者直接賦能,。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)充滿商機(jī),解決知識,、賦能積差問題的公司具有巨大的成長機(jī)會。
裘加林認(rèn)為,當(dāng)下的醫(yī)療消費領(lǐng)域也需要互聯(lián)網(wǎng)思維,應(yīng)打破邊界,將昂貴的服務(wù)變成便捷的服務(wù),。
張貴民認(rèn)為,看病難的問題需要一位醫(yī)療“協(xié)調(diào)人”來解決,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可改變看病場景,未來的醫(yī)療服務(wù)將是有層次,、可協(xié)同的,這是企業(yè)通過科技方式做出的創(chuàng)新。
界面健康上線儀式
論壇上,界面新聞健康頻道宣告正式上線,。界面公司健康頻道總監(jiān)肖可女士出席儀式,并介紹了這一新頻道的情況,。界面新聞健康頻道在今年4月試上線以來,積累原創(chuàng)報道數(shù)百篇,與醫(yī)療熱門事件相關(guān)的調(diào)查報道引起廣泛的社會關(guān)注。未來,界面新聞健康頻道將持續(xù)關(guān)注、解讀的大健康行業(yè)公司動態(tài),、行業(yè)趨勢,、醫(yī)藥政策,給讀者提供理性、客觀的深度報道,全面,、快速的行業(yè)資訊,冷靜,、權(quán)威的政策解讀。
2018中國安心獎頒獎典禮
圖12:“2018中國安心獎”頒獎典禮
在全天的主旨演講,、圓桌論壇后,“2018中國安心獎”頒獎典禮正式舉行,。在本次頒獎典禮上,主辦方頒發(fā)了1項“年度新消費領(lǐng)袖”大獎、30項“年度安心企業(yè)”大獎以及20項“年度消費品類”大獎,得到眾多知名企業(yè)的到場支持,。界面·財聯(lián)社集團(tuán)副總裁郭為中,、界面公司營銷運營總經(jīng)理寧華、界面公司營銷副總經(jīng)理汪曉平,、界面公司消費頻道總監(jiān)牙韓翔,、界面公司健康頻道總監(jiān)肖可為獲獎企業(yè)頒發(fā)了榮譽(yù)大獎。
本次“中國安心獎”評選,分為“年度領(lǐng)袖”,、“年度安心企業(yè)”,、“年度消費品類”三大分類。評委會經(jīng)過報名征集,、兩輪候選篩選,、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評審后,評選出最終獲獎企業(yè)與個人,。
在最受矚目的“年度領(lǐng)袖”評選中,蘇寧易購集團(tuán)董事長張近東先生獲得“年度新消費領(lǐng)袖”個人大獎,。蘇寧、SAP,、伊利集團(tuán),、優(yōu)衣庫、外聯(lián)出國等30家年度安心企業(yè),以年度營收,、市場占有率,、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌認(rèn)知,、消費者評價等全方面的綜合優(yōu)異表現(xiàn),獲得各自行業(yè)內(nèi)的“年度安心企業(yè)”稱號,。茅臺、農(nóng)夫山泉,、小米,、方太、喜茶等20家企業(yè)以細(xì)分品類中的出色表現(xiàn)斬獲“年度消費品類”大獎,。
“2018中國安心獎”完整榜單如下:
年度領(lǐng)袖:
新消費領(lǐng)袖——張近東
年度安心企業(yè):
年度電商服務(wù)——順豐速運,、年度商業(yè)零售企業(yè)——蘇寧、年度支付金融科技企業(yè)——螞蟻金服,、年度智慧零售貢獻(xiàn)企業(yè)——SAP,、年度乳品企業(yè)——內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團(tuán)股份有限公司、年度企業(yè)金融服務(wù)——網(wǎng)商銀行,、年度家化企業(yè)——寶潔中國,、年度服裝連鎖企業(yè)——優(yōu)衣庫、年度交通運輸企業(yè)——海南航空控股股份有限公司,、年度中式連鎖餐飲——西貝莜面村,、年度西式連鎖餐飲——百勝中國、年度出國服務(wù)創(chuàng)新力品牌——外聯(lián)出國,、年度家庭娛樂企業(yè)——上海迪士尼度假區(qū),、年度電商企業(yè)——網(wǎng)易嚴(yán)選、年度跨境電商——網(wǎng)易考拉,、年度生活服務(wù)企業(yè)——餓了么,、年度體育品牌——李寧、年度長租公寓——V領(lǐng)地青年社區(qū),、年度創(chuàng)新食品企業(yè)——維維集團(tuán),、年度出行服務(wù)企業(yè)——永安行、年度茶品牌——猴牌大紅袍,、年度手表品牌——積家,、年度電商合作伙伴——上海易辟集團(tuán)、年度新零售家居——生活選集,、年度特賣電商企業(yè)——唯品會(中國)有限公司,、年度家電行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌——康佳集團(tuán)、年度食品企業(yè)——華美食品,、年度消費電子企業(yè)——大疆創(chuàng)新,、年度化妝品企業(yè)——玫琳凱(中國)有限公司、年度母嬰食品企業(yè)——美贊臣營養(yǎng)品(中國)有限公司
年度消費品類:
年度白酒——茅臺,、年度干邑——軒尼詩,、年度啤酒——百威、年度黃酒——會稽山,、年度飲用水——農(nóng)夫山泉,、年度碳酸飲料——可口可樂、年度非碳酸飲料——娃哈哈,、年度連鎖咖啡——星巴克,、年度新銳連鎖咖啡——瑞幸咖啡、年度電子產(chǎn)品——小米,、年度連鎖酒店——華住集團(tuán),、年度剃須刀——松下,、年度電動牙刷——獅王、年度牙膏——高露潔,、年度洗衣液——藍(lán)月亮,、年度冰箱——西門子家電、年度吸油煙機(jī)——方太,、年度方便面——康師傅,、年度連鎖茶飲——喜茶、年度零食——良品鋪子
2018中國常春獎頒獎典禮
圖13:2018中國常春獎頒獎典禮
2018年中國常春獎最終榜單于界面新消費論壇現(xiàn)場揭曉,最終有16家健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)斬獲9項類別大獎,。本屆常春獎是界面新聞首次聚焦健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,通過公開提名,、行業(yè)調(diào)研、專家評審等環(huán)節(jié),對健康產(chǎn)業(yè)各細(xì)分行業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)梳理,甄選為健康中國建設(shè)作出重要貢獻(xiàn)的企業(yè),。
現(xiàn)場,界面公司健康頻道總監(jiān)肖可女士,、界面公司華南營銷中心副總經(jīng)理許蕓飛女士為獲獎企業(yè)頒發(fā)榮譽(yù)獎杯。
“2018中國常春獎”完整榜單如下:
年度大健康優(yōu)秀實踐企業(yè)——平安醫(yī)?？萍?、微脈;年度健康管理機(jī)構(gòu)——愛康集團(tuán);年度精準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)企業(yè)——醫(yī)明康德、愛爾眼科;年度普惠醫(yī)療企業(yè)——國藥控股;年度醫(yī)療創(chuàng)新科技——阿里健康,、騰訊覓影;年度醫(yī)療健康平臺——微醫(yī),、好大夫在線;年度醫(yī)療科技企業(yè)——GE醫(yī)療中國;年度醫(yī)藥創(chuàng)新企業(yè)——恒瑞醫(yī)藥、三生制藥,、羅氏制藥,、步長制藥;醫(yī)險結(jié)合創(chuàng)新獎——泰康人壽 健保通。
圖14:界面新消費論壇現(xiàn)場嘉賓交流
圖15:參會嘉賓試駕全尺寸七座豪華SUV全新林肯領(lǐng)航員NAVIGATOR,、中大型旗艦豪華轎車林肯大陸CONTINENTAL及中大型豪華SUV林肯MKX
除了場內(nèi)嘉賓的真知灼見,本次論壇的另外一大亮點非林肯中國莫屬,。作為本次論壇的活動官方指定用車,林肯中國攜全尺寸七座豪華SUV全新林肯領(lǐng)航員NAVIGATOR、中大型旗艦豪華轎車林肯大陸CONTINENTAL及中大型豪華SUV林肯MKX盛裝駕臨,三輛座駕所展現(xiàn)的傲人氣場與非凡格調(diào)完美彰顯了與會商界領(lǐng)袖,、企業(yè)高管在人生與事業(yè)征途中不懼未知,、勇于拓展、引領(lǐng)趨勢的精神,致奢典雅的外觀與寬敞舒適的空間吸引場嘉賓爭相體驗,。
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