2015年12月14日訊 醫(yī)療服務(wù)是人們?cè)谏钪须x不開(kāi)的話題,。近些年來(lái)，我們看到醫(yī)患關(guān)系時(shí)好時(shí)壞,，說(shuō)到底還是較少的醫(yī)療服務(wù)資源和過(guò)多的患者之間的矛盾。疾病對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)就是全部,，但是醫(yī)生也是人,，過(guò)重的工作負(fù)擔(dān)也讓他們苦不堪言。
近日,，國(guó)家頒布了《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》,，這一計(jì)劃從2015年持續(xù)要2017年，在人們比較關(guān)心的設(shè)施建設(shè),、醫(yī)療服務(wù),、流程設(shè)定、信息普及等方面都進(jìn)行了一定要求,。從這一《計(jì)劃》下發(fā)之后,，全國(guó)醫(yī)院都在行動(dòng)中，勵(lì)志為患者提供更好的就醫(yī)環(huán)境,。
成效一：患者就診環(huán)境得到進(jìn)一步改善
醫(yī)院將對(duì)就診環(huán)境進(jìn)行改革,，為患者提供一個(gè)更加干凈、安全,、舒適的就醫(yī)環(huán)境,。
成效二：積極推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)
目前，全國(guó)已經(jīng)有32.1%的醫(yī)院已經(jīng)實(shí)行了預(yù)約就診,，成功減去了患者掛號(hào)等待的時(shí)間,，進(jìn)行了有效分流。
成效三：推行日間手術(shù),，提高服務(wù)效率
目前,，全國(guó)有3002家醫(yī)院開(kāi)展了日間手術(shù),，縮短了病人的住院和手術(shù)等候時(shí)間。
成效四：利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)流程
以往的人工收費(fèi),、信息查詢等工作逐漸被信息技術(shù)代替,，自助服務(wù)加快了整體看病流程。
成效五：實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)
在病區(qū)和護(hù)理站開(kāi)展住院結(jié)算工作,，省去患者等候時(shí)間,。
成效六：持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)
全國(guó)多家醫(yī)院，尤其是三甲醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，為百姓提供更貼心的護(hù)理,。
成效七：進(jìn)一步規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全
醫(yī)院將對(duì)臨床的診療行為進(jìn)行強(qiáng)化管理,，更好地保證醫(yī)療安全,。
成效八：注重人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿者服務(wù)
不少醫(yī)院已經(jīng)推出了社工服務(wù)和志愿者服務(wù),，幫助醫(yī)患之間進(jìn)行溝通,。
成效九：妥善化醫(yī)療九份，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
利用"三調(diào)節(jié)一保險(xiǎn)"的機(jī)制,，合理有效地處理醫(yī)患關(guān)系,。
《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》的出臺(tái)將更加受惠于民，讓人們看病難的問(wèn)題得到有效解決,，讓醫(yī)患關(guān)系更加和諧,。作為患者，我們也要更多地去理解醫(yī)生工作的辛苦,，不能只憑"鬧"來(lái)解決問(wèn)題,。作為醫(yī)院和醫(yī)生，更要理解病人和家屬迫切的心情,，用更好的態(tài)度和專業(yè)精神去幫助他們,。
