2015年12月14日訊  醫(yī)療服務(wù)是人們在生活中離不開的話題,。近些年來,，我們看到醫(yī)患關(guān)系時好時壞,，說到底還是較少的醫(yī)療服務(wù)資源和過多的患者之間的矛盾。疾病對于一個家庭來說就是全部,，但是醫(yī)生也是人,，過重的工作負擔(dān)也讓他們苦不堪言。

　　近日,，國家頒布了《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》,，這一計劃從2015年持續(xù)要2017年，在人們比較關(guān)心的設(shè)施建設(shè),、醫(yī)療服務(wù),、流程設(shè)定、信息普及等方面都進行了一定要求,。從這一《計劃》下發(fā)之后,，全國醫(yī)院都在行動中，勵志為患者提供更好的就醫(yī)環(huán)境,。

　　成效一：患者就診環(huán)境得到進一步改善

　　醫(yī)院將對就診環(huán)境進行改革,，為患者提供一個更加干凈,、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境,。

　　成效二：積極推進預(yù)約診療服務(wù)

　　目前,，全國已經(jīng)有32.1%的醫(yī)院已經(jīng)實行了預(yù)約就診，成功減去了患者掛號等待的時間,，進行了有效分流,。

　　成效三：推行日間手術(shù)，提高服務(wù)效率

　　目前,，全國有3002家醫(yī)院開展了日間手術(shù),，縮短了病人的住院和手術(shù)等候時間。

　　成效四：利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)流程

　　以往的人工收費,、信息查詢等工作逐漸被信息技術(shù)代替,，自助服務(wù)加快了整體看病流程。

　　成效五：實現(xiàn)住院全程服務(wù)

　　在病區(qū)和護理站開展住院結(jié)算工作,，省去患者等候時間,。

　　成效六：持續(xù)改進護理服務(wù)

　　全國多家醫(yī)院，尤其是三甲醫(yī)院已經(jīng)開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，為百姓提供更貼心的護理,。

　　成效七：進一步規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全

　　醫(yī)院將對臨床的診療行為進行強化管理,，更好地保證醫(yī)療安全,。

　　成效八：注重人文關(guān)懷，促進社工志愿者服務(wù)

　　不少醫(yī)院已經(jīng)推出了社工服務(wù)和志愿者服務(wù),，幫助醫(yī)患之間進行溝通,。

　　成效九：妥善化醫(yī)療九份，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

　　利用"三調(diào)節(jié)一保險"的機制,，合理有效地處理醫(yī)患關(guān)系,。

　　《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》的出臺將更加受惠于民，讓人們看病難的問題得到有效解決,，讓醫(yī)患關(guān)系更加和諧,。作為患者，我們也要更多地去理解醫(yī)生工作的辛苦,，不能只憑"鬧"來解決問題,。作為醫(yī)院和醫(yī)生，更要理解病人和家屬迫切的心情,，用更好的態(tài)度和專業(yè)精神去幫助他們,。