ETouch排隊(duì)叫號系統(tǒng)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品,，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì),，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。目前廣泛應(yīng)用于銀行,、醫(yī)院,、工商,、稅務(wù)等行業(yè)。使用排隊(duì)機(jī)系統(tǒng),，一方面可避免客戶長時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦,、，以及消除“站錯(cuò)隊(duì)”,、“插隊(duì)”的抱怨,，全面提升服務(wù)質(zhì)量和改善企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配,、挖掘潛力,、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間,，提高辦事效率,。

   ETouch排隊(duì)系統(tǒng)支持多種形式的排隊(duì),，可依照業(yè)務(wù)的種類或客戶種類進(jìn)行排隊(duì)。支持對特殊對象（如殘疾人,、老人等）的優(yōu)先服務(wù),。支持多道手續(xù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)移。支持多套派號機(jī)及打印機(jī)以滿足業(yè)務(wù)大廳有多個(gè)出入口的自然環(huán)境,。

應(yīng)用領(lǐng)域

   銀行,、工商、稅務(wù),、電信,、醫(yī)院、郵政,、財(cái)政,、勞動(dòng)局、人事局,、社保局,、政府一站式服務(wù)廳、民航,、駕校,、保險(xiǎn)、車輛管理所,、交通管理局營業(yè)廳,、領(lǐng)事館、出入境,、海關(guān),、衛(wèi)生局、技術(shù)監(jiān)督局,、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè),。

系統(tǒng)介紹

.取號機(jī)
系統(tǒng)的總體控制，包括自動(dòng)出票及分類排序處理,、與鍵盤終端的交互通信,、 LED 顯示屏和自動(dòng)語音呼叫的控制以及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的處理、系統(tǒng)維護(hù)設(shè)置等,。設(shè)在業(yè)務(wù)大廳的門口,，開放給顧客使用或由總臺(tái)使用，若是醫(yī)院則應(yīng)代替原來的分科掛號功能（或分診臺(tái)）,，它按顧客選擇的類別科目自動(dòng)排號出票,，并會(huì)記錄在主機(jī)進(jìn)入隊(duì)列排序，顧客取票后可自由活動(dòng),，輪到時(shí)會(huì)自動(dòng)呼叫通知以及 LED 電子屏字幕通知,。

.呼叫器
供窗口崗位職員操作使用,，要求主機(jī)執(zhí)行呼叫“下一位”，或“暫停”服務(wù)等等各種指令,。

.窗口顯示屏
設(shè)在每個(gè)服務(wù)崗位的上方,，顯示本崗位當(dāng)前正在辦理中的顧客的票號，辦完后自動(dòng)更新為新輪到的顧客的票號并閃爍,，提示他前來本窗口,。

.綜合顯示屏
設(shè)在顧客等候區(qū)（就坐區(qū)），顯示字幕例如“請 126 號到 22 號窗辦理”通知新輪到的第 126 號顧客,。

.語音控制器和音箱
控制語音自動(dòng)呼叫,。