ETouch排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、多媒體技術(shù),、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì),，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè),。目前廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院,、工商,、稅務(wù)等行業(yè)。使用排隊(duì)機(jī)系統(tǒng),，一方面可避免客戶長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦,、，以及消除“站錯(cuò)隊(duì)”,、“插隊(duì)”的抱怨,，全面提升服務(wù)質(zhì)量和改善企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配,、挖掘潛力,、合理安排窗口服務(wù),，減少群眾的等候時(shí)間,，提高辦事效率。

   ETouch排隊(duì)系統(tǒng)支持多種形式的排隊(duì),，可依照業(yè)務(wù)的種類或客戶種類進(jìn)行排隊(duì),。支持對(duì)特殊對(duì)象（如殘疾人、老人等）的優(yōu)先服務(wù)。支持多道手續(xù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)移,。支持多套派號(hào)機(jī)及打印機(jī)以滿足業(yè)務(wù)大廳有多個(gè)出入口的自然環(huán)境,。

應(yīng)用領(lǐng)域

   銀行、工商,、稅務(wù),、電信、醫(yī)院,、郵政,、財(cái)政、勞動(dòng)局,、人事局,、社保局、政府一站式服務(wù)廳,、民航,、駕校、保險(xiǎn),、車輛管理所,、交通管理局營(yíng)業(yè)廳、領(lǐng)事館,、出入境,、海關(guān)、衛(wèi)生局,、技術(shù)監(jiān)督局,、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。

系統(tǒng)介紹

.取號(hào)機(jī)
系統(tǒng)的總體控制,，包括自動(dòng)出票及分類排序處理,、與鍵盤終端的交互通信、 LED 顯示屏和自動(dòng)語(yǔ)音呼叫的控制以及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的處理,、系統(tǒng)維護(hù)設(shè)置等,。設(shè)在業(yè)務(wù)大廳的門口，開(kāi)放給顧客使用或由總臺(tái)使用,，若是醫(yī)院則應(yīng)代替原來(lái)的分科掛號(hào)功能（或分診臺(tái)）,，它按顧客選擇的類別科目自動(dòng)排號(hào)出票，并會(huì)記錄在主機(jī)進(jìn)入隊(duì)列排序,，顧客取票后可自由活動(dòng),，輪到時(shí)會(huì)自動(dòng)呼叫通知以及 LED 電子屏字幕通知。

.呼叫器
供窗口崗位職員操作使用,，要求主機(jī)執(zhí)行呼叫“下一位”,，或“暫停”服務(wù)等等各種指令。

.窗口顯示屏
設(shè)在每個(gè)服務(wù)崗位的上方，顯示本崗位當(dāng)前正在辦理中的顧客的票號(hào),，辦完后自動(dòng)更新為新輪到的顧客的票號(hào)并閃爍,，提示他前來(lái)本窗口。

.綜合顯示屏
設(shè)在顧客等候區(qū)（就坐區(qū)）,，顯示字幕例如“請(qǐng) 126 號(hào)到 22 號(hào)窗辦理”通知新輪到的第 126 號(hào)顧客,。

.語(yǔ)音控制器和音箱
控制語(yǔ)音自動(dòng)呼叫。