本報訊 （記者孫國根 通訊員姜麗）醫(yī)患關系一直備受矚目。浙江省衢州市第二人民醫(yī)院建立醫(yī)患會談機制,，2016年業(yè)務量同比增長25%以上，醫(yī)療糾紛發(fā)生率卻下降63.2%,，賠付金額同比下降76.6%。

　　據(jù)悉,，該院于2015年5月建立診療知情同意制度,，根據(jù)患者的病情評估，實行談話對象,、談話人員,、談話方式及談話內(nèi)容等分類管理。評估為普通病例,、常規(guī)手術(shù)治療的患者,，由主管醫(yī)生或主刀醫(yī)生進行談話；評估為重大疑難病例,、使用新技術(shù)診療的患者,，需先申請院內(nèi)討論及報備，科主任必須與主管醫(yī)生,、主刀醫(yī)生一起參與談話,，必要時醫(yī)務管理中心成員參與談話；評估為病情危重,、預計各種治療效果不佳,、術(shù)后并發(fā)癥多的患者，則由各分管片區(qū)的院領導參與談話,。更為重要的是,，如果治療上存在高風險因素、患方溝通困難,、實施重大或特殊手術(shù),、高難度治療措施等情況，各臨床科室需申請,，然后根據(jù)患者具體情況制訂特定談話方案,，醫(yī)院法律顧問、分管片區(qū)副院長、科主任及主管醫(yī)師,，在治療前都會與患者或授權(quán)委托人開展多方談話,，告知診療相關情況等內(nèi)容并記錄在案。

　　據(jù)了解,，該院專門設立帶有視頻語音監(jiān)控的醫(yī)患溝通室,。為增強多方會談制度的約束力和法律效力，所有多方會談均在專用溝通室內(nèi)進行,，并對談話內(nèi)容實行全程視頻和語音監(jiān)控備份,，作為依法公平承擔責任的法律依據(jù)。在充分溝通并達成共識的基礎上,，醫(yī)患雙方共同簽字,，再進行下一步診療。同時,，為讓患者及家屬在第一時間感受到醫(yī)院人性化的醫(yī)療服務,，醫(yī)院職工對來院的患者及家屬實行首問負責制。

　　據(jù)悉,，該院2015年開展醫(yī)患會談500余例,，2016年開展1200余例。該院2014年發(fā)生醫(yī)療糾紛13起,，賠付68萬元,。2015年發(fā)生醫(yī)療糾紛9起，賠付35.5萬元,，其中,，5月建立醫(yī)患會談機制前，糾紛6起,，賠付27萬元,。2016年，發(fā)生在病房的醫(yī)療糾紛僅4起,，賠付3.7萬元,，其中1起正在協(xié)商中，預計全年總賠付不會超過10萬元,。