隨著“花錢買健康”觀念逐步被人們接受，保健品消費(fèi)成為節(jié)日市場一大熱點(diǎn),。然而記者從工商部門獲悉,，不少保健食品、器械宣傳嘩眾取寵,，更有甚者使用“特效”、 “治愈”等禁用詞匯,，這些過度,、夸大和虛假宣傳讓許多消費(fèi)者尤其是中老年人禁不住誘惑，引起消費(fèi)投訴,。據(jù)工商12315中心統(tǒng)計(jì),，保健品消費(fèi)投訴不少,，僅去年一年就有175起，上當(dāng)者以中老年人居多,。
陷阱一打高科技幌子誘人購買
上個(gè)月底,，消費(fèi)者吳老太來到工商12315中心投訴，稱其于去年11月28日在鎮(zhèn)海駱駝某百貨商店不惜花費(fèi)22660元購買了一張磁療床,。根據(jù)宣傳書上介紹,，該床由日本某集團(tuán)研發(fā)，引進(jìn)最新的醫(yī)學(xué),、科學(xué)技術(shù),，結(jié)合人體工程學(xué)、生命學(xué),，能在睡眠的同時(shí)促進(jìn)血液循環(huán),，消除疲勞并增進(jìn)健康。店主還聲稱此床具有神奇功能,，能治療高血壓,、頸椎病、腰間盤突出等疾病,。由于吳老太一直受到頸椎病的困擾,，盡管價(jià)格昂貴，但面對(duì)商家的竭力推薦,，吳老太抱著試一試的態(tài)度購買了此產(chǎn)品,。吳老太使用后，不但沒改善疾病,，反而產(chǎn)生嚴(yán)重的心悸,、心慌和胸悶等身體不適反應(yīng)。在鎮(zhèn)海工商部門調(diào)解下,，吳老太終于全額退貨,。
工商點(diǎn)評(píng)：不良經(jīng)營者常以高科技、綠色,、健康,、進(jìn)口產(chǎn)品等概念誤導(dǎo)消費(fèi)者，宣稱其產(chǎn)品有專利技術(shù),，能包治百病,，片面夸大保健功能，促使消費(fèi)者誤以為其所銷售的保健用品有巨大功效,，甚至可以代替藥品及醫(yī)療器械,，同時(shí)商家故意回避保健用品存在的副作用及可能產(chǎn)生的不適反應(yīng)。提醒老年人不要被銷售員的花言巧語所迷惑，在不了解產(chǎn)品作用的情況下購買昂貴的“靈丹妙藥”或“神奇儀器”,。
陷阱二利用親情式關(guān)懷推銷
去年底,，年過半百的樊某到鎮(zhèn)海工商部門投訴稱，他于上半年購買了10多盒保健品,，因食用后效果甚微,，要求退貨未果。而事前推銷員王某曾多次來到樊某家中,，與退休在家的老人親切聊天,，交談中得知老人身體不好、免疫力差,，便拿出了隨身攜帶的保健品宣傳其神奇的滋養(yǎng)功效,，并告訴老人公司最近正進(jìn)行讓利酬賓活動(dòng)，不僅價(jià)格實(shí)惠,，而且還有大禮包相送,，臨走時(shí)還贈(zèng)送給樊某2盒試用。后推銷員又多次來到樊某家中,，在他的“親情式”推銷攻勢(shì)之下,，樊某禁不住軟磨硬泡，抱著深信不疑的態(tài)度購買了10多盒產(chǎn)品,，但服用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)實(shí)際效果與宣傳的相差甚遠(yuǎn),。于是，樊某欲將剩下的6盒總價(jià)為1600元的產(chǎn)品退還公司,，但對(duì)方以“近期公司資金無法周轉(zhuǎn)”為由推脫,，樊某多次催促無效，只能向工商12315中心求助,。
工商點(diǎn)評(píng)：商家通常抓住老年人渴望親情式關(guān)懷的心理,，設(shè)下“感情陷阱”，然后通過上門推銷,，親熱地和他們交談,，營造融洽的大家庭氛圍。在交談中記下老人的電話與家庭住址,，然后隔三岔五地向老人問好,，有的還免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品。在人情味十足的問候中,，老年消費(fèi)者應(yīng)保持一定警惕,，不要購買那些功效不得而知的產(chǎn)品。
陷阱三 “醫(yī)生義診”欺騙性強(qiáng)
林女士在其居住的小區(qū)內(nèi)參加了某保健品公司舉辦的“義診”咨詢活動(dòng),。剛巧那幾天林女士感到有頭暈,、胸悶等不適,， “義診”活動(dòng)的開展讓林女士免去跑醫(yī)院的麻煩，本以為圖了方便省了錢,，但卻被“義診醫(yī)生”查出有不少疾病。而接下來免費(fèi)“義診”變成了一場藥品推介會(huì),，林女士面對(duì)眼前這些資深“醫(yī)師”稀里糊涂就買下了他們的產(chǎn)品,。后來經(jīng)熟人提醒，才一語驚醒夢(mèng)中人,。按照產(chǎn)品上的電話和地址欲與商家交涉,，商家卻早已人去樓空。
工商點(diǎn)評(píng)：一些經(jīng)營者穿上白大褂裝扮成“義診醫(yī)生”,，在社區(qū),、街道以及人群聚集的晨練場所像模像樣地免費(fèi)進(jìn)行一些檢查，煞有介事地告訴消費(fèi)者患有這樣那樣的“嚴(yán)重疾病”,，然后推銷其產(chǎn)品,，或開設(shè)“免費(fèi)健康咨詢熱線”，在熱情地答疑釋惑下,，花言巧語地推薦其保健品,。提醒消費(fèi)者在接受義診時(shí)，應(yīng)明確義診的舉辦者是否權(quán)威,，出診的醫(yī)生是否有醫(yī)療資格等,，以免上當(dāng)受騙。
陷阱四 “專家講座”式促銷法
張某與許多老人一起于前段時(shí)間參加了一次健康專家講座,。在酒店的會(huì)議室,，幾位自稱是醫(yī)學(xué)院的專家給老人們作了三個(gè)鐘頭的講座，隨后就是免費(fèi)健康咨詢,，最后幾個(gè)自稱醫(yī)學(xué)院學(xué)生的年輕人向他們推銷新研制的保健品,。張某服用后不但沒有改善疾病，反而加重了癥狀,。因當(dāng)時(shí)沒有向他們索要相關(guān)憑證票據(jù),，因此有關(guān)部門也沒法替他們討回公道。
工商點(diǎn)評(píng)：這種銷售手段往往采用在社區(qū),、廣場,、酒店等大型場合通過開設(shè)健康知識(shí)專家講座、發(fā)送刊物,、宣傳手冊(cè)等來宣傳、銷售產(chǎn)品,，甚至假冒患者名義宣傳療效如何神奇,，誘使消費(fèi)者購買產(chǎn)品,。健康講座的主講人都被冠以“專家”,、 “教授”,、“某主任”、 “某醫(yī)學(xué)大獎(jiǎng)獲得者”等頭銜，同時(shí)為增強(qiáng)信任感,，擴(kuò)大影響范圍,，許多講座都安排了“托兒”充當(dāng)聽眾或受益者,，消費(fèi)者切勿受氣氛鼓動(dòng)沖動(dòng)消費(fèi)。
據(jù)了解,，保健品推銷還有“雇托誘騙”、 “饋贈(zèng)誘惑”等,，比如高薪招募推銷員,，利用親戚、朋友,、同事關(guān)系進(jìn)行游說，推銷其產(chǎn)品,；或者根據(jù)消費(fèi)者的興趣,、愛好和生活需要設(shè)置贈(zèng)送禮品或設(shè)抽獎(jiǎng),，用抽獎(jiǎng)和禮品誘惑一些老年人購買保健品,。對(duì)此，工商人員提醒消費(fèi)者,，應(yīng)理性購買保健品,。鎮(zhèn)海工商分局12315中心負(fù)責(zé)人表示,，保健品不是藥品，保健器械不是治療器械,，并不能治療疾病,。購買保健品要到信得過的商場、超市或健身,、保健品專賣店,，并仔細(xì)查看產(chǎn)品是否有質(zhì)檢等部門的權(quán)威檢測證書，切勿貪圖價(jià)廉隨意購買,；對(duì)上門推銷人員一定要提高警惕，不要輕易購買上門推銷的產(chǎn)品,；同時(shí)應(yīng)索要發(fā)票和購物憑證,，并妥善保存，以便事后維權(quán),。
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