日前,，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委,、國(guó)家中醫(yī)藥管理局發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知,，要求持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度,，杜絕態(tài)度不熱情、解釋沒耐心、服務(wù)不到位等現(xiàn)象,。

在現(xiàn)實(shí)中,，但問題是,，僅有一紙通知，是否就能真正有效改善護(hù)士的服務(wù)態(tài)度,、“杜絕不熱情、沒耐心”等現(xiàn)象,？答案恐怕不容樂觀。

護(hù)士何以會(huì)“態(tài)度不熱情,、沒耐心”,？除了個(gè)別護(hù)士的職業(yè)道德和素質(zhì)問題之外，一個(gè)不得不正視的客觀背景是：長(zhǎng)期以來(lái),，一直存在十分突出的“護(hù)士短缺”和“護(hù)士流失”現(xiàn)象,，而其背后則是護(hù)士的價(jià)值未被充分尊重,。

截至2013年，中國(guó)每千人口護(hù)士數(shù)為2.05人,，全國(guó)醫(yī)院平均醫(yī)生護(hù)士比為11。而在發(fā)達(dá)國(guó)家,，這兩個(gè)數(shù)字大多分別在5人和12以上。這也就是說(shuō),，無(wú)論從滿足患者護(hù)理需求,，還是建立合理的醫(yī)護(hù)比角度,，目前我國(guó)護(hù)士數(shù)量都嚴(yán)重不足。

護(hù)士的短缺與流失,，一個(gè)主要原因在于，相對(duì)護(hù)理工作強(qiáng)度和勞動(dòng)付出,，護(hù)士的職業(yè)待遇及相應(yīng)社會(huì)地位與之并不相稱,。一些調(diào)查結(jié)果可為此佐證：“55%的護(hù)士對(duì)目前收入感到不滿意或非常不滿意”“37%表示不想繼續(xù)做護(hù)士”“護(hù)士對(duì)自己社會(huì)地位評(píng)分甚至低于外來(lái)農(nóng)民工”“近1成護(hù)士經(jīng)歷過肢體暴力”。

俗話說(shuō)“三分醫(yī)七分護(hù)”,，護(hù)士在保障患者健康上所起的作用,，并不比醫(yī)生遜色，護(hù)理工作的重要性也顯然不容小覷,。從事護(hù)理工作,，不僅需要嫻熟的技術(shù)、優(yōu)良的醫(yī)德,，更需要承受繁重瑣碎的工作壓力。但目前,，“重醫(yī)輕護(hù)”的陳舊觀念依然未除。

無(wú)論是在職業(yè)報(bào)酬,、待遇,，還是在相應(yīng)的職稱,、編制管理上，醫(yī)院更看重的是醫(yī)生,，護(hù)士則處于弱勢(shì)地位,。甚至同是護(hù)士，編制內(nèi)外還存在同工不同酬現(xiàn)象,。從醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制角度看，相比醫(yī)生,，由于低廉的護(hù)理定價(jià)，護(hù)士的“掙錢”能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及醫(yī)生的,。 誠(chéng)如業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)：“進(jìn)醫(yī)生掙錢,，進(jìn)護(hù)士不掙錢”,。在醫(yī)院收益中，護(hù)士創(chuàng)造的利潤(rùn)占很少比例。一個(gè)護(hù)士干一天,，為醫(yī)院創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益僅為幾十元，根本不足支付其收入,。因此,，要想真正“杜絕不熱情,、沒耐心”，關(guān)鍵還在于能否通過深化醫(yī)改,，根本改變“重醫(yī)輕護(hù)”頑疾,，讓護(hù)士這個(gè)群體能真正在尊嚴(yán)和收入上有獲得感。