到醫(yī)院看病,，掛號(hào)要排隊(duì),、繳費(fèi)要排隊(duì)，遇到就診高峰,，光排隊(duì)就浪費(fèi)不少時(shí)間,。面對(duì)這個(gè)看病的“老大難”問題，很多醫(yī)院依托信息化平臺(tái),，對(duì)門診流程進(jìn)行優(yōu)化,，推出了多種形式的自助服務(wù)，便民更利民,。 　　中國(guó)患者就醫(yī)為何沒有“獲得感” 　　作為醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象，患者總也沒有自主性,，一方面是因?yàn)獒t(yī)療科學(xué)博大精深,，盡管技術(shù)在不斷推進(jìn)，但是總有新的病種,、新的情況不斷涌現(xiàn),，另一方面，中國(guó)醫(yī)療的現(xiàn)狀：患者數(shù)量與醫(yī)療資源數(shù)量嚴(yán)重不匹配,，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的工作強(qiáng)度大,，無法與病人進(jìn)行持續(xù)、高質(zhì)量的溝通,，病人進(jìn)了醫(yī)院感覺就是兩眼一抹黑,。 　　作為醫(yī)院的重要科室—放射科，經(jīng)常是高效率,、高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，但在患者眼里也成為了一種更加嚴(yán)重的“冷漠”，長(zhǎng)時(shí)間以來,，患者及家屬不敢離隊(duì),，否自就要重新排隊(duì),。在這樣的流程之下，全國(guó)各個(gè)醫(yī)院系統(tǒng)引入自助打印系統(tǒng),，無論是對(duì)醫(yī)生,，還是患者，都是一種福音,。　　自助打印系統(tǒng),，雖然看上去是一種自助化的膠片及診斷報(bào)告輸出方式，但是背后卻涉及到醫(yī)院放射科的工作流程以及信息流向,。從患者進(jìn)入放射科登記檢查開始,，直到拿到膠片和報(bào)告，通過自助機(jī)這個(gè)窗口,，將放射醫(yī)師,、病人、臨床醫(yī)生連接起來,，直接改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn),。 　　銳影系統(tǒng)讓膠片報(bào)告銳意自取 　　銳影自助打印系統(tǒng)，在不改變影像科室工作流程的前提下,，通過膠片和報(bào)告的數(shù)字化存儲(chǔ),，患者可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的影響，自助取片,、取報(bào)告,。目前，除了西藏自治區(qū)以外,，銳影自助打印系統(tǒng)裝機(jī)已經(jīng)遍及全國(guó)各省市,。 　　在取片過程中，系統(tǒng)通過掃描條形碼,、IC醫(yī)保卡,、磁條卡等取單,，可有效避免因同名同姓等造成的差錯(cuò)；機(jī)器會(huì)語音,、文字雙管齊下,，提示患者有幾份報(bào)告,、幾張膠片需要打印以及需要等待的時(shí)間，實(shí)時(shí)交互,；打印結(jié)束再進(jìn)行掃碼,，系統(tǒng)還會(huì)提示患者接下來去哪個(gè)科室就診,，有效避免了患者取片以后沒有及時(shí)到相應(yīng)診室就診的尷尬,，提高了就診效率。 　　銳珂醫(yī)療憑借百年積累的醫(yī)療影像技術(shù)及經(jīng)驗(yàn),，以用戶為本，不斷創(chuàng)新,，打通放射科內(nèi)外工作流程，借助病人的主動(dòng)參與,，提升就醫(yī)體驗(yàn)，從而改善醫(yī)患關(guān)系,。　　改變就醫(yī)習(xí)慣體驗(yàn)自助服務(wù)方便與快捷 　　前不久,，有記者在采訪報(bào)道浙江嘉興市某醫(yī)院的自助服務(wù)使用情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管門診大廳有自助服務(wù)的宣傳標(biāo)語,，還有志愿者引導(dǎo),，不少市民還是選擇在人工窗口排隊(duì)等候,。在本問到為何不選擇自助服務(wù)，“習(xí)慣了”成為了很多人放棄自助服務(wù)的原因之一,。 　　當(dāng)然,，還有些市民對(duì)自助服務(wù)的功能似乎不太了解,，以及對(duì)于自助服務(wù)的安全使用有所顧慮。相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)還是應(yīng)該加大宣傳力度,，完善服務(wù)及功能設(shè)置,，讓更多的人愿意以及放心使用自助服務(wù),，當(dāng)然患者以及家屬也應(yīng)該多關(guān)注以及了解身邊的“智慧醫(yī)療”,，享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“福利”,。