眾所周知,，過去幾年面臨內(nèi)外部環(huán)境的壓力,，醫(yī)藥企業(yè)亟需創(chuàng)新有效的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，以控制成本,、提升服務(wù)力,、營銷力。在交通,、物流,、快消等行業(yè)，數(shù)字技術(shù)顛覆了其業(yè)務(wù)發(fā)展模式,，而唯獨(dú)在醫(yī)藥行業(yè),，技術(shù)始終是得其門而不得入。但也正因?yàn)槿绱?，醫(yī)藥企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)正在數(shù)字化大潮中創(chuàng)造前所未有的新價(jià)值,。　　在DigitalHealthcareChina2017年度峰會(huì)上,，武田亞太區(qū)CIO盧勇先生同與會(huì)者分享了他對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的IT變遷的思考總結(jié),，以及他本人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過數(shù)字技術(shù)力量打通業(yè)務(wù)發(fā)展路徑、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的一線實(shí)踐,?！　T4.0，醫(yī)藥企業(yè)的技術(shù)變遷史　　盧勇先生創(chuàng)造性地使用醫(yī)藥企業(yè)「IT4.0」來歸納和總結(jié)醫(yī)療企業(yè)IT變遷和現(xiàn)狀,。在峰會(huì)上,，他分享到，　　1.0時(shí)代,，企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是在企業(yè)內(nèi)部做大量技術(shù)開發(fā),；2.0時(shí)代，IT團(tuán)隊(duì)的任務(wù)就是「折騰市面上的各種巨無霸系統(tǒng)」,，如CRM系統(tǒng),，ERP系統(tǒng)，思路是圍繞業(yè)務(wù)使其高效運(yùn)行；　　而在過去的十到十五年的時(shí)間里,，隨著軟件平臺(tái)化和基礎(chǔ)設(shè)施云化,，IT部門受到越來越明顯的沖擊，BusinessPartner成為了IT3.0時(shí)代的主旋律,，很多公司的數(shù)字化創(chuàng)新工作和IT部門沒有直接關(guān)系,。IT部門更多的是承擔(dān)技術(shù)支持和顧問的角色，這也是目前多數(shù)藥企IT部門所處的位置,?！　∈裁词瞧髽I(yè)IT4.0階段？　　那就是IT部門完全可以利用新興的數(shù)字化渠道和云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變,。無論是人工智能還是VR，亦或是更多的創(chuàng)新技術(shù),，都是數(shù)字化創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的重要組成,，IT部門只要能有效利用這些新技術(shù)，就能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。盧勇先生表示,，「這是大方向，我希望與同道們盡早跨入醫(yī)藥企業(yè)的IT4.0時(shí)代,?！埂　〖夹g(shù)要落地，必須要數(shù)字化　　起源于清朝乾隆年間,，武田是一家歷經(jīng)236年滄桑的古老的日本公司,。但是，這樣一家古老的藥企,，卻擁有了一張幾乎全是洋面孔的全球管理團(tuán)隊(duì),。這是武田過去三年進(jìn)行的全球化變革帶來的改變?！　”R勇說,，這一變革，對(duì)我們來說,，既是巨大的挑戰(zhàn),，也帶來了巨大的機(jī)遇，可以讓我們做一些在其他公司可能很難開展的創(chuàng)新嘗試,。在這樣一片多元化的土壤上,，武田IT正孵化什么樣的數(shù)字創(chuàng)新構(gòu)想？　　技術(shù)要落地,，必須要數(shù)字化,！　　過去的兩年，武田推出了N3戰(zhàn)略，即用數(shù)字化和技術(shù)進(jìn)行打通,，幫助武田全球和武田中國,，全面的為患者、醫(yī)生和價(jià)值鏈上的各利益相關(guān)者提供更多的服務(wù)和更多的價(jià)值,。對(duì)此戰(zhàn)略,，盧勇先生也做出了詳細(xì)的闡釋?！　〉谝粋€(gè)N：NewModel（新模式）　　盧勇也稱之為DigitalPlus,。目前有很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已然進(jìn)入了醫(yī)療角斗場，百度,、淘寶聚集了大量患者,，天貓藥房的電商模式存在了很久，雖始終不能盡如人意,，但也為醫(yī)療行業(yè)發(fā)展提供了全新的思路,。　　DigitalPlus就是為藥企不能自發(fā)產(chǎn)生的新的業(yè)務(wù)模式提供一個(gè)對(duì)接接口,。盧勇先生用數(shù)據(jù)說話證明了該戰(zhàn)略的可行性,，在前期的實(shí)踐中打通閉環(huán)，將豎向經(jīng)營轉(zhuǎn)為橫向經(jīng)營,，一掃掃全國的藥房和線上渠道,，改變了傳統(tǒng)的藥品銷售模式，取得了可喜的實(shí)際效果,?！　〉诙€(gè)N：NewTool（新工具）　　盧勇說這點(diǎn)也可以理解為PlusDigital。傳統(tǒng)的醫(yī)藥線下力量龐大而根深蒂固,，這就是現(xiàn)狀,，無法改變也不必要改變。此時(shí)的IT部門需要發(fā)展各種各樣的工具和思路,，幫助醫(yī)藥代表PlusDigital,。　　如果在DigitalPlus里是發(fā)揮平臺(tái)的思維進(jìn)而重構(gòu)銷售模式,，那么在PlusDigital里,，就更可以發(fā)揮IT的強(qiáng)項(xiàng)，回歸技術(shù),，將傳統(tǒng)方式賦予大數(shù)據(jù),、人工智能等。在未來,，PlusDigital將不僅影響IT部門已有的業(yè)務(wù)范圍,，還將深入到患者管理,、藥品研發(fā)等?！　〉谌齻€(gè)N：NewService（新服務(wù)）　　整個(gè)行業(yè)都在提倡「以患者為中心」和連接利益相關(guān)者為醫(yī)生和患者提供服務(wù),。武田也希望聯(lián)合眾多的醫(yī)療器械，和眾多的數(shù)字化平臺(tái),，為患者打造一個(gè)閉環(huán)服務(wù)路徑,，體現(xiàn)最大化的價(jià)值?！　摹高B接」這一點(diǎn)來看,，以丁香園最近發(fā)布的皮膚科領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用為例，武田IT部門技術(shù)亦在規(guī)劃和參與其中,，我們將通過技術(shù)手段和有目的的選擇,，把服務(wù)嵌入到前端的產(chǎn)品和疾病教育、以及后期的患者管理中,。整個(gè)醫(yī)患服務(wù)過程中的應(yīng)用場景,，都是我們技術(shù)可以去參與和嘗試的?！　谋R勇先生的分享中，我們看到,，與其「有著236年歷史的古老感」形成令人驚艷,、印象深刻的反差，武田制藥正在數(shù)字化和智能化大潮中,，開拓進(jìn)取,、銳利創(chuàng)新；而盧勇所鍛造的武田IT團(tuán)隊(duì)正在一條符合武田特性的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展之路上,，大膽前瞻,、勇敢前行！　　DigitalHealthcareChina峰會(huì)是由丁香園主辦的年度交流活動(dòng),，主要面向醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的企業(yè),、機(jī)構(gòu)，形成互動(dòng)與交流,。峰會(huì)匯聚多位關(guān)鍵意見領(lǐng)袖,、企業(yè)高管、行業(yè)專家等,，共同解讀醫(yī)療政策及發(fā)展趨勢,，探討行業(yè)挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)之道，分享創(chuàng)新醫(yī)療數(shù)字化協(xié)作模式,，并整合多方資源助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功,。