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　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，人文關懷將成為醫(yī)學發(fā)展的主旋律之一,，將與醫(yī)療,、護理,、治療置于同等重要的地位,。人文關懷是一種主動關懷患者的意愿、意識或責任,，并在具體行動中體現(xiàn)出來的價值觀和態(tài)度,，具體包括：要理解患者的文化背景,，尊重患者的生命價值，協(xié)調(diào)患者的人際關系,，滿足患者的個性需要，表達對患者的關愛情感等,。醫(yī)務工作者只有擁有了人文關懷,，才真正擁有守護生命的能力,。

　　目前,，醫(yī)院人文關懷不足是造成醫(yī)患關系不夠和諧的一個重要因素。有關數(shù)據(jù)表明,，國內(nèi)60%以上的醫(yī)療糾紛是因為醫(yī)務工作者的服務態(tài)度所引起的,。盡管人文關懷的重要性越來越得到更多人認識,，弘揚醫(yī)學人文精神的呼聲也越來越高，然而在實際工作中卻收效不大,。其中一個重要的原因是醫(yī)院缺少相應的人文關懷制度的建設和政策導向,，缺少由人文關懷理念轉(zhuǎn)化為實際行動的軟環(huán)境。因此,，加強醫(yī)療人文關懷需要在制度建設層面給予保障,。這將對促進現(xiàn)代醫(yī)學技術與社會人文精神緊密結(jié)合，對實現(xiàn)患者身心的全面康復,、改善醫(yī)療服務,、促進醫(yī)患和諧具有重要作用。具體建議如下：

　　1.注重人性化的醫(yī)院環(huán)境優(yōu)化,。醫(yī)院要以患者心理和醫(yī)院環(huán)境心理學理論為基礎和指導,，對醫(yī)院的物理環(huán)境進行人性化的配置和管理。一切要以增加患者的心理和軀體舒適度,，增加環(huán)境因素的積極刺激,，減少不良的消極刺激為指導。

　　2.建立患者心理干預制度,。醫(yī)院應建立專業(yè)的患者心理輔導團隊,，在關心患者心理情緒的同時，還要注重對患者家屬的人文關懷以及心理干預,，從而間接的改善患者的健康狀況,。

　　3.加強人文關懷的培訓制度。在對醫(yī)務工作者的教育或在職培訓過程中,，要加大對倫理,、法律、心理,、溝通,、社會學等體現(xiàn)人文知識的教育和培訓，引起醫(yī)務工作者對醫(yī)學人文的重視,，并變成自覺的行為服務患者,。

　　4.建立人文關懷的考核制度。現(xiàn)有對醫(yī)務人員的考核多是建立在生物醫(yī)學模式基礎之上的,。應逐步加入醫(yī)療人文關懷意識與技能的評價指標,，從而使得醫(yī)務工作者能注重自身的態(tài)度,、言語表達以及表情，要悉察患者需求,，最大限度地滿足患者的需要,。