2017年是健康產(chǎn)業(yè)新生態(tài)元年,，舊模式走向終結(jié),，新世界正在到來(lái)，對(duì)過(guò)去的總結(jié)和對(duì)未來(lái)的思考,，從未像今天這樣迫切,。“健康中國(guó)2030”描繪的其實(shí)是健康產(chǎn)業(yè)與社會(huì)發(fā)展的新和諧，不可不知,。

　　2017年是健康產(chǎn)業(yè)新生態(tài)元年,，舊模式走向終結(jié)，新世界正在到來(lái),，對(duì)過(guò)去的總結(jié)和對(duì)未來(lái)的思考,，從未像今天這樣迫切。

　　拋開種種高大上的說(shuō)法,，賣藥其實(shí)就是一門生意,。再具體一點(diǎn)，是一門零售生意,。

　　做生意的核心,，就是顧客用錢換取滿足。因此,，抓準(zhǔn)需求是關(guān)鍵,。但比較讓人糾結(jié)的是，“需求”這玩意會(huì)用各種方式和你捉迷藏,，一不小心就會(huì)被繞暈,，結(jié)果自然是生意失敗。

　　我們要善于從各種需求表象當(dāng)中直擊問(wèn)題本質(zhì),。譬如說(shuō),，顧客進(jìn)店掏錢買藥，需求本質(zhì)到底是什么?是藥品本身嗎?恐怕不是,。如果我們的店長(zhǎng)店員吹一口“仙氣”就能讓顧客百病消除,，我想顧客會(huì)高高興興付錢然后空手走人。

　　現(xiàn)實(shí)不是神話故事,，治療疾病的主要工具還是藥品,，尤其是藥品難以買到或者難以用相對(duì)便宜的價(jià)格買到時(shí)，藥店生意格外好,。但當(dāng)這兩點(diǎn)消費(fèi)者獲得充分滿足后,，單純的藥品提供重要性就大大降低了。

　　所以,，藥店生意越來(lái)越難做,，并不是我們表現(xiàn)越來(lái)越差。相反，這些年來(lái)社會(huì)藥店進(jìn)步明顯,，與當(dāng)年已不可同日而語(yǔ)。尷尬的是,，我們的進(jìn)步跟不上需求的變化,，而這種變化是因?yàn)榕f有需求已經(jīng)得到滿足，我們自己對(duì)此是做出了相當(dāng)貢獻(xiàn)的,。

　　其實(shí),，這也是所有生意面臨的共同挑戰(zhàn)：無(wú)滿足不生意，階段性滿足后又必然引發(fā)需求變化,。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,，做起來(lái)復(fù)雜，各式各樣看起來(lái)深?yuàn)W玄妙的市場(chǎng)理論,，其實(shí)都是在說(shuō)同一件事——如何滿足不斷變化的消費(fèi)者需求,。跟不上變化者，唯有出局,。

　　藥店必須明白,，顧客的需求一直都在那——解決健康問(wèn)題，只是不同階段側(cè)重點(diǎn)不同,。書店是我們最好的前車之鑒,，難道人們對(duì)知識(shí)的追求減弱了嗎?顯然不，獲取知識(shí)的渠道和方式變得多元化而已,。我常常在想,，如果書店能進(jìn)化成一個(gè)知識(shí)分享和思想交流的中心，或許是另外一種格局,。呃,，話題扯遠(yuǎn)了。

　　2017年是健康產(chǎn)業(yè)新生態(tài)元年,，舊模式走向終結(jié),，新世界正在到來(lái)，對(duì)過(guò)去的總結(jié)和對(duì)未來(lái)的思考,，從未像今天這樣迫切,。“健康中國(guó)2030”描繪的其實(shí)是健康產(chǎn)業(yè)與社會(huì)發(fā)展的新和諧，不可不知,。

　　比較讓人“捉急”的是,，雖然部分有遠(yuǎn)見的企業(yè)家在反復(fù)呼吁，但藥店整體上危機(jī)感不夠強(qiáng)烈,，同時(shí),，應(yīng)對(duì)危機(jī)的行動(dòng)不夠果斷，給人一種停留在過(guò)去的功勞簿上吃老本的感覺。

　　消費(fèi)者是最“無(wú)情”的,，你有用,，他用鈔票和口碑給你站臺(tái);你沒用，他對(duì)你棄如敝履,。自古商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，真正可怕的不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最大的“敵人”是你的顧客,。“顧客虐我千百遍,，我待顧客如初戀”，不是口頭上說(shuō)說(shuō)就行,，真要拿出年輕人搞對(duì)象的那種勁頭,。